【看好AI潛力】Clare.AI研廣東話聊天機械人，由金融機構入手進軍智能客服市場！

參加比賽 助初創建立品牌專業形象

 

　　Bianca和Ken亦有參加初創比賽，並且獲得多個獎項，包括︰於2017年香港科技大學第七屆百萬元創業大賽獲得GF Securities Award，以及2017香港資訊及科技獎（ICT Awards）最佳金融科技（新興解決方案／創新支付方案）銅獎等。另外，他們亦有與政府部門合作，為其創立第一個智能客服。

 

Clare.AI憑自家研發的Chatbot，獲得多個初創獎項。

 

　　Bianca認為，參加比賽有助建立品牌的專業形象，「對於銀行等大型金融機構而言，找初創合作時，可能會擔心其能力和是否能應付大機構的需要；我們獲得的獎項，如︰ICT、Citibank等獎項都是行內有公信力的，亦有助令金融機構相信我們的實力。」

 

　　展望未來發展，Bianca和Ken希望，把他們研發的AI軟件應用在更多範疇上。Bianca指，「我自己都開始習慣在WhatsApp購物，也可見愈來愈多公司，會因為沒有發展通訊軟件客服而落後於其他競爭對手！」Ken則認為，「現時AI發展處於成長期，我們希望未來的AI技術可漸漸成熟；除了用於金融方面，我們也看到smart city（智慧城市），以至科技在教育和日常工作上的發展潛力！我們希望把AI技術用於更多範疇上，促進社會的可持續發展。」

 

Bianca和Ken希望，未來可將他們研發的AI軟件應用在更多範疇上。

 

初創必答題

 

1. 你認為成立初創（start-up）先要具備甚麼條件／有何準備？

 

Bianca：要有被拒絕的準備。因為亞洲的文化，個個都要「攞A」，要預備自己的mindset（心態）！因為時勢、投資氣氛等，都並非能掌握在你手中，同時要有進步的心，不可安於現狀，隨時有要轉、要改的準備！

 

2. 在成立初創後，如何在芸芸對手中突圍而出？

 

Bianca：要找到自己的定位。我們一開始就選擇了亞洲市場，並從廣東話做起。因為當時廣東話在市場上沒有太多人做，我們很多合作伙伴都是因為廣東話而找我們，而且不少跨國企業都在香港設有總部，這是我們的優勢。加上我們的Chatbot技術是自己研發的，可以做得更專門，且不會受制於其他軟件的發展。

 

Ken︰要專注在自己所做的事上，這是十分重要，且要持續下去的！其次是在經驗、人才方面，亦要想辦法保持競爭力！在3年前我們初成立時，Chatbot的競爭沒有那麼多，到了今天，就要不斷找新的技術、新的突破。另外，我們在發展的Chatbot技術門檻較高，不是有錢就能買到，因此，在成立初創時，可想想自己有甚麼特別之處，再決定要做甚麼。

 

 

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