11/01/2024 09:07
林世雄:國泰取消航班溝通及善後都做得不好,已督促高層改進
《經濟通通訊社11日專訊》運輸及物流局長林世雄在電台節目上表示,國泰航空(00293)為確保農曆年高峰期的航班穩定性,連日取消部分非高峰期的航班,令機師調配更加充裕,做法可以理解,但對乘客和旅客造成很大影響,溝通及善後措施都做得不好,已敦促國泰高層改善。 被問到近日連番取消航班,會否影響乘對國泰的信心,林世雄說,國泰作為大公司,要顧及品牌,重申當局很重視情況,要求國泰一定要提供穩定可靠服務,處理好航班編配和人手安排,當局已介入並督促國泰高層改進。他要求國泰增加多些候命機師,做好預案,應付突發事情,而民航處已要求國泰提交報告,交代整件事,包括提交人手編排數據。 國泰昨天發聲明指,為了確保農曆新年旅遊高峰期間航班如常運作,1月及2月平均每日取消12班航班的程序已完成,並已就最新的安排通知受影響旅客。國泰承認,今次航班臨時改動有負顧客的期望,已成立小組徹查並落實改善方案。國泰承認在聖誕節和新年期間,低估了所需的候命機師數目。(cl)
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