2015-07-31
港人愛旅遊 初企創意服務吸客
夏日是港人外遊旺季,但對於旅遊體驗愈來愈考究,有前金融人酷愛特色旅遊,推出網上訂房平台「耘客」專門搜羅特色客棧,助旅客尋滄海遺珠的旅遊好住處;另有80後看到本港「土地問題」,決定以平價出租名牌行李篋,開設網上平台供客預約,實踐「共享經濟」(sharing economy)。
「耘客」訂房平台 不收佣金
37歲的何居理本從事資產管理工作,一直熱愛旅遊,08年曾創網上旅程計劃平台,但礙於缺乏經驗,只維持了1年多便結束。
獨立酒店 網銷能力較遜
「耘客」創辦人何居理(左)表示,會建議酒店設特色體驗活動,吸引客人。中為系統架構師黃禮彥,右為用戶體驗設計師沈穎欣。
然而,失敗經驗未有阻礙創業的決心。他留意到很多獨立酒店的老闆,其網上營銷能力低,難以拓展客源,故1年多前計劃創立「耘客」,助這些特色酒店建立網頁,包括訂房服務。
何居理跟拍檔於一年內集資80萬元,加上私人資金120萬元,在今年3月開始營運。二人四出搜羅各地特色酒店及客棧如上海的火車棧位,至今已有50間加盟,多數來自內地,亦有台灣、香港及澳洲旅館。
耘客的下一步,是開設訂房平台,跟Agoda、Hotels.com、Airbnb等對撼。何稱,在大型網上預訂網站中,不少獨立酒店都排名較後,而客人通常不會瀏覽到第3頁以後,故獨立酒店更難吸引定單,而這些平台更會收取酒店25%佣金,獨立酒店所賺的並不多。
耘客的特色不單主打各地的滄海遺珠獨立酒店,及提供體驗活動,更不會收取客棧佣金,反行月費制,每月只須付600至2,000元便可,並提供搜尋引擎最佳化(search engine optimization)服務。
何自言喜歡體驗式旅行,不會怎麼計劃行程,「最能嘗到當地風土人情的方法,必定是找當地人帶你遊歷。」他09年到新西蘭度蜜月,在餐廳與當地人閒聊,並跟他們到一個山上保育區,「有數10隻草泥馬在身邊走過,非常可愛!」他表示這不知名保育區,難以在旅遊書上找到。
籲供特色活動 訂房率增
何從這次經歷中獲得啟發後,會建議參與的客棧,同時提供體驗活動,如台灣花蓮太魯閣「嵐天小築民宿」,在官網加進民宿設單車遠足一天團,遊客乘車上白楊步道山頂,再騎著民宿提供的單車落斜回去,而該民宿使用耘客系統兩個月後,訂房率增35%。
耘客另一客戶位於中國蘇州的「周庄月上.古箏會館」,本身以傳統歷史風為賣點,其老闆是古琴愛好者,耘客建議對方於網頁內,增設定期古箏表演及古箏免費借出服務,吸引遊人。
何居理料,年底有300所酒店加入,屆時根據各酒店、客棧的客戶數據,訂立類似Airbnb的綜合訂房平台。
「租遊列國」 推廣資源共享
「租遊列國」創辦人張曉彤欲以創意為港人解決「土地問題」,創立租篋生意。
港人熱愛旅行,偏偏在「土地問題」嚴重的香港,蝸居放不下大行李篋,一年用到的次數又不多。80後的張曉彤(Rachel)靈機一觸創立租篋生意,瞄準愛旅行、但屋企無位放篋的港人,推廣資源共享的環保旅遊概念,希望成為一站式旅遊用品平台。
行李篋擺在家中 浪費空間
在美國讀書的張曉彤,回流香港工作2年,眼見同樣面對不少生活問題,美國有各種的奇怪服務,香港卻沒有創意方法改善生活。她想,香港寸金尺土,如何幫香港人減少家中存放物。
後來她與一個倉庫公司的老闆閒談下發現,港人最不想存放在家中物品第一位,正是「大件又阻掟」的行李篋。「香港人愛旅行犒賞自己,但篋一年只用2、3次,其餘時間放在家中又沒地方安置,如果可以解決存放問題,又能用靚篋,何樂而不為呢?」
張曉彤去年10月成立「租遊列國」,參考台灣租篋生意的模式,投資20萬元購入有「篋界LV」之稱的德國行李箱品牌Rimowa,另出租運動攝影機GoPro,並出售多國旅遊數據卡。
租篋收費由每日45元至88元不等,GoPro則為50元至65元,規定最少租3天,而前後取貨和交貨日均是免費,讓客人有時間收拾行李。
為何選用貴價Rimowa?張稱全因它出名耐用,亦是知名品牌。篋的質素,直接區分了「租遊列國」與競爭對手的客路不同,光顧她的客人追求質素,較願意花錢。
旅遊生意客源層面廣,客人年齡層橫跨22歲至55歲,而且租篋和GoPro的客人大不同。前者多為家庭客或去寒冷地區旅遊,需要較大存放空間,故30至32吋的篋最受歡迎。後者多是年輕人與朋友一同外遊,或去熱帶地區主力玩水上活動。
開業短短半年,已達至收支平衡,平均每月做30至40宗生意,踏入暑假旺季更高達50至60宗。張稱,已有數名小型天使投資者接觸她,願注資不多於50萬港元,而她以能給予資金以外的幫助為準則選擇投資者。
搞好網頁兼容性 提升搜尋排名
現時開發自家手機應用程式(App)大行其道,張曉彤卻反潮流,投放1.5萬元弄好網頁的預約平台,因本從事公關的她,深知如何在有限成本中,盡力宣傳。「每名客人一年最多光顧數次,難令客人長期保留App不刪除,倒不如做好網頁在不同裝置的兼容性,有助網頁在Google搜尋結果有較高排名。」
除了針對在Google、Facebook搜尋旅遊字眼和讚好旅遊博客的對象賣廣告,她亦與一些售賣旅行套票的網站合作,在頁面下方一同顯示租借行李箱和GoPro的服務。
「租遊列國」奉行的正是共享經濟(Sharing economy)概念,她認為資源短缺下,共享經濟為大勢所趨,惟港人仍要時間接受,「希望將來大家一想起去旅行會先選擇租借,避免資源浪費。」未來計劃拓展租借各種旅遊用品,如可攜式摺疊單車、滑雪外套等,希望成為一站式旅遊用品平台。
Source: HKET
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