2018-06-26
甚麼是禮儀?升職是否要有個「樣」
Daniel 來上課,本來是打算重整一下他的職場形象,因為他想知道升職是否要有個「樣」。
Daniel 初來上課的時候,問了他一連串的問題,一方面是認識,一方面是觀察。結論是我勸他學懂「禮儀」再學其他。因為懂禮,也可以說是懂做人(起碼掌握了良好基礎已經是很有用),懂做人,比懂做事更重要;懂做事而不懂做人,機會及關係會一直有流失的狀況;相反,懂禮儀而做事未夠好水準(只要不是差到不能接受),但機會會比人多;做事經驗累積下去也會改善。
有些人的工作能力很強,能力很廣,幾乎瓣瓣掂!但是,不懂做人,不懂處理圓融技巧,失去機會,是自己做成的。
以Daniel為例,本來以為自己擺出一個「行頭」,這個是「架勢」,擺好個勢,自己升職也特別被看好。
是的。本來我們也常勸有心工作積極上進又有雄心的朋友們,想在職位上更上一層樓,早點讓自己看來「做到」了,是指要讓自己外表看來是那個層次,能力上自己也要做到那個層次。不要等被升職才「發力」,未有升職目標的發力是自己做的準備,將來收獲都是在自己身上。但是,也有些條件,這些條件是指當事人會在能力上積極進步,那麼當你外觀搭建了一個「勢」的時候,予人升任的印象及看法都會較強,升職就較易被看好,較強被評選出來。
但是以Daniel的例子,是他認為自己能力足夠勝任,而目前需要的是讓自己看來更有「主管」款。結果我向他提出一個方案,就是「禮儀」及「外觀」要同樣加強修煉。為甚麼特別強調要同時學「禮儀」,因為有很多人做了好多「儀」,「禮」卻是不足的!
禮,是發自內心的尊重;儀,是行為上的呈現。禮儀,是有內心的尊敬意識,同時行為展現出來,是內外兼備的。有禮,不可以無儀,因為只藏在內心,沒有展現也不能表達出來;但是,有儀,卻不等於有禮。即是說,有人碰撞過你,向你說「對不起」,這句話,只是一個儀式,但是內心是否真的很恭敬或用真誠的心來表示達?可以沒有的吧,所以,很隨口就可以說「對不起」或「不好意思」,但實際呢?可能只是說了就可以避免自己感覺不良好。如果真是想表示「禮」,有內心的誠意的話,就不是「sorry」就行了去,而是有份關懷或歎意,這才是禮儀。當然這個有問題情況嚴重程度上的分別。
以上這個小例子,引申到其他事情,只要多點心意,在「禮」方面想多一點想深一層,行為就會轉化。當禮的關係愈強,即使你的能力比別人低了一兩分,但感覺及關係良好會強過有能力而欠禮的狀況。
相信Daniel認知禮及儀的領受之後,更加強作為主管的「底氣」,內外都有大將之風。
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