Z世代崛起 東南亞網購潛力大

　　近年千禧一代（Millennials）漸漸成熟，佔消費市場份額愈來愈大，零售行業就以千禧一代喜愛使用科技的特點，積極發展網購業務，內地市場尤其明顯，惟東南亞市場的增長亦不容忽視。

 

年輕一代喜歡使用流動電話上網購物，東南亞網購規模兩年就翻了一番。

 

　　廣告市場營銷公司Dentsu Aegis Network（電通安吉斯）早前與Econsultancy合作，發表研究報告《Here Comes the Centennial: Southeast Asia's New Generation of Shoppers》，分析東南亞年輕新一代的購物習慣。

 

網購規模兩年倍增

 

　　該報告調查了東南亞越南、印尼、馬來西亞、泰國、新加坡及菲律賓6個國家，分別出生自1995年至2002年，共3,000多個Centennial（即Z世代）年輕消費者。報告指出，該區域有逾2.7億年輕人口，當中就有5成受訪者每月會花30美元（約235港元）在網購，更有近1成人每月網購花費100美元（約783港元）。

 

　　報告亦指出，東南亞網購規模由2015年的55億美元（約431億港元）升至去年的109億美元（約853億港元），整體翻了一番，可見東南亞網購市場未來發展的潛力仍相當巨大。除了在電子商貿平台網物，年輕一代亦會在各種平台上購物。數據顯示，有近7成半受訪者在電商平台購物，另外亦有逾4成半人會在社交平台、聊天軟件等平台購物。由於互聯網以及流動電話非常普及，東南亞年輕人亦傾向在購物前先在網上瀏覽產品資訊，有逾5成人表示會在食飯、看電視時與朋友家人一起時觀看，38%人會在乘坐交通工具時觀看。

 

新科技+送貨吸客

 

　　年輕人網購主要聚焦在潮流服裝、電子產品、美容及娛樂產品，逾7成受訪者都會上網買衣服、鞋履以及首飾等。而品牌忠誠對年輕人而言影響較細。

 

　　報告指出，Z世代出生在科技蓬勃的環境，對未來網購技術有憧憬，當中有逾8成受訪者對VR購物方式感到興奮，如購物推介切合他們需要，亦較願意分享個人資料給網購網站。近9成受訪者都希望可在網上找到產品資訊，對網速較慢的網購網站缺乏耐性。其次，逾4成半受訪者認為，如果網站沒有送貨服務，他們會直接放棄光顧該網購平台。

 

　　Dentsu Aegis Network亞太區策略及創新總監Arvind Sethumadhavan表示，年輕一代網購並非單純為購物，更多是在互動，新的技術如VR及聊天機械人（chatbots）就成為吸引他們的焦點，網站推介的產品必須切合他們的需求，方能得到他們的青睞。

 

Source: 香港經濟日報

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