2018-03-20
居美港人建AI平台 解決物管瑣事
近年的初創熱潮中,創業的大多是年輕人,但一盤生意能否踏出成功第一步,很視乎服務或產品能否解決用家生活、工作上的痛點。
LetsHub創辦人之一黃富華,在美國任職軟體工程師多年,儲夠人脈及資金創業。
移居美國多年的黃富華(Wilfred)成立LetsHub,從物業管理角度出發,以人工智能(AI)解決管理瑣事,令物管專才「有覺好瞓」。
大城市樓價、租金不斷上升,租客退租後空置多一天,成本變相提高。Wilfred跟幾個朋友成立LetsHub平台,利用人工智能助物業管理公司盡快完成單位的維修、還原工作,方便業主盡快將單位再租出。平台在美國西岸灣區已開始與一些物業管理公司合作,提供背後管理平台。
同日上門工作 讓單位盡快再租
移居美國多年的Wilfred,在美國密歇根大學畢業後,先後在IBM及Cisco任軟體工程師多年。經常在親友口中聽到管理物業的煩惱,「有家人在紐約、加拿大從事相關工作,不時分享其『痛苦』。」
身為軟件工程師的Wilfred,覺得AI能幫到手,解決安排、配對維修人手及時間的問題,甚至可以處理簡單的查詢、投訴,「如可一次過約齊油漆、維修爐具、暖氣的師傅,同一日上門工作,減少維修時間及管理人員的工序,讓空置單位盡早放租。」
LetsHub主要靠Facebook Messenger平台與客戶溝通、提供服務。
系統主要在Facebook Messenger上運作,透過聊天機械人助物管人員統籌維修事宜,亦可借助系統,解答租客的查詢及投訴,「就像一個24小時不眠不休的秘書,隨時候命。」
收費靈活 可微調成客戶自家平台
Wilfred指平台客人主要為物業管理公司,收費模式靈活,其中一個方法是以單位數目計算。用戶可直接用LetsHub的平台,又或可因應需求為客戶微調平台,變成客戶自家的服務平台。他強調,所有重要數據由客戶所有,LetsHub只會從數據中了解趨勢,如租戶多問哪些問題、多提出甚麼投訴、水管在哪些季節最易出問題、是不是有些單位特別多問題、哪區哪個坐向的單位特別受租客歡迎等。
尋投資者 港高尚住宅潛力大
他強調,推出平台前做過研究調查,未見有一模一樣的服務平台,才繼續進行計劃。創業最常面對的人才及錢等問題,他與拍檔亦一早想好對策。幾個拍檔相識很久,當中有香港移民及美國人,其中一個更擁有多項IT專利,員工大多是之前的同事,以紅股吸引他們加入。「現時團隊有7、8人,大家也明白初創工資不及大企,但都希望可以做點自己想做的事。」
由於幾個創始人都有多年工作經驗,創業初期先自行投資,不用花時間四出找投資者,可專心做好產品。「已跟一些物業管理公司商談,協助管理旗下幾千個單位。」Wilfred計劃有找到客戶後,開始尋找投資者,拓展市場。「有建議我們拓展香港市場,因在語言上相通。」他估計,本港的高尚住宅管理公司的潛力較大,「當然平台要因應香港情況,作出微調。」
他相信在美國找到投資者的機會較高,但不排除回港了解市場環境,若在港找到投資者,不排除回港成立公司,但暫不急於回內地。
Wilfred移民美國多年,有較充足的資金及人脈,看到市場痛點就可立即創業,較易踏出第一步。對於有意到美國創業或拓展市場的年輕人,他有兩點忠告:
1)必須融入當地:英文固然要說得好,更要了解灣區尤其是矽谷的文化。矽谷的商業環境變化很快,大家也很樂意互相幫忙、將自己的想法、正在做的事與他人分享。「遇有疑難要主動詢問,遇到別人有需要幫助,也要主動幫助。」
2)建立人脈:主動交友,建立適合自己的人脈關係,「這兒很講關係,互相介紹朋友。」
Source: 香港經濟日報
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