同業好友傳來一篇取自網路、字體清秀、筆氣有力的短文，雖然沒有署名，內容頗值得借來分享。

　　短文由一個老師向學生發問的問題開始，老師問：青蛙和癩蛤蟆有甚麼區別？學生答：青蛙思想保守、不思進取、坐井觀天負能量也；癩蛤蟆則思想前衞，想吃天鵝肉代表目標遠大，正能量也。所以長得美或醜並不重要，重要的是要有目標。個人認為，奠定了目標，更要好好計劃，絕不能誤打誤撞。目標以外，適當的危機意識，肯定是可持續生存的基本，也是一種動力。凡事太順心順意、甚至萬事勝意，就會令當事人產生錯覺，以為一切都是手到拿來、甚至理所當然，漸漸便會有如溫水煮蛙，連危機意識都失去了，才是最大的危機。

　　實例多的是，從本地「打的」常客得悉，配合個人第一身感覺，自從有了打的Apps如快的Taxi、HK Taxi、的士通、Easy Taxi、Uber Taxi等出現，平時伸手截來之的士司機，待客態度普遍改善，起碼減少了「鞋口鞋面」甚至給乘客看其臉色之舉。

　　節目拍檔的親身體驗，連鎖時裝店Zara的銷售員眼見有客人拿著一件恤衫在打量，竟自告奮勇拿著幾件不同顏色的同款恤衫過來給顧客挑選；不足廿四小時的個人測試所得，企圖從一疊已摺疊在一起的長褲裏尋找一條中碼之際，售貨員已醒目勤快地走了過來，為方便取出客人需要的尺碼，主動把疊在目標尺碼之上的其他尺碼提起，讓客戶輕鬆取出所要的，試問有幾多朋友曾經嘗過來自香港Zara的這種主動式增值服務，如此待遇，簡直令顧客感到受寵若驚。

　　無獨有偶，在其他店舖，過去對本地客愛理不理的銷售員，不少都有如轉性，洗心革面，老實說，忽然有人對自己好，實在有點不習慣呢！

轉載自: 晴報

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