DiD社會營銷 贏在與企業共建品牌

　　講到社會營銷，不能不提純利逾1成的「黑暗中對話」（Dialogue in the Dark, DiD），每年新蹺不斷，更成為企業HR夥伴。

 

三人的手語意即對話體驗（左）甘淑儀、（中）朱月如、（右）黃范之穎。

 

　　曾幾何時，社企是蝕錢的同義詞。社企教頭、豐盛社企學會主席紀治興說：「06年政府走來同我講：社企被標籤為『社企綜援』。」因當時的社企拿政府資助去搞活動，幾乎「蝕硬」。

 

 

　　運作已3年的DiD漂亮地打破這個局面。2010年7月，是他們創立以來首個錄得收支平衡的月份，其後扭虧為盈，赤字不復見。最近品牌重塑為「對話體驗」（Dialogue Experience），以期盛載更多體驗，當中包括2011年創辦的「無聲體驗」。CEO彭桓基說：「未來還有更多體驗計劃，包括劇場、健身、餐飲等。」令人充滿期待。

 

 

秘笈1：平衡社會效益與盈利

 

彭桓基（右）表示：「早前新加坡開股票交易所，邀請我們參加，但為怕持份者太多，難以平衡社會效益與企業盈利，故此我們婉拒了。」

 

　　回想2009年，謝家駒博士和張瑞霖兩人「大想頭」地將「Dialogue in the Dark」的概念，以授權經營模式帶進香港，並註冊成立公司。聽說起步艱難，莊陳有與兩人逐家逐戶向企業拍門介紹，由首年蝕住做，到2013年3月31日錄得1,600萬營收，逾10%為純利。這樣還不止，聽說香港還是全球特許經營做得最成功的地方。

 

　　成功並非必然，尤其是社企。彭桓基推測：「有兩個極端，做得太似NGO，或者太專注賺錢，都易招失敗。」香港能夠成功，正因成功平衡到社會效益與盈利，不過他苦笑：「我們賺錢時亦會被批評不似社企。」

 

　　黑暗中對話（香港）有限公司由早期2位股東、資本投資僅576萬元，發展到今年10月擁約20位股東、資本投資接近1,200萬元。大家都是本著為社會做事的心：收入最少要撥1/3捐予「黑暗中對話基金會」，作慈善用途。若有錢賺，所有股東不可分超過1/3利潤。

 

秘笈2：源源新蹺誘企業合作

 

　　2010年1月黑暗中對話體驗館在美孚開業，隨即被著名旅遊點評網TripAdvisor將其列為香港「必去」、「必看」之處。此後行銷新蹺源源不絕：暗中作樂聲演會、暗中夜宴、無聲夜宴、特別版「聖誕老人村」，總參加人數逾20萬人，成功走入社會。

 

　　暗中生日會：2010年試推，2011年舉辦逾70場，平均每月5至6場，逾800人參加，帶來年度總營業額17多萬元。

 

　　黑暗中對話工作坊：2009年試推，至今共舉辦逾1,000場，參加者逾2.5萬人。

 

　　正如彭桓基說：「我們絕不想框死自己是社企，最重要是走進社會。其中一項贏的是Co-branding。」現任黑暗中對話體驗館總經理朱月如便是參與贊助「暗中作樂」、體驗過工作坊後，由CSL跳槽過來幫手的。而「對話體驗‧無聲」創辦人屈紫薇，也是由音樂會義工開始，訓身做社企，更說：「第一次與聾人坐低開會，大開眼界。」還有CSL、星巴克都成社會效益的締造者與企業贏家。

 

秘笈3：善用人脈廣開生意眼

 

　　2012年11月，彭桓基與視障導師Alex赴國際年度會議，Alex問：「體驗館作為一個旅遊景點，為甚麼沒有紀念品賣？」遂自動請纓構思成立Merchandizing Team（生意團隊）。彭桓基提出了3個條件：1.Business Viable（有生意發展空間）；2.有社會效益，即對社會有正面影響；3.能吸納機構以外的合作夥伴及客戶。

 

　　他說Alex現已晉身老闆級，提供T恤、雨傘等多種紀念品，較多人問津的禮品如聖誕卡，就被他聰明地賣到海外。「上次去會議，Alex就把握時機賣東西。」

 

　　其他新開發的生意包括：12月初推「深『黑』聖誕」體驗；聖誕推黑盒劇場，在全黑的小劇場環境中與觀眾大玩互動；並夥昂坪360推出首個結合大自然感官探索的企業培訓工作坊。

 

（記者：梁穎勤）

摘錄自香港經濟日報

 

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