他說:「她的脾氣很臭，很火爆!不發脾氣時是個理智風趣直率的人，發脾氣時卻是緊握拳頭，滿口殺傷力的說話。」

 

　　她說:「我發怒時要把怒氣說出來，咆哮一番之後，洩了氣，便爽了！我也沒有當面罵人，我甚至從沒罵他。我只不過是自言自語地咆哮吧！」

 

　　他說:「但是，你的咆哮很可怕啊！又長又激！如果你看了這段錄影片，你就會明白的了！」

 

　　我說:「怎麼?你偷拍?那不尊重私隱啊！」

 

　　她說:「對，是他沒有得我同意下偷拍，不過，我同意給你看看，給我一些改善自己的意見。」

 

　　片段中的她找不到手提電話，很慌張，雖然明知已經使用「停止響鬧」，仍不斷撥號，又四圍翻箱倒篋，弄到滿地雜物，甚至有物件破碎的遺跡，她又不停咆哮「怎麼不見了?失掉所有聯絡資料了…又因太忙很久沒有back-up存檔…為何我愈來愈健忘…若有人盜用電話內的資料就不堪設想了…」

 

　　看完片段，我明白他所言非虛，她的所謂「只不過咆哮一番」並非簡單的三兩分鐘自我發洩，而是他眼中的「又長又激」的反應。於是，我嘗試向他們闡述兩者的分別:

 

　　第一，小咆哮是短暫而純粹情緒的表達，把心裏的不快不滿用言辭表達出來，讓自己專注那一個是問題的核心。大咆哮卻是小事化大，把對己對人的不滿都像雪球般愈滾愈大，由單一事件或焦慮而擴展到整體生活和多種情緒如憤怒、自責、恐懼等。所以，小咆哮可以令人鬆一鬆，疏導負能量，但大咆哮之後，會變得疲倦不堪，甚至負面感覺仍然縈繞不去。

 

　　第二，小咆哮之後，事主立刻可以把氣力放在解決問題，嘗試有系統地找尋失物，或報失、通報親友等。但是，她卻不斷使用那些已經肯定沒有功效的方法，和情緒化地毫不冷靜的搜尋。這只會是好像咬著自己的尾巴團團轉，怎也走不出情緒的困局，也不能解決問題。

 

　　第三，若我們只是停留在情緒的層面，那我們只會覺得情緒發洩是必然的，會以為「只要我洩了氣，我才可以處理問題」，這會演變成為非發洩不可，可能會變成自我縱容，脾氣會愈來愈大愈臭，令身邊的人感到厭煩疲倦。

 

　　她聽了之後，沉默了數分鐘，然後醒覺起來說:「喔，我明白了!只要我控制咆哮的質與量，那就行了?你們不是反對我咆哮，而是要好好控制咆哮的力度。對嗎?」

 

　　我和他互相交換一個微笑，我心裏想:「遇上聰明有反思能力的服務使用者，真箇有意思!」

 

 

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