16/01/2024 08:59
國泰首批逾百名內地空服員陸續投入服務,無要求員工學廣東話
《經濟通通訊社16日專訊》國泰航空(00293)去年有空姐回應非英語乘客要求「毛氈」時,被指帶有歧視,引發風波,國泰其後提出改善方案,包括在內地招募機艙服務員。國泰首批100多名內地機艙服務員完成7星期培訓後,本月起陸續投入往來內地及不同國際航線服務。國泰稱,基於有操廣東話的員工,不會要求內地員工學習廣東話。不過,有新聘機艙服務員自覺學習簡單粵語對工作有幫助。 *「內地人才招聘計劃」具備第三外語能力者優先* 吳先生其中一個完成培訓的內地機艙服務員,來自南京,在澳洲大學畢業的他,曾在一間歐洲航空公司擔任機艙服務員,亦都能說英語。他本月初已在國泰工作,期間經歷令他覺得學習一些簡單的粵語是非常必要的,包括可以更加融入到香港的生活。 另一位內地機艙服務員蘇小姐在加拿大畢業,因為來自廣州,本身便可講廣東話,三語難她不倒。國泰內地機艙服務員的入職要求中,只列明需具備流利的普通話、英文會話及閱讀能力,而具備第三外語能力者優先,月入達1﹒7萬至2萬元。 *培訓內容與其他國籍員工一致* 國泰服務董事吳潔文表示,每一班航班上,國泰團隊都會有能夠說廣東話的香港員工、能夠說普通話的來自內地也好或其他地方的員工,亦都有流利英語,或可以講第三種亞洲語言的員工。 吳潔文稱,內地機艙服務員的培訓,包括安全、緊急訓練或服務訓練,內容均與其他國籍員工一致,希望貫徹培訓的質素,維持學員的服務水準。考慮到使用普通話的顧客日漸增加,公司會積極招聘,希望到明年聘用超過1500名內地機艙服務員,令內地成為第二大的機艙服務員來源地。(cl)
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