《經濟通通訊社１９日專訊》金管局今日向本地銀行發函，提醒業界在使用生成式人工智能（ＧｅｎＡＩ）時需符合當局指導原則，以保障消費者。通告涵蓋４大範疇包括：管治與問責、公平性、透明度與披露，以及資料隱私與保障。當中，要求ＧｅｎＡＩ不會應用在非預期範圍，而在早期階段，應採用「人為監控」原則（ｈｕｍａｎ－ｉｎ－ｔｈｅ－ｌｏｏｐ），即在決策過程中適時作出人為干預，不會由ＧｅｎＡＩ自主運作，確保不會出現不正確或偏頗的結果。　　同時，在早期應用階段，銀行亦應向客戶提供退出使用Ｇｅｎ　ＡＩ的選擇權（ｏｐｔ－ｏｕｔ），並在客戶要求的情況下容許人手干預或覆審。銀行也應透過適當、準確和可以理解的披露，為客戶提供ＧｅｎＡＩ應用透明度，並就ＧｅｎＡＩ模型的使用、目的及局限性等問題與客戶溝通，以加強客戶對模型生成的理解。　　指引又要求銀行採取有效的保護措施，保障客戶資料。特別是涉及收集個人資料並且由ＧｅｎＡＩ應用程式處理時，銀行應遵守個人資料（私隱）條例。　　指引提到，ＧｅｎＡＩ讓銀行可以精確地為特定客戶設計和推廣產品，包括利用ＡＩ識別弱勢客戶，從以提供更多保護和教育；識別可能需要更多資訊的客戶，幫助他們更好地了解產品功能和風險；或向潛在高風險的客戶發出詐騙警報。（ｃｌ）

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