最近大家都在評論我們的網購平台會否成功，朋友們都出自關心，希望我們不會失敗。大家都以過往消費者的行為，來估計未來的成功機會，但我認為要是未來的消費者行為在過去已經出現或被估計出現的話，那就不能稱為未來。消費者行為是不斷改變，就如我們多用WhatsApp，少了講電話一樣。

　　二十多年前，我的一位中大同學剛畢業後，馬上經營電子貿易的生意，可以說他是第一個教導我做生意的人。雖然跟他已經很久沒有聯絡，但記得他說，生意就是「生」的意思。做生意並沒有一定成功或不成功的方程式，只能邊做邊改，了解消費者網上消費的原因，哪些產品適合在網上售賣？只在旁邊評論但沒有參與，我不會了解消費者的習慣。更重要的是決策者必須參與每個小步驟，了解消費者的習性再調整計劃，才能體現生意是「生」的原性。

　　香港寬頻的成功，是經過四至五次的改變，不斷改變鋪網的方法。若成功只需經過大量的市場研究，那專門進行市場研究的公司豈不全都是生意的領導者？

　　戰場上並沒有必勝的策略，只有變通才會讓你長勝。

轉載自晴報

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