國泰航空(00293)宣布，為確保農曆新年旅遊高峰期間(2月7日至18日)航班如常運作，已於1月及2月取消平均每日12班(或約6對)航班。取消的程序現已完成，公司已就最新的安排通知受影響顧客。總體而言，在1月1日至2月29日期間出行的受影響顧客，逾96%獲安排轉乘距原定起飛時間24小時內的替代航班；當中93%轉乘其他國泰航班，而其餘顧客則獲安排轉乘夥伴航空公司的航班。

*成立工作小組落實改善方案*

　　國泰表示，這次航班臨時改動不單有負顧客對國泰航空的期望，也遠遠不符公司自訂的標準。有鑒於此，公司現正親自率領一個工作小組跟進及徹查事件起因，並落實改善方案，以期為香港市民提供可靠而優質的服務。

*國泰承認低估了所需候命機師數目*

　　國泰營運及航空服務總裁麥皓雲就近期航班調動向受影響顧客誠摯致歉，稱在聖誕節和新年期間，低估了所需的候命機師數目，團隊一直努力尋求解決方案，盡可能減低事件對顧客帶來的影響。公司特別感謝機組運作支援團隊、機場團隊和機師同事在這段期間的努力。

*1月7日取消班次最多涉27班*

　　國泰指，基於1月的機師值勤表早於12月中編定，候命機師不足的問題延續至1月。為確保航務運作穩定，公司需取消本月首兩周部分航班，其中以1月7日為最多(共27班或14對航班取消)，其後將陸續減少。由於部分航班的取消通知期較短，為顧客帶來種種不便，深表歉意。
　　另外，為了確保已預訂農曆新年機票的顧客可按計劃順利出行，公司亦已預先取消2月的部分航班。我們已盡力減輕事件對顧客帶來的影響。
　　
《經濟通通訊社10日專訊》

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