90後日青年 創行李寄存平台

　　去旅行為求開心，但每當想到入住酒店前或退房後，要拖著沉重的行李周圍走時，吃喝玩樂心情也大打折扣。

 

90後日本青年工藤慎一開設行李寄存服務平台ecbo cloak，他指要確保介面簡單易用，希望用戶能在很短時間內便完成預訂手續。

 

　　90後日本青年工藤慎一，由協助旅客尋找行李寄放處的經驗中找到創業靈感，構思行李寄存服務平台「ecbo cloak」，填補日本旅遊業配套的空隙。

 

　　服務今年於日本各城市陸續推出，他希望服務可如Uber及Airbnb推向全球，明年擬攻香港、台灣。

 

　　該平台透過與各地店內有空間的Cafe、青年旅舍或一般小店合作，將它們的閒置空間劃作行李寄放區，旅客經平台預約，到訪店面後可以簡單手續寄存行李。該服務今年1月中於東京推出，當時稱有100間店舖加入，到4月進軍京都，並將會在福岡、大阪等地推出。

 

旅客難尋儲物櫃 啟發靈感

 

　　經營這平台的日本初創ecbo創辦人工藤慎一指，現時日本街上的儲物櫃雖為數不少，但對旅客來說，尋找空置儲物櫃非易事，首先未必熟悉位置；在個別旺區，空置的儲物櫃更是難找；加上大型物件如嬰兒車、滑雪器材亦難以擺放。他去年夏天在東京澀谷曾協助旅客找空置儲物櫃，花了40分鐘仍遍尋不獲，令他想到類似服務有一定商機。

 

　　自行經營儲物櫃需固定地點，資金上對工藤的初企來說並不可行，他想到可以參考如Airbnb的共享概念，由店舖借出空間予旅客。去年8月有初步方案，經數月測試，今年1月已推出服務。每件手提行李1天收費為300日圓（約21港元），較大型行李則需600日圓（約42港元）。加盟店舖不需額外付費，每次平台會抽取寄存費的30%至50%。

 

　　他對於服務初期反應感鼓舞：「每星期都有新商店表示有興趣加入。」他拒透露具體經營數字，但指顧客中約8成為外國旅客，台、港人佔比較多，餘下兩成以日本國內觀光客為主。服務推出後未有做太多宣傳，本意想等平台有足夠店舖數目才正式展開推廣，但竟獲不少媒體主動報道，推出後不久便獲得海外旅客查詢。

 

介面需易用 令客戶安心寄存

 

用戶透過手機或網頁可搜尋所在地附近提供行李存放服務的店舖，經簡單手續登記便可將行李暫存於店內。

 

　　他提到業務有兩大挑戰，首先是介面要方便易用。現時ecbo cloak以網頁介面運作，用戶只需按幾個按鍵便可預約，以信用卡付費，到店面後只需出示手機介面便可寄放行李，甚至毋須與店員交談，減省語言不便，而日後將會推出專用App。此外，其次是要令用戶安心寄存行李，平台會先核實加入店舖的店面空間及安全情況，並提供保險方案，確保行李遇到損壞或遺失時，用戶可獲賠償。

 

　　ecbo於2015年創立，推出ecbo cloak平台之前，曾嘗試經營與迷你倉類似的服務但未能成功，後來獲風險投資人支持，推出共享行李寄存服務，今年3月曾公布獲數千萬日圓規模的投資。談到未來目標，工藤指冀至明年3月為止，網絡內提供寄存服務的店舖達1萬間，並正在研究進軍香港、台灣的可行性，最快明年會衝出日本。

 

Source: 香港經濟日報

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