16/10/2017

做香港人生意，是活受罪？從Carousell見識香港人

　　某大電視台節目不時請來本地服務性行業工作者做嘉賓，他們都異口同聲表示香港人是令人嫌惡的顧客。只有一個人說，是偏見，但有很多人都這樣說，就不是偏見。雖然我都是香港人，但都不得不承認，做香港人生意，是活受罪。何以見得？因為當你接觸過香港顧客，以及世界各地顧客之後，自然便會得出這個結論。

　　很多人應該聽過Carousell這個二手拍賣網站，他是新加坡初創公司，於2012年才成立，但發展迅速，去年更進軍香港市場。因為他們不收取用家費用，所以大受歡迎，在地鐵車廂，餐廳，我都目睹男男女女在手機瀏覽該平台。而我和朋友在今年亦開設了帳戶，看看這個二手買賣平台有多厲害。由於十多年來我只用eBay作買賣，所以接觸的主要都是來自歐美顧客，東南亞或內地人也有，但從來沒有和本地人生做過交易。不過今日多得Carousell，讓我真正體驗到和香港人做生意的滋味。

來自新加坡的Carousell成立只有短短幾年，已發展到今日規模和名氣，絕對有其成功之處。

　　曾幾何時，最喜歡和美國人做買賣，因為他們豪爽，直接，想買就買，從不議價，和現在的內地人很相似。但自從2007年美國爆發次按風暴，美國經濟跌落谷底，一切以成往事。美國人的豪爽和購買慾一夜間消失，取而代之是一毛不拔，審慎，無休止的議價和投訴。當我以為他們這個民族是世界之最，但原來高處未算高，香港人才是真正王者。在Carousell，很多本地買家都好像預設了一個界線，任何品牌貨品價值都是一樣，二三百元是基本，二千元是極限。其實每當收到買家訊息，我都會慣性看看對方帳號賣甚麼東西，有人覺得一件穿過的Under Armour上衣，和一件3.1 Phillip Lim的價值是相等；一個全新Louis Vuitton皮包，買家出價竟然跟自己用過的Michael Kors皮包是同等價值。亦有人會問你拿貨品單據證明真偽，但當你反問他自己所兜售的貨品有沒有單據，得到的回覆是「你都神經病」。而天生愛殺價的香港人，在Carousell更將技能發揮到極致，甚至比美國人更厲害。有時候，實在按捺不住很想回覆一句：「不如我送給你吧。」