職場

銷售達人
24/08/2021

銷售最有效方式,不是策略,而是包裝,要與客戶「對啱咀形」!

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  接洽、面談和宣傳是我們銷售員日常工作亦是最重要的工作,而為提示成交的有效率我們經常會想出形形色色的說辭或策略,用以吸引客戶或提高客人滿意度,而現實中最重要的有時候並非策略,而是包裝(presentation),即如何讓客人去接受資訊才是重中之中。筆者就以最近網上看到的一個事例跟大家分享一下。

 

  在1980年代,當時在美國的快餐店相互間競爭很激烈,而其中A&W Restaurants(即艾恩堡,下稱A&W)曾經試圖用一個全新銷售策略去攻擊競爭對手麥當勞。 當年麥當勞其中一項熱賣食品是Quarter Pounder Burger,即1/4磅漢堡,就是以漢堡中的肉有四分之一磅,十分足料作招徠。而當時A&W的策略就是以更低價格,推出1/3 Pounder Burger,即1/3磅漢堡去攻擊對手,以相同價錢,更高回報作為最大的宣傳,希望推高銷售的策略。

 

  然而諷刺的是,這項策略徹底地失敗而亦因此成為經典的案例。驟眼看來,這策略根本不可能有破綻,顧客們能以一樣價錢買更多的產品,為何反而災難性地失敗?讀者們此刻可能會認為因為是食物質素的問題。然而在A&W決定推出此項產品前,他們早以盲測讓顧客嘗過A&W 的1/3 漢堡和麥當勞的1/4漢堡,而得出自家產品更優勝才出台的,你亦可能會以為是因為分量過大顧客不受落?絕對不是,關鍵是在於當時的美國人數學太差,根本搞不懂分數概念!他們因為看到3和4,認為1/3比1/4更少,所以不願意付錢購買了!

 

  在營銷失利後他們有做過市場調查發現半數以上受訪人士表示「不願意用同一價錢購買更少肉的漢堡」,更有表示「你們這樣的收費太過份」。客人的消費觀念是對的,營銷策略也是對的,但中間包裝上沒有意會到的溝通失誤,就直接把一個良好的策略變成毒藥了。當然在今天香港你可能會當這個是笑話,但事實亦反映到,如果你的宣傳或演說中用上觀眾聽不明白的字眼,你的策略有多好也不可能會成功。我們永遠不能假設客人的理解能力和水平有多高,畢竟我們對於自己的專業專項是朝夕相對,一定理解自己在賣的東西;反之付錢的是他們,他們不理解的話你有多好都是錯,因為你是對的人不會使你有成交。

 

  在此,如果你發現自己最近成交率不好,客人常常回覆要多多考慮,要跟家人商量,可能是時候要檢討是否用過深的字眼去做演繹,又或者,你們可以參考一下之前成功秘笈系列重新調整一下自己囉,下次再見!

 

06/09/2024

辦公室英文 | 微波爐操作指引、火警演習程序點寫?21句必學職業安全相關英語,確保工作環境安全!

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  在現代辦公室環境中,Occupational Safety and Health(職業安全與健康)是每位員工和管理層都必須重視的課題。職業安全措施不僅能保護員工的健康,還能提高工作效率,減少意外事故的發生。今天,為介紹一些常用的職業安全英語例句,讓公司能更有效地向員工傳達安全信息。

 

(圖片來源:Adobe Stock)

 

常用職業安全英語例句:

 

1. Take regular breaks to rest your eyes and stretch(伸展)your body.

   - 定期休息,讓眼睛和身體放鬆。

 

2. Adjust your chair and monitor to maintain good posture.

   - 調整你的椅子和顯示器以保持良好的姿勢。

 

3. Ensure your workstation is ergonomically(符合人體工程學)set up.

   - 確保你的工作站符合人體工學設計。

 

4. Keep your desk and surrounding area tidy to avoid tripping(絆倒)hazards.

   - 保持桌面和周圍區域整潔,避免絆倒的危險。

 

5. Use a headset for long phone calls to prevent neck strain(頸部勞損).

   - 長時間打電話時使用耳機,以防止頸部疲勞。

 

(圖片來源:Adobe Stock)

 

6. Report any faulty equipment to the IT department immediately.

   - 立即向IT部門報告任何故障設備。

 

7. Make sure to log off and secure your computer when leaving your desk.

   - 離開桌子時,請確保登出並鎖定你的電腦。

 

8. Follow the office's fire drill(消防演習)procedures and know the evacuation routes.

   - 遵循辦公室的火災演習程序,並了解疏散路線。

 

9. Use proper lifting techniques when handling heavy objects.

   - 搬運重物時使用正確的提舉技術。

 

10. Stay hydrated(有水分的)and take short breaks to avoid fatigue.

    - 保持水分,並進行短暫休息以避免疲勞。

 

11. Maintain a comfortable distance from your computer screen to reduce eye strain(眼睛疲勞).

    - 保持與電腦屏幕的舒適距離,以減少眼睛疲勞。

 

(圖片來源:Adobe Stock)

 

12. Perform regular stretching exercises to prevent muscle stiffness.

    - 定期進行伸展運動,以防止肌肉僵硬。

 

13. Adjust the lighting in your workspace to reduce glare and eye strain.

    - 調整工作區域的照明,以減少眩光和眼睛疲勞。

 

14. Use a footrest if your feet do not comfortably reach the floor.

    - 如果你的腳不能舒適地接觸地面,請使用腳踏板。

 

15. Take deep breaths and practice relaxation techniques to manage stress.

    - 深呼吸並練習放鬆技巧以管理壓力。

 

16. Unplug electrical devices when not in use to prevent overheating(過熱).

    - 不使用時請拔掉電器插頭,以防止過熱。

 

17. Do not overload power outlets to avoid electrical hazards.

    - 不要超負荷使用電源插座,以避免電氣危險。

 

(圖片來源:Adobe Stock)

 

18. Store sharp objects like scissors and cutters safely to prevent injuries.

    - 妥善存放剪刀和切割器等尖銳物品,以防止受傷。

 

19. Use paper cutters with caution and always follow safety guidelines.

    - 使用裁紙刀時要小心,並始終遵循安全指引。

 

20.Use microwave-safe containers and avoid metal objects.

    - 使用微波爐安全容器,避免使用金屬物品。

 

21. Do not leave the microwave unattended(無人值守)while in use.

    - 使用微波爐時不要離開。

 

  職業安全是每個辦公室不可忽視的重要環節,通過學習和使用以上常用的職業安全英語例句,大家可以更有效地溝通和執行安全措施,確保工作環境的安全和健康!

 

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