管理人以「吩咐」作管理

　　尺有所短，寸有所長。在辦公室內，才華不一樣的人有相同發揮機會，但假若遇上一個不懂管理的上司便各安天命好了。

 

　　像我有一個同事以為把要做的項目吩咐下屬去做便可，卻不明白有些人對數字敏感，有些人對文字有良好反應，有些人理解能力較強，而有些人則喜歡看白紙黑字的指示。

 

 

　　於是，一件簡單不過的工作也可能弄致一塌糊塗。這不完全是下屬的錯，亦可能是管理層用錯了溝通方式，以為說了便是。

 

　　有個超級富豪跟我說，他不明白下屬為甚麼總說OK，但做出來的卻不OK。他反問我若果他們根本不OK，為何要說OK呢？

 

　　我說：「你是大老闆，下屬怯於你的威嚴，你說的話等同聖旨，他們除了說OK還可以說甚麼？況且OK這個反應不一定代表他完全明白指示，亦可以只是他聽到而已。若果你能把要做的事列寫出來，並把你期望他怎樣做都寫下來，便會好很多。」

 

　　如果是新入職的員工，我會像教小學生寫手冊一樣，把要做的事項細分成很多小節，並寫在紙上交予他。

 

　　等到了死線，他把完成了的工作和那張小紙同時交予我檢查，這做法既給他按部就班工作的機會，亦讓他學習我們的行事規則。這是萬無一失的方法。

 

　　一次，有個同事辭職，她在最後一天上班時送我一份禮物。這類禮物一般以文具、巧克力和心意卡最多，但她的一份十分特別：

 

　　她把初入公司第一年我每次跟她開會寫給她的小紙張，逐張逐頁的貼在一本簿上，並寫下她的感受。

 

　　華資管理以吩咐下屬為主，易因理解能力不同而引起不同演繹，把指示寫下來較佳。

 

 

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