【拒絕個人英雄主義】跟頂尖管理大師學領導！5絕招打造一支高效能團隊-

26/06/2019

【拒絕個人英雄主義】跟頂尖管理大師學領導！5絕招打造一支高效能團隊

　　「一枝竹仔會易折彎／幾枝竹一扎段折難／心堅志毅勇敢／團結方可有力量／嘿……」歌仔都有得唱，有團隊總比一個人好。尤其身處職場，部門與部門、崗位與崗位之間環環緊扣，團隊合作無疑是工作中非常重要的一部分。

（《教束》劇照）

　　要成為「團隊」，至少要有兩個人或以上，且擁有共同的目標。但一個團隊想能夠有效地運作，使各人的才能得以發揮，就要有一個能凝聚隊員達成目標任務的領導者。曾被《財富》雜誌選為「你一定要知道的管理大師」的藍奇歐尼（Patrick Lencioni），正好為主管們提出五個團隊領導的秘方和鍛鍊的門道，大家不妨參考一下！

1. 建立信任

　　信任，是建立關係的基礎。一個主管若要贏得隊員的信任，就必須率先付出信任。除了給予隊員最大的發展空間外，主管們也可以多分享自己過去的成功與失敗經驗，既可讓隊員從中學習，更有助拉近彼此的距離。

2. 鼓勵良性衝突

　　雖然相嗌唔好口，不過衝突也有良性和惡性之分。適當的良性衝突，不但可以促進團隊成員之間的認識，更有助團隊內的創新氛圍，避免因循舊做法。至於主管的「職責」，就是要明定處理衝突的標準和規則，並適度介入，以確保衝突不會淪為謾罵和人身攻擊，以及團隊成員最終能夠達成共識。

3. 作出承諾

　　主管作為牽頭人，必須要帶領團隊委身「承諾」。因此主管必須要學會制定規章準則，以及建立工作的主要目標，如提升顧客滿意度、擴大市佔率等，以激勵團隊成員朝共同方向邁進；同時也要訂立清楚明確的期限，嚴格要求團隊成員如期完成。過程中，一個好的主管更要學會帶動團隊成員承諾幫助彼此成功，方能得以平穩實現各種職責或是工作任務的輪替。

（《我要準時下班》劇照）

4. 互相要求負起責任

　　雖然大多數打工仔都不愛開會，但「會議」的確是跟進工作進度、要求團隊成員彼此負責的最佳時機，因此主管宜善用會議時間，制定周全的計劃、工作的分配等，避免出現「先做了再說」或相互推諉責任的情況；同時建立一個檢討工作成效的平台，鼓勵團隊成員作善意、富建設性的回應，以改善團隊的表現。

5. 重視團隊成果

　　一個團隊裏，雖然有人是帶領者、有人是跟隨者，但沒有人能擁抱個人英雄主義，把所有的功勞都歸給自己。尤其是主管，更應把團隊的集體利益置於個人利益之上，才能避免團隊成員因為私欲而破壞團隊運作。為確保團隊成員把注意力放在整體成果上，最好的做法是，公開宣布團隊的工作成果，並根據團隊表現論功行賞，以激起他們的工作幹勁。