網絡技術迅速發展，加上物流配套日漸成熟，跨境網購已成為許多人的生活習慣。在這股潮流下，網購消費者開始在社交平台上組成社群，分享交流網購經驗與資訊，因而催生社交電商的出現。因應市場變化，創立接近10年的Buyandship不斷推陳出新，去年更推出「Buyaholic」分享平台，豐富消費者的網購體驗，同時建立更完整的電商生態圈，為社交電商發展奠下基礎。

真實體驗分享　刺激消費者網購靈感

消費者日漸體會到海外網購與本地購物的價差之大，故愈來愈多人選擇代運服務以取得更優惠價格及更多產品選擇。與此同時，消費者對代運服務的期望也提高，除要求快捷優質的服務，更希望代運平台能提供更多產品資訊，包括價格差異、用戶評價等，為他們帶來購物靈感。

Buyandship早年已在Facebook設「Buyandship網購著數交流區」群組，供消費者分享網購體驗，現時群組活躍用戶接近5萬，每周新帖文超過1,000篇。正正由於消費者對這類分享平台的需求殷切，啟發Buyandship去年7月推出「Buyaholic」，讓消費者有一個更方便的平台，暢快地分享他們的購物體驗。

Buyandship聯合創辦人李兆倫（Sheldon）說：「Buyaholic是一個專注於購物資訊及分享體驗的平台，用戶分享的內容相當多元化，包括用後感實測、購買攻略及上身圖等，讓人大開眼界之餘，更容易『入坑』。亦因為Buyaholic的用戶必先完成運單才能進行分享，因此所有帖文都是真實體驗，不含任何廣告成分，與常見的社交平台有明顯分別。」

互動賺分減運費　點擊率激增

除了容許用戶以圖片、影片及文字進行分享，Buyaholic用戶更會仔細列出每項商品資訊，如產品單價、與本地價格相比的折扣率、購物付款方式及重量等。用戶亦可透過按讚、收藏及追蹤等功能賺取積分，累積一定積分可用作抵扣下次運費。Buyaholic最近更增設快速結帳功能，做到「一撳即買」。消費者不僅可瀏覽不同用戶的購買經驗及入手價格，省卻資料搜集的時間和功夫，而且只需要簡單一按即可下單，免卻由海外網站下單的繁瑣步驟。

目前，Buyaholic已吸引超過3萬名會員註冊，帖文及產品點擊率亦以倍數增長，現時每周帖文點擊率超過18萬次，每周產品點擊率則接近4萬次。除香港外，台灣、新加坡、菲律賓及馬來西亞的用戶亦可在Buyaholic分享開箱，並與其他用戶互動。

Sheldon補充，歸納用戶分享後，發現大部分跨境網購商品較本地價格便宜約30%，過半數產品都未有在本地出售。另外，Buyandship亦正開發全球產品價格比較平台，日後消費者只需在網站搜索所需產品，平台即會顯示經比較全球多個網站後的最低價格，下單後直接經 Buyandship運送至所在地，迅速以最低價購買任何產品。

社交電商成趨勢　以科技提升代購處理能力

Buyaholic的成立，是Buyandship未來建構多元電商平台中重要的一環。Sheldon指出，Buyaholic的意義在於利用社群誘因鼓勵現有及潛在用戶成為內容創作者。「大量的用戶親測推薦帖文，可為現有及潛在客戶提供源源不絕的購物靈感，從而提高Buyandship代運及增值服務的收入，成為一個完整的電商生態圈。」

Sheldon重申，跨境購物及社交化將會成未來網購大趨勢。Buyandship為此正逐步開發應用至電商背景的人工智慧、機器學習及流程機器人（RPA）模型，利用科技提升代購服務的處理能力，以及為Buyaholic建立推薦系統，提高用戶黏度及營運效率，從而為消費者提供更多服務配套及加快貨件運送時效，滿足消費者需求。