金管局公布，今年上半年，金管局共收到1425宗銀行投訴，較去年同期下降8%。詐騙相關的銀行投訴顯著減少45%至350宗，但涉及銀行帳戶運營的投訴則大幅增加78%至390宗。後者主要源於幾家零售銀行在該期間對帳戶進行審查，要求帳戶持有人提供更多資訊和文件。金管局已經與相關機構跟進，要求它們改善運作程序，減少客戶出現不滿的情況。
　　金管局今天刊發第24期Complaints Watch，介紹最新的銀行業投訴趨勢、近期議題，以及認可機構需保持警惕的事項。Complaints Watch是一份半年期刊，旨在推動認可機構採納正當操守標準和審慎經營手法。
《經濟通通訊社25日專訊》

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