十多年前，我曾經去了台灣法鼓山參加聖嚴法師的禪修營。在四日三夜的靜修中，參與者一律不准說話。我已經記不起當中大部分的細節，但對聖嚴法師的其中一番話至今仍然印象深刻：「人的生活是很簡單的。真正『需要的東西』很少，『想要的東西』卻很多。『需要的東西』應該要，『想要的東西』不重要。」當然，這是法師給我們的個人啟發，但想深一層，對商業市場學亦有幫助。

　　以往我們提供長途電話、家居電話以至寬頻服務，都是屬於「需要的東西」；推銷生活必需品，只要服務質素及價格具吸引力，就能夠有穩定的收入。但公司今天做的網購，卻是一種不一定需要的東西。我們如何能改變香港人的購物習慣，將網購變成生活的一部分呢？是不是在我們的網上購物商場提供時裝、日本水果、戶外運動用品及電玩玩具等，再加添生活必需品如個人護理及超市飲食、嬰兒和兒童用品，以至寵物用品等，然後高呼網購可以「慳錢、慳力、慳時間」就能夠成功呢？

　　雖然我們的生活可以很簡單，但人性和人心卻很複雜。習慣了擁有「想要的東西」，就會變成「需要的東西」。

轉載自: 晴報

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