2015-09-21
千萬不要做和事老?!
「你們一人少一句吧!沒有甚麼大不了的。」兩個同事在廚房因事而吵起來,我勸架,卻給另一個人拉開說:「這不關你的事,小心給人打死你。」
他說這是行規,兩個廚房佬吵架就由得他們吵,千萬不要做和事老,不然其中一個沉不住氣拿起菜刀,後果便不堪設想。
我說:「若是這樣,就非得勸開他們不可了。」
當時我讀書做兼職,文化習慣與他們不同。但此事卻令我往後在辦公室生涯裏,不得不深入了解自己在解決衝突時應該擔當甚麼角色。
辦公室內派系林立,衝突難免。絕大部分人為了明哲保身,亦為了坐享漁人之利而坐山觀虎鬥。縱使是非清楚,卻沒有多少人願意說句公道話。因為說了出來便代表自己站在某一方,可能會招致對立一方的攻訐,所以還是默不作聲最保險。
面對問題,我的策略是:若我不喜歡所發生的事,而事情會影響到公司利益,那麼即使他們有自己的理由,我都會主動解決。
曾經有兩位同事彼此間有嫌隙,我把二人找來,坐在我面前把問題說明白,然後要他們承諾不會因私人恩怨而影響公事。
我以為這樣做是解決衝突的最好方法,怎知許多時不但不能令他們冰釋前嫌,還會令問題惡化。
他們原先的問題,可能只是個性不同,見解不一樣,有甚麼矛盾也刻意淡化,避免觸及問題的核心。可是我不但把他們之間的問題抖出來,還要他們面對面的正視自己的缺點,並承認自己的不是,這是對人性的莫大挑戰。
我認為要正視問題,許多人卻喜歡隱藏己見;我追求團隊合作,許多人卻喜歡建立小圈子;我期望和平共處,許多人卻喜歡窩裏鬥。
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