金融風暴和經濟危機，讓人們對急功近利式的營運有切膚之痛，並喚醒社會對「良心投資」的意識，推動了社會企業運動的發展，也鼓勵了不少企業創新的探索。

　　英國的百年老店路易士合夥人公司（John Lewis Partnership，簡稱JLP）是極少數集業績優秀和惠澤員工於一體的成功企業。它不只是中產消費者的寵兒，其員工所有制和民主原則，更被奉為英國企業改革的典範。

共管資本制 員工放首位

 

　　第一間路易士店舖於1864年在倫敦牛津街開辦，售賣設計典雅的窗簾布，其後規模逐漸擴大，成為著名的百貨店。創辦人的大兒子約翰（John Spedan Lewis）在參與公司的經營後，發現父子所賺的錢比當時公司300名員工的薪金總和還要多。

　　思想前衞的約翰深信，社會的福祉是建於相互依存的基礎上，遂萌生與員工分享利潤的概念。但老父對此不以為然，一怒之下把他調派到一間虧本的小店去。這倒造就了一個契機，讓約翰適時推出多項改革和員工福利，令士氣大增，結果此店轉虧為盈。

　　於1929年，他正式成立JLP，並簽訂信託，把利潤分配給員工。經過20年的改革和磨合，JLP逐步創設出一套有效的管治制度， 讓公司既可靈活地面對外在競爭，又可對內實行民主管理。

　　約翰在公司的憲章內列明 ：「公司的最終目標是令員工快樂」；而員工的快樂，是建基於在成功的企業內獲得滿意的工作。他的願景是合夥人共負責任，共享成果、利潤、知識和權力。於1950年，約翰正式把公司的控制權交給員工，讓他們成為公司的擁有者。

　　JLP旗下擁有39間路易士百貨店、295間惠普斯（Waitrose）超級巿場、網上直銷公司和農場，旗下共有8.55萬名員工。路易士百貨店是英國數一數二的中、高檔零售集團， 英女皇也是顧客之一。惠普斯超市以中產階層為主，主力售賣有機食品和精緻的進口食物。

　　2013年的總營業額達95億英鎊，是英國第三大的私營企業。由於員工是利益相關者，甘心樂意地為顧客提供更好的服務，令JLP一直以卓越顧客服務著稱。

　　JLP的管治權由主席、合夥人董事會和合夥人委員會共同擁有。為了讓員工參與管理決策，每家分店都設有員工論壇，發表對該店及公司經營的看法。員工可以投票選出分店、地區和公司層面的合夥人委員會，參與各個層面上的管理。

　　在董事會任命上，合夥人委員會可以推選5名董事會成員，主席可以任命另外5名董事。主席和董事會負責公司的策略發展，主席委員會則負責公司的管理。主席的任期一般為10至13年，現任主席Charlie Mayfield是從業務發展主管一步步晉升至最高層。公司還設有申訴專員和律師，確保民主和廉正持平的原則。員工又可透過周報發表意見。這些方式保證了員工從董事會到分店管理上，都享有發言權。

共負責任 同享成果

 

　　雖然JLP的工資與其他競爭對手不相伯仲，但其獨特地方在於每年的利潤分配。JLP對所有員工都一視同仁，從主席到收銀員，都收取相同比率的年終花紅。於2013年，全體員工獲得17%的花紅，相等於9個星期的工資。

　　此外，JLP還規定公司最高層的工資，不得超過普通員工工資的75倍，遠遠低於英國私營企業的125倍平均值。對比之下，歐、美國家的高級管理層在經濟不景時仍坐享高薪厚祿，而普通員工的工資增長緩慢，難怪引起公眾憤慨。除了多元化的福利外，員工還可享有由公司全數支付的最終薪酬退休金計劃。

　　讓員工成為股東，他們將用長遠的角度考慮公司的營運方針，把公司的長期發展置於短期利益之上。於1990年代，曾有人提出修改公司憲章，改為股份公司，繼而上市，據稱每位員工可以因此得到10萬英鎊的補償，但結果遭到大部分員工的反對。

　　一般公司的股權，多數是由老闆、投資者或高層管理人員擁有；合作社的經營模式，則是建立在一群人的共同利益上。後者的成功需要固實的文化基礎，合夥人擁有共同的遠見和理念，還有清晰的機構管治制度。這種企業模式不是任何行業或社群都適用。但其中的理念，包括民主管理、公平的獎勵制度、關心員工福利和社區發展的管理方針等，是值得企業借鏡和深思。

作者為仁人學社創辦人和副主席

原文刊載於信報

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