職場

　　在理財行業中，與下屬溝通是一門學問，與狀態不理想的下屬溝通更是一門高深學問。然而如果同事的狀態不良好，行為和對話會反映心理狀態，同一套的話術未必能應用在所有同事身上，我們應如何辨別出他們的狀態而因材施教？

　　筆者先舉一個最近的例子，早陣子器官捐贈成為了一個熱門話題，政府官員多次出面強調器官捐贈對社會的貢獻和是何種美德，又多次強調為何會設立如此措施等，這些說法既合乎邏輯亦是常理我們面對「不願意」進行死後器官捐贈的人的教育說辭。

　　然而為何有那麼多個未有登記便要取消的「可疑」個案？筆者未有進行大規模的統計就未能得知真相。當中筆者頗為認同其中一個可能性就是：第一，年初政府曾草擬「跨境器官配對」，同時亦倡議「自願器官捐獻改成預設默許」；其次，很多人擔心因有器官捐贈作前題而導致自己在有醫療需要時不能夠得到最好的待遇而「被」造福人群流芳百世。

　　套用至馬斯洛需求層次理論中，人的心理需求能分為好幾個層次，由最底層的「生理需求」，即生存所需，如食物、水、空氣等；「安全需求」，即人身安全、生活穩定、疾病健康等；「愛和歸屬」，即社交需求；「尊嚴需求」，如名聲、成就、地位；以及最高層次的「自我實現需求」，即發揮潛能實現自我。政府方面以最高層次的「自我實現需求」的方針為主導勸誘民眾，但民眾的擔憂卻在最基本的「生理」和「安全」需求中未能得到滿足，自然就是牛頭不搭馬嘴。

《天坑》劇照

　　放回我們的銷售管理中，假設你的下屬狀態不佳，每次「Review（檢討）」都像受刑一樣，每個早會都希望遲到早退，遇上公務愛理不理，如果我們依舊用「規矩」、希望他們信守承諾作為團隊一分子貢獻努力等「高層次」說法去教育他們，只會適得其反。反之我們需要有釜底抽薪的視野，先解決他們狀態不佳的主因，即不外乎受客人拒絕、缺單，又或者是工作以外的生活難題，如：家庭、感情關係或財政問題等，先了解溝通他們的難處。

　　一個人如果陷入自己困局當中就不會打開耳朵，不打開耳朵就算你跟他們說的道理有多漂亮多動聽都沒用，只有真正了解他們處於何種困境才可以一步到位使他們從困境中走出來。

　　當首次與商業夥伴會面時，傳達專業和尊重至關重要，除了一句 "Nice to meet you"外，我們還可以如何表達「很高興認識你」？儘管「Nice to meet you」是一個常見的說法，以下是12個替代語句，可讓您留下積極的印象：

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1. “It was a pleasure meeting you” 「很高興見到您」

This phrase adds formality and warmth.（這句話既正式又溫暖。）

例句：

"It was a pleasure meeting you at the conference yesterday. I enjoyed our discussion on industry trends."

「很高興在昨天的會議上見到您。我喜歡我們對行業趨勢的討論。」

2. “Pleased to meet you” 「很高興認識您」

A polite way to express your pleasure.（表達您的愉悅之情。）

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例句：

“Pleased to meet you. I look forward to our collaboration."

「很高興認識您。期待我們的合作。」

3. “It’s a pleasure to meet you” 「能夠認識您是我的榮幸」

　　Similar to the previous one, emphasizing the pleasure of the encounter.（與前一句類似，強調了這次相遇的愉悅。）

例句：

"It’s a pleasure to meet you. Let’s discuss our project further."

「能夠認識您是我的榮幸。讓我們進一步討論項目。」

4. “Glad to have met you”「很高興遇見您 」

Conveys appreciation.（表達感激之情。）

例句：

"Glad to have met you. Your insights were valuable."

「很高興遇見您。您的見解很有價值。」

5. “It was great connecting with you” 「很高興與您聯繫」

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Suitable for virtual meetings.（適用於虛擬會議。）

例句：

"It was great connecting with you online. Let’s schedule a follow-up call."

「很高興在線上與您聯繫。讓我們安排一次跟進通話。」

6. “Happy to meet you” 「很高興認識您」

A friendly and positive alternative.（友好且積極的替代語句。）

例句：

"Happy to meet you. Let’s explore potential synergies."

「很高興認識您。讓我們探討潛在的協同效應。」

7. “Enjoyed meeting you”「很享受與您見面」

Expresses genuine enjoyment.（真誠地表達愉悅之情。）

例句：

"I enjoyed meeting you. Let’s explore collaboration opportunities."

「我很享受與您見面。讓我們探討合作機會。」

8. “Good to have met you” 「很高興認識您」

Simple and friendly.（簡單而友好的說法。）

例句：

"Good to have met you. Looking forward to future interactions."

「很高興認識您。期待未來的互動。」

9. “Pleased to make your acquaintance” 「很高興與您交流」

More formal.（更正式的說法。）

例句：

"Pleased to make your acquaintance. Let’s discuss our mutual interests."

「很高興與您交流。讓我們討論共同的興趣。」

10. “Glad we had the chance to meet” 「很高興有機會與您見面」

Appreciative and forward-looking.（感激且前瞻性的說法。）

例句：

"Glad we had the chance to meet. Let’s stay in touch."

「很高興有機會與您見面。讓我們保持聯繫。」

11. “Delighted to make your acquaintance”「很高興與您結識」

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Adds sophistication.（這說法增添了一份精緻感。）

例句：

"Delighted to make your acquaintance. I’m impressed by your expertise."

「很高興與您結識。您的專業知識令我印象深刻。」

12. “It’s nice to e-meet you!” 「很高興首次以電郵方式和你聯絡」

Used in an email to indicate that you are happy with your first meeting online.（在電子郵件中使用，表示您對網絡上的初次見面感到高興。）

　　最後，記得根據情境和您與對方的關係選擇適合的表達方式，以助您在商業互動中留下良好的印象。