其實，電訊商無故多收月費和服務費並不是新聞，但不知道為甚麼至今仍未有法例規管，不但令消費者蒙受損失，他們更因要和電訊商調解而虛耗不少心力。今天有報導指出：當消費者合約期滿轉台時，電訊商會因截數日早過合約到期日，而多收一個月的電話費，而三大電訊商均承認，服務費按月計算，用戶轉台時未用足一個月的服務，已收的月費亦不會按比例退回。網友們因此大吐苦水，紛紛講出之前「被騙」經歷。

 

　　「路人甲乙丙」年前使用今年4月發生「無網之災」的電訊商，他問客戶服務員他的合約何時到期，並以合約到期的日子轉台，但因與截數日不同，而白白多付一個月的月費。由於他使用該電訊商的iPhone月費計劃，除了數據服務之外，更有月費回贈，當他最後一個月收到月結單時，發現比平時的月費多付$70，才得悉首尾月的月費回贈的計法是不一樣。

 

　　正在使用以數字命名的電訊商的「DADA」稱，每個月的月費都不同，使她每次都要打電話去客戶服務熱線，「最搞笑是接電話果個都不知應如何計算」，她不是聽到「人肉錄音機」般的回答，就是聽到不同的解釋，例如今個月沒有優惠或提早截數日而需收取兩個月服務費等，但每一個答案都和合約上所訂立的計算方法不同。

 

　　「Charleslegeo」則列出俗稱「8號仔」電訊商的4大「不平等條約」:1. 停約要罰繳交未完成的合約餘額、2.以電話方便續約，既沒有白字黑字，亦沒有考慮的時間，更甚者，在電話講兩句便以當作答約、3.只限自動轉賬，中止合約時未能及時中止銀行轉賬的權限，白白又多付一個月的錢、4.常常沒有網絡供應，但收費依然繼續。

 

　　網友們除了講出受騙經歷，讓其他人得以警惕外，他們亦列出數項「精明轉台」的小貼士：

 

　　1. 轉台要注意原台的截數日。

　　2. 增值服務或合約期內免費Wi-Fi的截數日都不一樣，要留意清楚。

　　3. 第一時間取消信用卡的權限，談續約時要有白紙黑字的合約，還要把何年何月何日何時和誰談續約。

　　4. 電訊商以電話和你談續約時，記住啟用電話錄音的功能，保障自己。

　　5. 付電話費多採用預繳的形式，因此，在轉台之前一個月，理應不用付服務費。

 

 

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