2015-08-12
旅遊達人搞網站 銷售環球體驗
香港人出名旅遊成癮,吃喝玩樂是主打,但也漸漸多人追求深度遊,而且愈去愈偏,愈玩愈刁鑽。由於不少名勝位置偏遠,難以自行前往,不少自由行旅客會選擇參加當地旅行團。「體驗遊」網站創辦人潘蔚能指:「以往旅客抵埗後才花時間價格再報團,而且語言不通,難以挑選到最好的當地旅行團。」
潘蔚能早已是旅遊達人,更創立 「體驗遊」網站,將興趣化成生意。
曾任職大型旅遊資訊網站的他由是看準商機,創辦網站,夥亞太區、歐洲、中東、南北美洲等24個地區的旅行服務供應商,精選「藝術文化」、「自然探索」等16個不同主題的當地旅行團,讓旅客在出發前透過網上報名參加。遊客更可順便預訂名勝入場門票快證和觀光巴士票等,節省不少時間。
網站又搜羅及繙譯相關的中文資訊、條款以至售後服務等,「讓你出發前慢慢揀。」所提供的當地旅行團均可少人成行,「一般每團只需8至10人,有些更少。」會有來自世界各地的遊客同團,湊夠人數的話更可包團。
越南煮食班 逛街市揀食材
網站著重「體驗旅遊」,「現在很流行在當地參加煮食班,但一般都是預備好所有材料讓客人『煮飯仔』而已。而我們的越南『舌尖遊歷』旅行團則有廚師帶領客人到當地街市認識和揀選食材,接觸當地人。」
單車旅遊近年也愈來愈受追捧,「但其實有危險性,因為遊客不熟路。有專人幫你規劃好路線及從旁帶路,就安全得多。」因此「單車之旅」就成了網站熱賣之一,「我們能提供一些額外的服務,例如規劃好路線、安排車隊從旁支援客人等,客人踩得累了可隨時上車休息,同行的朋友則繼續(踩單車)。」
多元產品吸客 人脈成關鍵
潘蔚能指「體驗遊」的推廣和競爭策略包括:
1. 旅遊產品多元化:只有多元化才能在競爭勝出,「競爭對手主攻東南亞,我們就要開發更多特別地方,例如北歐、南美。」但也不是所有地方均會考慮開發,「例如南非約翰尼斯堡,因治安不太好。開普敦則列入可考慮之列。深度遊還深度遊,不至於要客人歷險。」
2. 與外國旅遊局合作:當旅遊局向香港旅客大推該國旅遊時,也鼓勵旅客使用「體驗遊」服務,「此舉能增加網站人氣和認受性。」他慶幸自己在業界多年,跟旅遊業界、觀光機構和傳媒等早建立良好關係,「他們都認識而且相信我。」
3. 媒體曝光:替報章寫旅遊專欄,及於社交網絡和搜尋器下廣告,綫上綫下宣傳網站。
主打家庭客 又以女性為主
現時「體驗遊」提供的均是合作夥伴的旅遊產品,收入全靠團費拆帳。他指網站已錄得盈利,但詳情不便透露。「盡量揀有規模和聲譽的合作夥伴,他們有系統有程序,要洽談合作沒太大困難。但最重要是質素有保證,因為若果收到客人投訴,就會加重我們的工作負擔,對公司形象也不好。」
「體驗遊」的客人以30歲以上的家庭客為主,「年輕人傾向自己搞掂。」當中又以女性居多,「講到旅遊,通常都是老婆、女朋友決定行程。」他續說:「客人一般都是訂好了機票和住宿,然後到我們這裏,看看當地有甚麼好玩。但我們更想調轉-客人先被某些『體驗遊』旅遊產品所吸引,才決定買機票去旅行。『啟動旅遊靈感』是最大目標。」
Source: HKET
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