Staycation X Speed Dating！旅遊平台拓多項業務迎合「宅度假」市場！產品銷售升3倍！

　　疫情嚴重打擊旅遊業，但有旅遊平台在疫情期間開拓新商機。除了舉辦網上旅行團、Staycation（宅度假）等，亦在平台上售賣各地手信，以解客人未能外遊之苦。

　　新冠疫情亦成為公司的管理新挑戰，但管理層認為，透明化及多溝通的模式，有助減少員工疑慮。

疫情為公司管理帶來新挑戰，KKday香港區總經理李靜茵表示，要給予員工信心，需要採取透明化措施，讓他們不會有疑慮。

　　KKday香港區總經理李靜茵表示，疫情下的環境每天都改變，成為最大挑戰。同事要因應每天有不同的防疫措施，需要盡快作出部署及應變。

融入各式活動兼售台日食品

　　隨著疫情大流行，公司每天收到不同查詢，同事亦需要通知客戶。她表示，在疫情初期公司未有詳細審視及部署業務新方向，反而是以安撫客人情緒為先。直到4、5月時，當公司處理完定單後，就開始思考業務方向（見表），於是從手信著手。

　　平台初期售賣一些台灣伴手禮，如蛋卷、鳳梨酥、鴨血等，因應市民減少外出用膳而提供更多食物選購，另亦售賣日本零食產品。

　　疫情期間，市民未能外遊亦衍生Staycation（宅度假）商機，成功為KKday開拓市場，在過去6個月，平台單計本地酒店宅度假相關產品銷售，升幅已達3倍。

　　李靜茵稱，初期宅度假仍未流行，所以公司需要留意本地客戶的需要。她續指，在開拓宅度假市場時，從3方面著手：

　　1.打卡點：不少客人會查詢酒店的淋浴設備，公司從酒店浴缸著手，在宅度假的產品中，列出浴缸的打卡位；

　　2.美食：迎合本地消費者所需，推出包含米芝蓮餐廳的宅度假套餐；

　　3.將不同活動融入宅度假：隨著Staycation千變萬化，甚至將極速約會（Speed Dating）及婚禮結合在其中。

戶外活動成為疫後旅遊新趨勢，露營及豪華露營（Glamping）會成為不少人外遊時選擇的模式。（受訪者提供圖片）

　　疫情亦為公司管理層帶來新挑戰，要保住業務又亦安撫員工。她表示，要給予員工信心，需要採取更透明化的制度，如讓員工得知公司現況、未來計劃等，減低其疑慮。而溝通亦是重要一環，需要聆聽員工對於問題的看法，一同解決問題。

管理新挑戰獎勵計劃續進行

　　疫情期間，該公司採取在家工作及輪流上班的模式，亦為營運帶來挑戰。李指，這些都是新嘗試，但員工減少回到辦公室，令同事之間的交流減少、關係變得不太緊密，故後來更改策略，允許員工自行選擇回到辦公室。

　　至於一直奉行的獎勵計劃，疫情期間亦有繼續，保持士氣。她舉例，「每周之星」計劃是每星期由員工自行推舉該星期表現好的同事，再由員工投票選出，得獎員工會獲得公司的獎勵，如水療療程。

　　李靜茵認為，由同事口中讚美其他同事，有助提升工作的氛圍。

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