職場

　　相信無論大家喜歡足球與否，最近都不能忽略世界盃的存在。雖然筆者並非狂熱球迷，亦沒有追捧任何的球隊，但有機會也會留意一下賽事或相關的分析。

　　在最近就細閱到某專頁的一篇專題，談及十二碼的一些訓練管理和數據，老實說行外人看起來非常受落，亦深受啟發，用於工作上也非常合適。今次就跟大家分享一下。

　　在現今科技發達的時代，大數據橫行，任何的項目都能夠作出分析，包括被行外人認為最受運氣左右，技術含量最低的十二碼都有不同的分析（當然筆者看的篇章是完全否定以上說法，但筆者不是足球專家就不作評論）。而事實上在我們的日常銷售當中，運氣佔的比重亦不如我們所想，其實很多看似不可控的元素都是有根有據的，在管理的操作上我們有很大的發揮空間。

　　文中有提到幾個練習去幫助球隊各球員更有效發揮實力從而在十二碼中獲勝，現在就跟大家分享一下哪些訓練可活用到日常工作中：

　　文中提及要根據球員的特質和個性為他們設計屬於他們的射法和習慣，我們日常工作中都可以透過了解小組成員的特質和個性，為他們制定清晰的目標和工作習慣。一個個性內斂、喜歡作市場分析的隊員，你沒理由讓他去做路演吧？另一方面，如果同事專長是做外語的客人，你也不應讓他主動去用陌生拜訪嘗試以本地市場做唯一出路吧？故此重點是你要先了解你的隊員的強項，他們應該傾重的「焦點市場」和「接洽方式」，讓他們不要走歪路。成長的路上當然要所有方法都試盡，才知道自己的潛能，但試驗過後成功與否，就需要作為經理的你為他輔導和分析了。

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　　文中亦有提及如何循序漸進地讓球員練習，由沒有守門員到被騷擾的情況下進行試射。我們日常中也可以就住同事的強項和焦點市場作重點的培訓，例如作演練（drilling）、為他們各自的焦點市場訂制不同的接洽對白及演示的物料（sales kit），使他們在銷售時更便捷更有信心及得心應手。

　　文中其中一個最大的啟發是開始射十二碼前教練如何運用那段時間，提升球員的心理狀態，從而為最後的攻防帶來正面作用。事實上在日常工作中團隊成員之間都會有很多互動，很容易互相影響，有時有某成員能簽大單也會引發其他成員去開拓新的可能性，故此作為經理的你要慎重地點將，使你的團隊中有一至兩人盡快跑出提早到達目標，設立團隊的標竿。雖然基於水桶理論，你的團隊的實力是取決於最矮小的那一塊木板（如果不明白的話可以參考之前有提及的篇章），但你的團隊行進速度有多快，有時也取決於最優秀的那位為整個團隊設立的標準。正如上一次的篇章所述，大多數人是看到希望才堅持，同樣地，看到成功例子大家才會更容易去突破極限。所以從管理角度而言，你是否有重點栽培到你的「大將」將會決定你的團隊能行走多遠。

　　最後，希望大家能把握最後一周，像美斯一樣為自己圓夢，完美地為2022作結！

　　疫情激發企業及上班族進入新的辦公模式，影響至今。在遙距工作、在家工作的靈活辦公模式下，辦公室的設計也要更靈活，迎合企業未來發展的需要。

仲量聯行Work Dynamic北亞辦公空間策略顧問部主管張琦（右）表示，引入靈活辦公室不是簡單計算員工數目、枱椅比例，而是要做好變革管理。左為仲量聯行香港項目發展服務部主管黃天賜。（梁巧恩攝）

　　仲量聯行Work Dynamic北亞辦公空間策略顧問部主管張琦受訪時表示，引入靈活辦公室不是簡單計算員工數目、枱椅比例，關鍵是了解員工的工作情況及需要，以及做好變革管理（Change Management）。

　　據仲量聯行項目發展服務部的資料顯示，早於疫情前，在香港的企業已開始引入靈活辦公空間，但外資企業往往是先行者。自2023年開始，本地企業比例上升。雖今年首季的比例仍以外資較多，但相信往後3季仍有變化。

各方面調研 照顧使用者感受

　　無論是外資還是本地企業，要為辦公室大裝修，也需要投入人力資源，況且引入靈活辦公室背後要有精心的計算。張琦指，靈活辦公室是要因應企業的生意模式、員工的工作種類及模式，如何更好地使用整個空間。「談到工作模式，好多時會探討包括用電話、用會議室有多頻繁；用會議室時，是多人還是少人（會議），討論的內容大多是甚麼，是否很多也涉及機密。總之由大小、頻率、討論的題材，也會做一個調研。」

　　就算「條數計得準」，但要改裝傳統辦公室，要考慮的還有軟件，包括照顧使用者的感受，這正正是變革管理的精髓。張琦解舉例，有用家覺得開放式辦公室令環境太嘈吵，又有的認為會議室太少，影響工作效率。「所以變革管理，關顧的持份者上至行政總裁，下至茶水姐姐。」

　　人多便會意見多，仲量聯行香港項目發展服務部主管黃天賜解釋，一般會組織一個工作小組，成員可以是來自各部門如財務、人力資源等部門的代表。「工作小組通過（新辦公室）的建議後，可送給C-Suite審批，兩步審批的方式，也能省C-Suite的時間。」

　　張琦補充，也要跟C-Suite做好溝通，明白有甚麼事在甚麼時候可以說，有甚麼不可以說。舉例，要搬遷或重新設計辦公室，是老闆們已落了決定，不能改變。那麼，與工作小組溝通時，說明改變必定發生，令大家不存任何幻想。「如何在新環境下，配合你未來的工作，這個可以再商議。」工作小組人選也一樣要可控。張琦指若由部門話事人甚或大老闆提名就更好，以選舉模式選出未必適合。

辦公室的會議及協作空間，愈來愈重要。（受訪者提供圖片）

省營運成本 工作環境升級

　　重新設計辦公室要投資，回報是否一定是「向著省錢看」？張琦坦言，不少企業在過去好一段時間不斷拓展，每次拓展未必可以找到相連的辦公室。「現在見到的趨勢是，企業將之前幾年拓展遺留下來的『痛苦』進行整合，當然也有涉及收購合併的。有些整合後所需的辦公室面積減少，可能省下有30%至40%相關營運成本。」

　　但她強調，重整辦公室不是全為了省減營運成本，有些企業真的是為升級工作環境：「投資少少，以辦公室作為招攬人才的工具之一。」