2015-10-15
觀察自己的父母
無論是做市場推廣、網頁設計,或是手機應用程式,要一擊即中,很多時都要針對目標客戶下手。認定某一類型的客戶群後,便需考慮該類別客戶的習慣、喜好、特徵、教育程度等等一系列的因素,再設計出一些滿足上述因素的產品。就以我們公司為例,公司同事普遍都比較年輕,平均年齡都是30多歲,難以代入及理解上一輩的習慣及邏輯,因此要為長輩度身訂造產品其實並不容易。
最近有同事透過觀察自己母親使用平板電腦的方式,發現年長一代非常害怕看見按鈕,因為他們很怕按下不熟悉的按鈕,怕按了會「死機」,又不知道按了會跳到哪一頁,所以只會停留在當下的頁面。年輕的一代可能會很奇怪,因為他們不怕按鈕,看到按鈕就會按下去,傾向自己探索及發掘;也不像年長一輩,不擔心胡亂按按鈕會帶來甚麼「惡果」。
年輕一代比較主動、反叛,喜歡探索,不愛循規蹈矩,正如他們不會盲目相信長輩,傾向自行上Google尋找答案;相反,年長一代在成長過程中「被教育」要做乖孩子,要聽長輩的話,較被動,也沒有自行探索的概念。所以,要了解長輩的喜好及習慣,最好的方法就是從旁觀察。
轉載自: 晴報
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