上篇文章說到筆者聖誕期間參加「零價團」的奇遇，深有感觸。千篇一律只講消費，無所不用其極的接待手法，哪怕一時得益，長遠也必然砸了自家招牌。

　　若說零價團考驗旅遊業化解危機的功力，那麼自由行更是帶來不少甜蜜的煩惱。特別是自去年八月深圳率先開放一簽多行政策，自由行遊客呈爆炸式增長，尖沙咀名店街被內地豪客攻陷，東鐵車廂被奶粉水客擠爆，旺角街頭被自由行賣藝人霸佔…將本地居民生活攪亂，所有矛頭焦點一時全都指向自由行。

　　不可否認，自由行帶動了香港的經濟，但如今香港的衣穿住行仿佛全部為自由行服務，為人民幣服務，甚至有的商家會推出兩種優惠，區別對待香港和自由行客，有時對待自由行客甚至更加殷勤。去年，D&G尖沙咀店允許內地遊客在門口拍照，但卻禁止港人拍照，引起全城憤怒，市民罷買D&G，反對者還在門口集會抗議，D&G公開道歉才使風波告一段落。《老表，你好嘢》第一集，王祖藍誤打誤撞的被拉去名店門口唱《蝗蟲歌》，影射的就是這一段故事。

　　前幾個星期，韓國化妝品蘭芝（LANAIGE）的進行聖誕促銷，顧客被店員詢問「是香港人還是大陸人」，當表明本地人身份後，店員立刻回復「那就賣完了」，擺明優惠套裝是預留給大陸豪客。當事人怒不可遏，在網上將事件始末踢爆，又引來一輪聲討。該品牌不得不在各大報紙刊登公開聲明，才勉強避過了一場暴風雨。

　　印象中，似乎都是遊客抱怨在外地遇到被歧視和被針對的情況，而現在，不少港人覺得在自家地盤上被歧視了，何其不可思議。香港作為國際都市，理應張開懷抱，但資源只有這麼多，招架不住時，張開的手臂都要收回，於是不少人會有疑問：香港真的需要這麼多自由行嗎？

　　當年SARS之後，香港經濟哀鴻遍野，自由行是被中央政府當做「大禮包」送給香港的，香港也著實在這些年嘗到不少甜頭，內地遊客強勁而持續的購買力，帶來了香港旅遊業的又一次飛躍，酒店，食肆，商場，甚至藥店和戲院，生意都呈幾何級數增長。近年又因人民幣升值，而內地食品、醫藥用品的安全問題又一直無法解決，內地居民對香港貨品的需求更是有增無減。

　　自由行好似鴉片，沾染過後，欲罷不能，但後遺症逐漸顯露：2011年「自由行」遊客達2,800萬人次，2012年數字急升到4,600萬人次。香港應考慮如何將自己維持在世界級旅遊城市的水準之上，開拓高質素的旅遊服務，更應該重新規劃本地旅遊，特別照顧本地具備特色的小商戶，幫助更多「自由行」旅客多體驗而非多購物，欣賞香港的多元面貌。另一方面，據旅發局估計，去年訪港的4,600萬人次旅客當中，有多達100萬人次是水貨客。這些水貨客比廣東道排隊買名牌的旅客，對普通市民的影響更大，他們瘋狂搶購生活必需品，帶來許多直接威脅香港民生的問題，讓本就巨大的社會壓力接近爆煲，或會成為新一輪中港矛盾的導火索。

　　自由行仿佛一把雙刃劍，它帶來的繁榮局面的同時，也在製造社會矛盾，如何利益最大化，矛盾最小化，是擺在梁振英班子面前一個不小的課題。

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