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16/09/2024 11:42

導遊指責旅客不購物被釘牌,旅監局:導遊不專業完全不能接受

  《經濟通通訊社16日專訊》旅遊業監管局日前公布,撤銷一名本地導遊的導遊牌照,是旅監局成立4年以來,首宗撤銷導遊牌照的個案。旅監局稱,涉事的導遊今年2月13日在接待一個內地入境旅行團時,於旅遊巴士內對該團的遊客作出惡劣言行及不當行為,包括指責遊客未有在商店內購物,並威嚇旅客會因此而影響及後的行程安排等,行為嚴重不當,損害香港旅遊業界的聲譽。  旅監局行政總裁方安妮表示,事發在今年2月,涉事的旅行團有30多人,導遊指責他們不購物「捧零雞蛋」,令他沒有面子。方安妮批評導遊的言論完全無道理、不專業,行為惡劣,令旅客受氣,完全不能接受。 *涉事旅行團團費500元*   方安妮在一個電台節目表示,涉事旅行團的團費是500元,並非特別便宜,由於人數較多,相關旅行社並不會蝕本,而導遊和司機等都有基本日薪,每天由800至千多元不等,不能因為旅客不購物影響佣金,就惡劣對待旅客。涉事導遊有悔意,他2012年已入行,希望半年後重新申請導遊牌照,旅監局的發牌委員會,會視乎他有否充實自己,有否提升能力,考慮是否再發牌。  方安妮稱,明白旅遊業生意未恢復至疫情前的水平,旅行社和導遊都要維生,但也要講道理、講專業,否則生意只會更差。她指,會向涉事的旅行社再作跟進,強調現時絕大部分的導遊都表現專業,相信今次是單一事件。(cl)

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即時報價更新時間為 05/12/2024 12:48

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