數碼新秩序

　　香港不少行業正面臨「有工冇人做」的苦況，有管理層甚至以「生死存亡」（life and death）來形容問題的嚴峻。

　　護理界是其中一個重災區，勞工及福利局局長羅致光早前指出，香港現時的資助安老院約有一成八的個人護理員空缺，而且逾半數護理員年過五十歲，估計到2041年，需要額外三倍的護理員，才能應付人口老化的需求。

人手短缺遍及各行各業

　　人手短缺又豈止護理界，飲食、建築、物業管理、懲教事務等行業都齊聲大呻「難請人」，有些行業無法吸引年青人加入，逐漸呈現老化現象。

　　近年經常聽到年長司機發生的交通意外，令人扼腕嘆息。據運輸署的資料，的士、公共小巴和專營巴士司機的平均年齡分別約為58歲、56歲及54歲，全港近4,300名貨櫃車司機之中，逾八成年齡在50歲以上，保安工作也有同樣的情況。2018年中保安局的統計顯示，持有保安人員許可證的年齡百分比，55歲或以上各個組別的人數均錄得上升，惟18至54歲的組別則全線下降，證明人手老化並不是單一化，有關當局需加以關注。

科技應用是應對行業老化的主要攻略

　　行業老化的問題可謂複雜又迫切，各行各業都謀求良策，應用科技成為主要攻略。外國有機構研究了地盤工地穿戴系統，只要建築工人穿戴上裝置，系統便能知道工人的所在位置，以便及時提醒潛在危險，這樣就算地盤監工不足，也可以減少如絆倒、跌低等意外的發生。台灣有醫院則引入了物聯網技術，透過裝有生理測量或傳感器的自動上傳系統、智慧護理推車、護理站電子白板等設施，減省部分醫護人員的職務，提升醫療效率。

　　現今世代，社會經濟跟科技已經密不可分，而科技的發展正因應人類所需，協助提升人類生活質素及為社會解決問題。有了科技的幫助，即使行業人手持續老化，青黃不接，也不會影響業務運作，還能有效提升管理效率。

新科技締造了全新的工作職位

　　越來越多企業考慮利用新科技管理業務，積極聘用新科技的專業人才，如人工智能和機器學習專家、大數據專才、用戶體驗和人機交互設計師、機械人工程師和區塊鏈專家。世界經濟論壇發表的《2018未來就業報告》指出，預計到2022年，將有7,500萬個工作職位會被科技所取代，同時又有1.33億個嶄新職位的出現。而這些嶄新的職位正需要具備新思維的年青人參與，可為勞工市場注入活力元素。

　　羅局長在網誌談及護理人手短缺的問題時曾說：「科技應用便是主要策略考慮之一。」應用科技已成為各行各業的大趨勢，正如《粵港澳大灣區發展規劃綱要》提出要大力發展創新及科技事業，以配合大時代的變遷。為趕及數碼時代的步伐，我們要靈活學習、積極裝備自己，才能創造更大的工作價值。

　　香港上周發生了一件駭人聽聞的綁架案，說駭人聽聞是指匪徒竟敢在光天化日之下，於滿布閉路電視的商場下手，最終警方亦以迅雷不及掩耳的手段，偵破今次案件。警方勞苦功高，破案效率迅速，絕對值得表揚，但筆者同時要指出，今次偵破案件主要是靠商場的閉路電視，香港不像倫敦、新加坡等國際城市，尚未有完善用於打擊罪案的閉路電視系統。
　　
　　香港近年大力推動發展智慧城市，鼓勵政府部門使用創新科技，但查實不少部門內部仍然使用很多落後的系統，而且部門之間仍未能做到資訊共享，這都是累積多年的老舊問題。所以要達到智慧城市的水平，政府必須痛下決心，打破老舊的框架，全力制訂新的規則！
　
　　香港警察辦案能力之高，屬世界第一流水平，但往往缺乏應有的支援。大家可能會以為好像電影情節一樣，每次有重要案件發生，警察會坐在指揮中心用人臉辨識系統，查找犯案人物及案發過程，但事實並非如此，警察先要四出聯絡案發附近商店、商場，借閱他們閉路電視的影片，再逐段細看有沒有拍下案發過程，實在費時失事，浪費調查時間。

警方預計今個年度會在全港安裝2000部閉路電視，並優先在罪案黑點安裝。(Shutterstock)

　
　　資料顯示，英國早於90年代已經開始安裝閉路電視，至今已安裝約730萬部，當中倫敦數量最多，曾多次拍下恐怖襲擊的案發過程，成功協助破案。事實上，警方今年4月已經展開「罪案黑點安裝閉路電視計劃」，先在旺角安裝15組閉路電視作技術測試，預計在今個年度會在全港安裝2000部，並優先在罪案黑點安裝。經過今次的綁架案，相信大部分市民都會明白，閉路電視是保障市民安全的最有效武器。
　
　　事件上，警方日前曾向立法會財委會申請撥款，為警方建立中央數碼影像平台。大家可能會認為，警方取得一些可以用作證據的影片，必然先存入電腦系統，用大數據模式或人臉辨識系統去分析影片的內容，但事實並非如此，警察是先將影片錄製DVD，然後存入倉庫，自然亦不會用AI去分析影片，每年用人手錄製DVD，其薪金成本等如逾8000萬元！所以，警方應該盡快建立影像平台，最好盡快加入人臉辨識等AI系統，充分發揮平台應有的功能。筆者必須重申，這都是累積的老舊問題，所以今日並非批評任何部門，而是鼓勵政府盡快破舊立新，構建一個名副其實的智慧城市。

政府應盡快為各部門構建一個統一平台，以共享資訊加強效率。(Shutterstock)

　　最後，必須談一談部門資訊共享的問題，由於制度及法規所限，政府目前仍未能做到部門資訊共享。近日有KOL拍片以生動例子描述有關情況，例如警方要找失蹤人口，是不能直接透過電腦系統查閱入境處的出入境紀錄，而是需要按程序申請；同樣，調查市民是否入住醫院，亦要向醫管局申請，反而警員直接打電話去醫院查詢會更快捷方便。政府已表示會盡快處理有關問題，以配合「智方便」系統於2025年提供所有政府部門一站式服務的目標。講到「智方便」，問題就更加複雜，今日篇幅所限，筆者留待將來為大家進一步分析。