21/02/2014

《給予》成功新法則

　　施比受更有福。助人為快樂之本。許多人都把這些格言當作勸人行善的話語，但在工作或處事中，卻相信「人善被人欺」、「好心沒好報」這些話。「施」是有福，但「施」卻往往吃虧。不過，最新學術研究證明，這不是一個贏家全取的世界，「施」也就是願意「給予」的人，往往反而能獲得更多！

　　有「正向心理學明日之星」美譽，不到三十歲，就成為華頓商學院最年輕終身教授一職的亞當‧格蘭特（Adam Grant），他還在哈佛大學念書時就開始探討目前最成功的企業家的行為動機，經過多年實證研究，他得到了一個簡單卻具有決定性的結論：我們的世界分成三種人: 「索取者」（takers）只在乎自己的利益；「給予者」（givers）樂於貢獻與分享；而「互利者」（matchers）凡事以互利為原則，會為了預期的好處而付出相對的代價。他認為，在這個愈來愈注重團隊合作和服務能力的時代，成功的關鍵，除了勤奮、才幹與運氣，還有更重要的第四項關鍵：我們與他人的互動方式。

　　他寫了本書《Give and Take》，翻成中文是：《給予：華頓商學院最啟發人心的一堂課》，分析索取、給予和互利這三種人際互動模式，哪一種最成功？

給予者＝犧牲？

　　在這本書中，他表示，多數人認為，給予者總是犧牲自己的利益成全別人，所以最吃虧，也最容易失敗。不少研究確實顯示，從工程師、醫學院學生到業務員，生產力最低、表現最差的，往往都是給予者。

　　但另方面，格蘭特發現，社會上最成功的人，也是給予者。例如，業績最好的銷售員、理財顧問，都會把客戶利益放在第一位。他們的優異業績多半來自於在客戶心中建立的信任和信譽。

　　「我們都低估了給予者所能得到的成就，」格蘭特說，「短期之內，給予者經常把自己置於風險中。但長期來看，他們建立了社會資本。」索取者、給予者和互利者都能成功，但是給予者的成功有個特別之處：他們能造成多贏局面，同時替自己和他人創造價值。給予者獨特的成功之道，在於他們經營人脈、團隊合作、辨別人才和影響他人。

　　同時，格蘭特也探討給予者的風險：如何設定界限，保護自己免於筋疲力竭，或成為別人眼中的爛好人、墊腳石。書中特別提供一套實用的「行動計劃」，包括測量你的給予商數、搭起互惠圈、創造有利給予的工作型態、練習柔軟溝通，鼓勵大家做個成功的給予者。

　　這是一本看似違背常理，卻能發人深省的成功學著作，書中告訴我們，未來將是「分享」和「合作」的時代，成功的鑰匙在於「謙遜」和「柔軟」。當「索取者」只注重自身權益、「互利者」只衡量公平往來，只有「給予者」的影響力，才能帶來穩定而持久的力量！