香港篇：商場小店 靠小兔翻身

　

　　賣日本卡通精品的店舖盛行一時，大都集中在旺角的潮流特區和學校區，100呎不到的小店，貨品排得滿滿，米奇和Hello Kitty一個貼一個，後面還有個白雪公主，想拿放在後排的貨，店員會忽然熱心上前幫忙，其實怕貨品被推倒，要重新執過，哪一間的店員好人，哪一間會被盯緊，都是女學生的情報交換。

　

Brenda去日本密過回鄉，311地震時她坐在巴士上前往機場中，結果行了兩個鐘到機場，地震後她如常去日本見供應商，盡顯情義。

　

　　今時今日，卡通精品店逐漸在這城市消失，何況是在Miffy精品從不大熱的香港，但在淘大商場逾20年日本精品店的Brenda，在5年前開設了Miffy產品Facebook專頁，現店內大部分都是Miffy產品，佔全店收入一半，「以前一直有賣，但產品不多，後來日本出多了款式，我們開始入多些，慢慢愈來愈多客人問，就變了主力賣Miffy。」

　

Miffy專頁立大功

　

　　Brenda貫徹只賣日本精品，與日本供應商入貨，2003年沙氏後認識了居日的香港朋友，轉攻日本卡通精品。她至今仍堅持每年去幾次日本，初期一年13次，現在個多月去一次，「要與供應商打招呼，我們不是大客，入貨量不多，要讓他們知道我還存在，或者我在當地見到合適的貨，看看是哪個廠家，都可以叫供應商找給我，所以一定要保持關係。」今天在日本出街的貨品，Brenda明天便能展示在店內，她說這是最大優勢，同時可以是缺點，因為運費成本高，貨品價格可能偏高。

　

　　「我會直接跟客人說，我的價格可能高一點，尤其是與網店比較，因我有間舖要交租。」初入淘大，舖租1萬多元，20年後的今日是3倍，管理費每年增加，但生意停滯不前，她直言，平均每日做不到3,000至4,000元生意，小店都難以維生。小店一直設有Facebook專頁，但有客人常說看不到Miffy產品，於是5年前她分拆出Miffy專頁，可說是救了Brenda的小店，「不做網絡，我估舖頭的生存機會少了一半，因為沒有辦法開拓新客源。」現代人行街購物用手指多於雙腳，入店買東西的人極少，Brenda說做單一貨品，好處是客人會主動找上門，也可試新產品的反應，所以生意明顯增多，「有客人來店取貨，轉頭我Post另一件貨上網，她又說要，但件貨明明一直放在舖頭當眼處，他們入到來就是不會看，惟有勤力出Post。」

　

貫徹日本卡通精品店貨品放得密密麻麻的特色，而且款式很多，Brenda解釋是小店策略，存貨少但必須幾乎「乜都要有」，因為始終難以預測哪些貨能跑出。

　

經營廿載得商場垂青

 

　　兼營網店有得必有失，其他網店在日本直擊入貨過程，客人即時下單，而且沒有租金壓力，甚至明言「不用替人交租」，價錢可以更低，但Brenda說不能在乎太多，「鬥低價只是玩死自己。」她笑言賣的是「無謂嘢」，屬於奢侈品，客人大都是有多餘錢買個心頭好的心態，「最緊要有，不是畀不起錢。」

 

　　「以前我讀書成日來的。」Brenda現在最常聽到的說話，當日的妹妹仔客人，今天已為人母，拖住仔女來打招呼，令她又愛又恨。儲下一班長期客人，她留意到，現在的客人大都是專業人士，有一定消費力，喜歡的貨品類型都不一樣。最好賣始終是Miffy公仔，不是收藏也可送禮，男女客人都會買，其次是小家品，座枱燈、餐具、濕紙巾蓋都有長期客，「客人買了3對一模一樣的筷子，80多元一對，因為工人不小心掉了，也有人一次過買10多個File，勝在儲得多都不用太多位置放。」但她說，只要有新款式，大都能吸引一批客人，「兩年未出過新款雨傘，一出好多人買，有人一次過買4、5把，真係鍾意Miffy的人忍不到手的，一定要買。」

 

　　在淘大商場逾20年，Brenda見證香港的零售興衰，沙氏期間她每日開店，最記得有一天只做了15元生意，但她說，沙氏後半年已回復生意，適逢當時認識了日本的朋友，開始轉做日本卡通精品，至近年專攻Miffy，她說自己一直只是順住走，沒有太刻意宣傳。有趣的是，去年聖誕節，東港城在商場辦了Miffy展覽，經Facebook找上Brenda參與，20年來首次走出淘大，「我不是大公司，舖頭平日只有我與一個員工，竟然做了27日pop-up store，沒有蝕本，又見到很多客人，賺了一次很好的經驗。」

　

執櫥窗是開精品店的關鍵環節，Brenda說每數天要將貨品轉位，「試過一轉位，有客人以為是新貨，之前一路看不到，雖然都在櫥窗位。」