數碼新秩序

　　城巿運作衍生了海量的數據，透過先進科技，包括地理資訊系統（GIS）和建築資訊模型（BIM），結合3D模型，可以精確地模擬一個城巿的建築物內外、基建如道路和各式喉管，以及周遭地形等。而數碼分身（digital twin）可進一步配合物聯網（IoT）傳感器、大數據、人工智能等科技，把虛擬的城巿與現實連結起來，讓人在複製城巿中，以實時數據分析和監察。所以，全球愈來愈多地方以建立「數碼分身」來提升城市管治水平。

　　南韓早於2017年已研究數碼分身計劃，以解決交通、治安、環境污染、能源管理、城市規劃、災後重建等問題，並希望透過提升智慧出行、旅遊觀光來振興經濟。去年，當地更宣布以預算額160萬億韓圜（約1.1萬億港元）推動一個名為「Korea's New Deal」的國家轉型計劃，其中便包括「數碼分身」項目，加強基建或高危地區作實時監測，以助緩減天災的破壞和作更迅速的應對。

　　新加坡的數碼分身計劃便追求更高解析度的數碼分身模型。探索主題之一，是如何增加土地供應，而裕廊島（Jurong Island）下改造的岩洞是一個成功例子。位於西部的裕廊島，擁有1.26億加侖原油，政府正在研究當地的地下設施，如參考芬蘭赫爾辛基建設地下數據中心。地下工程還包括將於2030年完工、有南北走廊和跨島線的地鐵擴建計劃，及於2024年完工的污水系統隧道，工程的泥土更會用於填海，預期到2030年土地面積會大增一成。

　　而英國倫敦因為部分基建（如排污系統）始建於維多利亞時代，現已陳舊不堪，當地政府針對問題制定兩大方向：一、基礎設施數碼化，如把英國鐵路網絡數碼化，估計未來8年可節省7.7億英鎊（約84億港元）；而開放的公共數據，直接經濟貢獻可達89億英鎊（約974億港元）。二、把各個數碼分身，包括機場管理、供電系統、交通運輸、環境天氣等系統連結起來，成為互聯的「國家數碼分身」（national digital twin），以便作出更佳決策。

　　整個計劃影響深遠，故當地政府聯同劍橋大學制定了一系列指引，名為《雙子原則》（Gemini Principles），供各個公私營機構在建構數碼分身時採用，其核心是符合公眾利益。系統必須有嚴格保安和優質數據，盡量維持透明及開放。而數碼分身要有效運作，各分身之間須設互聯的標準規格，且各具明確擁有權和清晰監管。

　　目前，不少新發展區都採用數碼分身發掘商機，舊城則用此升級原有設施以趕上新形勢，建立數碼分身來提升城市規劃和管治，已成為世界共識。然而，我們在建立數碼分身時，除講求技術的高低，還要以服務公眾為原則，這樣才是科技帶給大眾的真正意義。

　　不少企業開始在業務中，加入由AI人工智能驅動的「機械人流程自動化」（RPA）元素，讓員工從重複性的工作中解放。

UiPath聯合創辦人兼行政總裁Daniel Dines認為，任何一項業務或技術都應該是為解決實際問題而存在，這也是企業獲得商業成就和社會認可的途徑。（UiPath提供圖片）

　　RPA平台UiPath聯合創辦人兼行政總裁Daniel Dines指出，企業發展RPA可提升員工滿意度，有利留住人才。

專注創新事務 提升業務能力

　　隨著自動化技術不斷發展和普及，Daniel認為，RPA將是員工的得力助手，因為它能代替人完成愈來愈多機械性、標準化的瑣事，讓人們可專注發展更高價值的創新事務，提升自身的業務能力和競爭力，這對員工職涯發展是具有正面作用。

　　UiPath最新發表的Automation Generation Report，也對全球6,400名僱員進行職場調查，有28%受訪者指出，由於公司裁員和停止招聘，令他們需承擔更多職務而感到身心疲累。

　　多達58%人認為，AI自動化方案可紓緩職業怠倦問題，並提高工作滿意度；44%人則希望公司在業務上增加自動化流程，提升他們的工作與生活平衡水平。

　　當企業引入AI自動化工具後，34%受訪者表示工作環境將變得更具靈活性（見表），32%人表示會獲得更多時間學習新技能，25%人則認為花在會議的時間將變得更少。值得留意的是，多達57%受訪者認為，為業務引入RPA的企業會更具吸引力。

　　他強調，創新是推動整個行業和社會進步的關鍵，自動化技術雖可大幅提高效率和生產力，但要取得正確的創新成果，還必須在自主化的基礎上不斷進行探索和嘗試，而RPA則為此提供更廣泛的探索空間和更快捷的方式。

　　除分享RPA能為企業和員工帶來的好處外，Daniel也提到數據對企業發展愈趨重要，資訊總監（Chief Information Officer，CIO）已是不可或缺的角色。

　　因為CIO可協助企業在其技術架構中，整合和最大化地運用所有營運及市場數據，他認為企業必須建立一個完整的數據價值鏈，並從數據中獲取價值。故此，成功的企業必須聘用能夠了解企業數據生態系統、明確地將數據資產轉為商業價值的CIO，這將能為公司帶來強大的競爭優勢。

構建數據價值鏈 添競爭優勢

　　他指出，CIO的職責是將科技與業務目標結合，運用現代數據驅動決策，為企業創造更高效率、更經濟、更安全的營運環境，甚至引導企業在新興技術領域（如AI、物聯網、區塊鏈）中進行投資和創新，為業務帶來新增長點。