根據2022年的「全球支付報告」,「先享後付」於2021年佔全球電子商務交易額的2.9%,為全球各地發展快速的付款方案,其中包括香港。報告亦預計2025年其全球銷售交易總值(Global POS Transaction Value) 將達到1.6%,約9.41億美元,當中亞洲將會佔所有在線交易的0.6%到1.8%,即3倍增長。亞洲地區領先的「先享後付」平台Atome曾於2021年被Data ai 研究報告評為香港 No. 1 突破性消費應用程式,既為消費者提供便捷付款的方式,也可降低高價產品及服務的門檻,助商家吸引更多潛在客戶。而「先享後付」並不限於產品,就連需要親身前往享用的服務,例如是醫學美容行業,亦可透過此方法招徠客戶。
「先享後付」 甚受年輕人歡迎,可幫助他們更輕鬆地選購高價而購買頻率低的產品或服務,並在約定的期限內支付其餘部分貨款,讓消費者不再因為手中暫時的拮据而不得不延遲享受產品的樂趣。根據其中一項調查顯示,「先享後付」鼓勵消費者增加支出,增加他們的支出意願及可用預算,同時提供更靈活的支付條件。當中發現,商戶使用「先享後付」的平台後,其零售轉化率提高了 20%,AVT (Average ticket size) 增加了 40%,總收入增加了 70%。
以醫美行業為例,消費者希望長遠改善皮膚狀況,但未必有充裕金錢可一次過購買整個療程,或是他們未有使用信用卡而無法分期付款。不過,以往望門輕嘆的顧客,現時可透過「先享後付」的方式來獲得想要的療程,而且可按個人經濟能力分期付款,大大減低消費壓力。現時,Atome 與約100 間醫美商戶合作,包括 MediLASE、EVR Beauty、銀座Calla、Perfect Medical、Beauskin、修身堂以及現代美容中心等。此外,Atome更於4月到5月期間,在醫美行業的總商品交易總額(GMV)錄得雙倍增長。
嶄新支付方式發掘龐大消費群
對商家而言,他們可藉嶄新的消費方式,發掘出龐大的消費群;同時消費者亦可每月支付合理的費用去享用價格較高的服務,以提升生活質素。因此參與「先享後付」的消費者已愈來愈多,他們甚至認為此方式比使用信用卡方便。
MediLASE是Atome其中一個客戶,主要提供優質激光脫毛服務。其首席營運官K.C Ng表示,品牌主要吸引年輕客戶,而他們通常喜歡發掘新媒體或技術去應用於生活體驗上。「我們相信『先享後付』這種新興消費模式,不但能有效地讓客戶分配資源,給予支付賬單更高的靈活性;尤其是擁有新想法及把握不同機會的年輕人,他們會欣賞這種靈活的付款方案。」K.C Ng指出,商家必須優先了解不同客戶及滿足其需求;只要他們對這種新興模式感興趣,便會樂意提供任何付款方式。
承如MediLASE所言,由於顧客在首階段支付較少費用,使他們願意選購更多,此外,Atome 有7成的顧客為行動裝置為先、精通數碼科技的Z世代和千禧一代,有助商戶接觸年輕顧客,從而開拓該市場。
支付方法清晰易用兼安全
至於MediLASE為何選中Atome作為指定支付平台,K.C Ng表示他曾親自體驗Atome 的設置和交易流程,認為相當適合消費者的需求;註冊及付款速度快捷之餘,亦可輕鬆完成,而且用戶體驗非常智能清晰,沒有任何隱藏條款。「Atome與傳統的分期付款模式有所不同,只需於幾天內便能100%結算,安全快捷,我認為這對商家和客戶來說都是雙贏的。」
在疫情之下,屬於醫學美容行業的MediLASE自然首當其衝,曾經歷過停業衝擊,其時必須設法維持現金流以確保公司穩健發展。「Atome的『先享後付』模式有助我們輕鬆推廣網上預購交易,而且快捷的自助分期安排絕對有助縮短客戶的考慮過程。」K.C Ng更指,就算客戶想定制不同的療程組合,只需透過Atome已可完成個人化的支付過流程。「所以Atome靈活性不僅適用於客戶,也適用於商家。」