深圳醫保微信公眾號發文宣布，深圳醫保聯合騰訊再度發力，全面啟用DeepSeek大模型與騰訊混元雙AI引擎，打造醫保智能客服。升級後的醫保智能客服接入了深圳醫保公服系統，深圳醫保參保人可以在智能客服的對話裏「邊問邊辦」，即只需在諮詢問題時點擊自動彈出的辦理鏈接，完成認證等操作後即刻辦理，不用再在菜單欄裏「捉迷藏」。

　　目前深圳醫保智能客服已覆蓋參保繳費、待遇報銷、異地就醫等9大類近100項服務，後續還將持續接入更多「邊問邊辦」功能。
《經濟通通訊社26日專訊》

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