職場

　　《華爾街日報》（Wall Street Journal）早前公開多個國際企業的資訊總監（CIO）高層及《華》編輯的推薦書單，18 本書離不開人工智能（AI）、管理、數碼轉型等大主題，其中一書更是《金融時報》、《經濟學人》年度最佳新書，即睇完整書單。

　　像美國 Tampa 綜合醫院首席創新總監（chief digital and innovation officer）Scott Arnold 就推薦《See Sooner, Act Faster: How Vigilant Leaders Thrive in an Era of Digital Turbulence》，探討企業如何在數碼時代兼顧革新及優化發展。Arnold 形容這本書就像一個「傷感的提醒」，很多公司面對轉變時往往因「錯過了訊號」或反應遲緩，導致公司走下坡，因而提醒企業管理層需比競爭對手更警覺、更有遠見，才能走得更遠。

《See Sooner, Act Faster: How Vigilant Leaders Thrive in an Era of Digital Turbulence》

　　專門解決企業軟體需求的 ServiceNow 首席科技總監 Chris Bedi 則推介《Competing in the Age of AI: Strategy and Leadership When Algorithms and Networks Run the World》。他表示，企業管理層都想在 AI 主導的未來取得成功，書中正正提供了不少實用框架及真實事例。《CHIP WAR: The Fight for the World’s Most Critical Technology》是金融軟體公司 Intuit 首席科技總監 Alex Balazs 推薦的書，曾獲《金融時報》年度最佳商業書、《經濟學人》年度最佳新書、《紐約時報》暢銷書等殊榮，講述全球晶片爭奪戰對政治、經濟、科技的影響。

《Competing in the Age of AI: Strategy and Leadership When Algorithms and Networks Run the World》

《CHIP WAR: The Fight for the World’s Most Critical Technology》

　　精品國際酒店集團（Choice Hotels International）資訊總監 Brian Kirkland 推薦主打數碼轉型主題的《Rewired: The McKinsey Guide to Outcompeting in the Age of Digital and AI》，她指由疫情到生成式 AI 的興起，轉型及創新比從前任何時候都重要，企業管理層要以不同方式思考才能在未來取得成功。《The Wall Street Journal》也推薦了由華裔科學家李飛飛撰寫的回憶錄《AI科學家李飛飛的視界之旅》、麻省理工學院（MIT）首席科學家 Andrew McAfee 的《The Geek Way: The Radical Mindset that Drives》、Walter Isaacson 的《馬斯克傳》，以及哈佛商學院教授 Amy Edmondson 的《Right Kind of Wrong: The Science of Failing Well》。

《Rewired: The McKinsey Guide to Outcompeting in the Age of Digital and AI》

《The Worlds I See: Curiosity, Exploration, and Discovery at the Dawn of AI》　

1.    《See Sooner, Act Faster: How Vigilant Leaders Thrive in an Era of Digital Turbulence 》/ George S. Day and Paul J.H. Schoemaker (2019)
2.    《Chip War: The Fight for the World’s Most Critical Technology 》/ Chris Miller (2022)
3.    《Competing in the Age of AI: Strategy and Leadership When Algorithms and Networks Run the World 》/ Marco Iansiti and Karim R. Lakhani (2020)
4.    《Leading with Heart: Five Conversations That Unlock Creativity, Purpose, and Results 》/ John Baird and Edward Sullivan (2022)
5.    《Workforce Ecosystems: Reaching Strategic Goals with People, Partners, and Technologies 》/ Elizabeth J. Altman, David Kiron, Jeff Schwartz and Robin Jones (2023)
6.    《Seven Women: And the Secret of Their Greatness 》/ Eric Metaxas (2015)
7.    《The AI Revolution in Medicine: GPT-4 and Beyond 》/ Peter Lee, Carey Goldberg and Isaac Kohane (2023)
8.    《Team of Teams: New Rules of Engagement for a Complex World 》/ Gen. Stanley McChrystal, Tantum Collins, David Silverman and Chris Fussell (2015)
9.    《The Disruption Mindset: Why Some Organizations Transform While Others Fail 》/ Charlene Li (2019)
10.    《Rewired: The McKinsey Guide to Outcompeting in the Age of Digital and AI 》/ Eric Lamarre, Kate Smaje and Rodney Zemmel (2023)
11.    《The Founder’s Mentality: How to Overcome the Predictable Crises of Growth 》/ Chris Zook and James Allen (2016)
12.    《Execution: The Discipline of Getting Things Done 》/ Larry Bossidy and Ram Charan (2002)
13.    《The AI Revolution in Medicine: GPT-4 and Beyond 》/ Peter Lee, Carey Goldberg and Isaac Kohane (2023)
14.    《Build: An Orthodox Guide to Making Things Worth Making 》/ Tony Fadell (2022)
15.    《The Worlds I See: Curiosity, Exploration, and Discovery at the Dawn of AI 》/ Dr. Fei-Fei Li (2023)
16.    《The Geek Way: The Radical Mindset That Drives Extraordinary Results 》/ Andrew McAfee (2023)
17.    《Elon Musk 》/ Walter Isaacson (2023)
18.    《Right Kind of Wrong: The Science of Failing Well 》/ Amy Edmondson (2023)

　　當發展規模愈大，企業要維繫其價值觀和文化，將變得更具挑戰性。共享汽車平台Turo近年的員工人數，由400人急升至超過900人，但憑著培訓前線管理人員及推行敬業度調查等措施，在擴展規模的同時，亦成功維繫其核心價值觀。

Turo人力資源總監Lorie Boyd表示，該公司提供彈性工作制度，允許員工根據自己的需求和工作要求調整工作時間和地點，認為這可促進員工的生產力，同時兼顧個人生活的需求。（網上截圖）

　　Turo有4大核心價值觀，分別是「踏實」（Grounded）、「表達自我」（Expressive）、「大膽」（Bold）和「鍥而不捨」（Driven）。Turo人力資源總監Lorie Boyd接受外媒《LEADx》訪問時表示，這些價值觀會在同事的日常工作決策和行為中，起著重要的指導作用；公司亦會將它們融入至員工體驗，包括招聘、入職，以至獎勵和績效評估等。

　　以入職為例，為確保新員工適應公司文化，他們會先接受為期數天的入職課程，詳細了解Turo的使命、價值觀和戰略，及獲得有關公司核心業務的信息。課程還包括與不同部門團隊的互動，幫助他們了解整間公司的運作方式。

4大價值觀 指導工作決策

　　同時，公司會按不同部門的實際需要，向新人提供特定的專業培訓，使其了解所屬部門的業務流程和要求，使他們更快明白如何履行自己的職責。

　　該公司會安排「導師計劃」，將新人與資深員工進行配對，後者會以導師身份，向新人提供日常指導和支援，例如回答常見工作問題、分享經驗心得等，幫助他們更快融入團隊。

　　除了新人培訓外，Turo亦很重視前線管理人員的培訓。Lorie認為他們在員工參與、發展和支援方面扮演著關鍵角色，並強調：「我們不但著重訓練他們指導、回饋、生產力和一對一培訓方面的技巧，更會培養其策略性思維、如何掌握有效的會議等，使日常管理也能體現公司的價值觀。」

為增強員工的凝聚力，Turo不但會定期舉辦「遊戲日」（Game Day）作聯誼活動，亦會每年為每位員工提供2000美元（約1.5萬港元）的學習津貼，鼓勵員工花時間投資自己。（網上截圖）

敬業度調查 識別公司問題

　　舉例，「如何與下屬展開薪酬對話」是管理人員的重要一環，他們首先需要對公司的薪酬策略和預算等方面有所了解，然後要學習不同形式的表達技巧，公司亦會給予相應的指導和培訓，助他們與下屬員進行專業且有建設性的薪酬對話。

　　但要持續強化公司的價值觀，單向的培訓並不足夠，更需要員工的真實反饋。故此Turo每半年會進行一次「敬業度調查」，通過員工提供的反饋和見解，識別和解決存在的問題，以改善和提升公司的文化。

　　Turo採用名為「Culture Amp」的平台進行調查，它提供一系列問題，涵蓋與工作環境、工作滿意度、領導力和團隊合作等主題，而員工則以匿名方式進行回答。

　　Lorie指出：「調查結果不僅是為了知道敬業度的水平，更重要是為改進和解決問題提供方向。」Turo會根據調查結果制定具體的行動計劃，解決員工反映的問題及改善企業文化。這些行動計劃會通過領導團隊的參與和合作來實施，使改進措施得到落實和執行。

　　Turo會要求部門主管向團隊分享相關資訊，讓同事清楚了解自己和部門的情況，確保其反饋和意見獲得聽取和回應，她相信這將有助創造積極和高效的環境，提高員工滿意度和忠誠度。