我不是一個很有生活智慧的人。不是因為網購業務的關係，我不知道洗髮水原來有那麼多牌子、性質和大小；有些產品我根本不知道它們的存在。

　　記得和同事討論入貨的問題時，無法協調大家的意見：他們會自然地認為，入貨和貨品展示，會以銷量作優先考慮；而我，總覺得網購的業務模式和實體零售店不能相提並論。

　　記得幾年前，看過有關「長尾理論」的書。大意是說，那些看來是非主流、銷量少但種類多的產品，累積起來的銷售，會超過那些最受歡迎的產品。網購就是有這種優勢：我們沒有空間的限制，可以展示任何產品。我的觀點是，為甚麼我們要受傳統零售觀念的限制，而影響了入貨的判斷？

　　在設計應用程式及網頁的用戶介面時，亦因為在推出服務後，收到很多用戶的意見而不斷改善。舉個例子，當用戶在平台上搜尋某些貨品後，可以使用「篩選」或「排序」的功能去縮窄範圍，或以更方便自己的方式去瀏覽貨品選擇。這些看似簡單的功能，原來大有學問——怎樣才可以令到用戶一眼就能知道該功能是怎樣使用的呢？經過不斷思索和討論，我們還未想到解決的辦法。

　　人生，是不斷學習、否定和實踐的過程，我會盡力去享受這過程。

轉載自: 晴報

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