2012-08-13
看《回到三國》學NLP 摸清老闆底細
常見僱主要求新入職者於無指導下「極速到位」。面對殘酷現實，有身心語言程式學（NLP）專家勸喻職場新人，與其跟老闆硬踫硬，不如以NLP學懂看面色，甚或套用電視劇《回到三國》的角色將老闆分類，摸清其底細。
國際NLP（身心語言程式學）認可導師及教練馮頴珊（Sandra Fung）指，覺得老闆難服侍，或無法溝通，問題在於雙方是「兩類人」。NLP將人歸納為視覺型、聽覺型、感覺型和自語型4大類︰「各人有不同的習慣，有人喜歡看東西，有人則愛用聆聽、觸摸或思考去感受事物，你偏向某種，自然不慣於別人那種。為何覺得老闆難理解？因為你還未理解他的行為與習性。」
視覺型老闆 速戰速決
視覺型老闆的最大特徵是行動迅速，不論說話、走路、吃飯或工作，一切都要快。另最愛「看」實際資料或圖像，愈精美愈滿意︰「能吸引其眼球，你就先贏一仗。」
馮說，這類老闆喜歡員工有準備，例如開會做筆記、滙報有圖像，所以資料最好用白紙黑字整齊寫好，切忌以口頭方式向他們交代事情。「就算你口才多好，也必須有東西給他過目。而你讓他看的，自己必須先看。」她補充，視覺型老闆也較重視員工外表︰「執得整齊四正、打扮亮麗，他必定給你加印象分！」
缺點︰處事快、要求高，跟他共事需要提高警覺及跟貼步伐。
優點︰不兜圈，為人坦白直接，做事快、靚、正。
同步方法︰多看細緻畫作、大自然風景，提高觀察力。
典型用句︰「這個意見不錯，拿份報告來看看！」
聽覺型老闆 愛聽故仔
對聲音特別敏感，「會如錄音機般記下別人的說話，並且重複，以及喜歡傾電話傾個不停，是這類型的最大特徵。」
開會或交報告前，應把資料順序排好︰「書面報告未必細看，但最好預備一份，兼口頭報告一次，他就會如聽故事般記進腦袋。」馮謂，這類老闆最易滿足，毋須見面也可透過電話處理事情。
缺點︰易被嘈音分心，談公事最好到優質會議室或戶外。
優點︰有條不紊，為人聰明。
同步方法︰多聽歌，留意歌詞、旋律及意境，提升專注和接收力。
典型用句︰「聽聞你有好提議，說來聽聽吧！」
感覺型老闆 最講心情
富藝術家特質─凡事皆慢，與視覺型老闆相反！另重視情感兼情緒化︰「他們愛講mood，所以即使你有idea，也要安排舒適的環境來向他滙報。報告最好讓他觸摸和感受得到，例如連同產品一併講解，或播片令他理解你所說。」
馮表示，這類老闆或客戶最難應付，任何要求都較高，要用時間及心力打動他們。「工作上遇到再緊急的情況，你也別催促他，不然他會抗拒你，甚至討厭你，所以速度上必須與他協調。」
缺點︰難觸摸，要求高。凡事講氣氛，即使邀他去吃飯、聚會，也得選最好的地方和吃他想吃的食物，需要10倍耐性應對。
優點︰愛從體驗理解事物特性，所以出錯極少，容易成功。
同步方法︰看話劇、唱歌、繪畫及做手工，均能提升感觀感受。情感愈豐富，做事愈細膩。
典型用句︰「我想你即場給我滙報。」
自語型老闆 謹慎用心
自語型老闆不易流露情感，寡言，並最愛思考和自己解決問題。「中國人社會最多這類型。你有提議告訴他，他聽取後不會主動回應。不是他沒留心你所說，而是他需要回去細想一遍。」
面試場上亦最多這類考官，特徵是喜歡皺眉、托腮和玩筆等，顯示在思考。若是其下屬就要多做準備工夫︰「他有需要不會開口問你，所以最好自動做好資料讓他看。雖他看似不在意，但你的努力他看在眼裏。只要信任你，就會向你坦白。」
缺點︰處事過於嚴謹；經常目無表情看似難以溝通，實質只是思考並非刻意黑面。
優點︰專注力強，任何時候都用心思考。跟他學習必進步神速，看事物更細緻。
同步方法︰訓練自己思考事物正反兩面，如辯論般列出能說服自己的正反觀點，有效提高分析力及謹慎性。
典型用句︰「你所說的，我會再作考慮。」
回憶樂事 真摯表情加分
求職面試一見定生死！馮頴珊指，考官最在意的，不是應徵者答題有多精闢獨到，而是其自信與真性情。55分算在肢體語言及外觀上，38分算在說話語調及情感，只有7分算在說話技巧，意指「睇你為人夠唔夠真」才是重點。
面試前注意︰勿太緊張，可嘗試回想一件愉快的事，把情緒帶到當時的畫面、聲音及感覺。當五官自然流露真切笑容，即足以抓住考官視綫，對你印象加深，同時令自己散發自信。
面試期間注意︰面對考官，座位或坐姿可稍作側移，營造輕鬆而不帶侵略性的氣氛。對話期間若發現考官不跟你對望且滿有疑問，大可問他︰「有沒有地方需要我再補充一下？」趁機抓住線視，並凸顯你懂得主動溝通及具備帶起話題的應變力。
摘錄自香港經濟日報
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