職場

　　過去六篇文章，筆者分享了「故事」、「金句」、「比較」、「圖畫」、「比喻」和「問題」等六種技巧作銷售或演講之用，今次就以最最最常用的「例子」為整個系列作結吧！

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　　如果有留意本專欄的讀者，肯定會明白筆者為何說「例子」是非常常用。筆者在對上六篇的文章，幾乎都有嘗試用「例子」去解釋或演繹文章包含的概念。「例子」是很有效讓讀者／聽者去代入的工具。有時候筆者在跟客人談及儲蓄產品時，都會盡量為他們量身訂造一下：客人在甚麼時候可以獲得回報？又是何種回報？這樣會更容易讓客人理解他們買的是甚麼，畢竟金錢、數字、回報，都不及在退休時能拿多少錢、小孩讀書時可以有多少資金，來得具體而有意義。

　　縱觀過去的文章內容，如果把例子演示都抽去的話，文章內容不會有太大變化，但就會變得枯燥乏味，也很難有代入感。這亦是例子帶給演說或文章的好處，在這就不再作額外的示範，不過筆者就想提一提大家，要慎選例子！

　　像筆者這樣以一對眾，還要是很難收到觀眾回應的情況下，例子一定要顯淺易懂，還要確保大眾都能有共鳴！如果筆者引用的例子，是要針對某聖經經文，又或是莎士比亞的某劇目中的節錄，又或是愛因斯坦的某些學說的話，很容易令人覺得過分賣弄，很容易流失客人的關注。在銷售流程中，筆者非常建議新手們，先準備定一至兩個演說例子，要泛用性高的，不會因「年齡」、「性別」、「職業」而打折扣，就萬無一失了。

　　如果大家對銷售對象、聽眾、讀者有充分了解，不妨為對方量身訂造屬於他們的例子，除了增加良好印象外，更可以引起更多話題和共鳴，造就一個只有你與他才有的共同回憶。可以參考就「地區」（居住、上班、做運動、以前上學等等的地區）、「嗜好」、「職業」等不同方面著手，務求讓他對自己有更深印象，這絕對是成交的首要關鍵。

　　其實筆者所說的七種方法，都有一個共通之處，就是要讓自己先當成自己的客戶，從客戶角度出發易地而處，這樣自然會想到，怎樣才能使對方打開耳朵聽我們說的話！七大方法只是一種切入方式，更重要的是要關注對方所思所想，這樣在銷售路上，就萬無一失、手到拿來！

　　又到年底了，希望大家要關注健康，繼續努力，為2020年劃上一個美好的句號。加油！

　　人工智能科技應用日趨普及，企業也相繼引入應用，打工仔將無可避免要與AI「做朋友」，為勞動力市場帶來新方向。

　　有人力資源專家坦言，當今的工作環境正經歷前所未有的轉變，AI的出現改變了全球人力市場需求，香港也不例外。擁有AI技能的人才變得炙手可熱，她呼籲打工仔要著力應變，想令飯碗更穩陣，就應及時採取行動，擁抱和接納AI技術。

加強裝備 迎數碼時代需求

擁有AI技能的人才變得炙手可熱，LinkedIn亞太區董事總經理洪雍華呼籲打工仔要著力應變，想令飯碗更穩陣，就應及時採取行動，擁抱和接納AI技術。（陳靜儀攝）

　　人工智能正在全球範圍內引領一場工作技能的變革，擁有專業的AI技能成為人才的核心競爭力。LinkedIn亞太區董事總經理洪雍華（Feon Ang）早前接受本報專訪時提到，長遠而言，大部分工種都會很大程度上擁抱了AI科技應用，打工仔所需的工作能力，必定會與AI以至GenAI（生成式人工智能）融合。她引述該企早前的調查指，高達77%的香港僱主更願意聘請那些擁有AI技能、但實戰經驗相對較少的員工；更有65%香港僱主直接表述，他們不會僱用沒有AI技能的人。

　　Feon補充，該平台的數據更顯示，去年6月全球會員將AI技能新增到其個人檔案的人數，相比2016年1月已增加9倍。其中以新加坡的會員，是在個人資料中添加AI技能比例最高，較2016年1月增加20倍。

　　她直言，此趨勢意味著，大眾開始意識到擁有AI技能實際上非常重要，「要令AI幫到手，視它為朋友。」相反，若對它毫無接觸甚或抗拒，容易成為事業職涯的弱點。Feon另提醒，目前預計在全球範圍內，技術、資訊和媒體、零售、批發和專業服務領域的人士，最有可能受到AI的影響，必須加以適應和增強自己在AI或GenAI方面能力，方能回應數碼時代的需求，提升競爭力。

　　據該企提供的資料顯示，香港打工仔擁有AI技能的普及率，雖然不及全球平均水平，但對AI技能提升的興趣確實正呈指數式增長。Feon表示，該平台所提供的課程，如溝通基礎、解決問題的技巧、自信有效地演講等軟技能，都依然深受香港人歡迎，但目前排名第一的課程是關於GenAI，「樂於看到相關情況，可見大家都了解到培養AI能力的迫切和重要性。」

如何接觸 掌握技能與善用

　　不過，Feon也坦言，確實還有一群人對AI技術會感到憂慮或害怕。「我們總是聽到外界說，AI會取代我們的工作。每一次的轉變，人類感到害怕都是正常不過的事情。」她認為，關鍵在於如何接觸它，並真正掌握技能，適當地善用它。「例如高度重複的工作流程，就可以應用AI來協助，但創意思考、領導、以及確保倫理後果等人類技能，這些統統不能被取代。」她也強調親身嘗試過，就會發現它並不是如此可怕，也不會再因某些科技崛起而令信心受打擊。

　　Feon補充，倘要增強人們對在職場上應用AI技術的信心，除了企業應該提供合適的培訓協助外，政府和教育機構的角色，在塑造生態系統發揮相當重要的作用。「當所有機構、組織共同努力時，就能改變。」

　　她以新加坡為例，該國在今年初宣布，將資助40歲及以上職業生涯中期的新加坡市民4,000新加坡元（約2.3萬港元），鼓勵他們持續進修和學習AI，並且提升全民對AI的認知。

　　此外，印度政府也推出了「技能提升計劃」（Upskilling initiatives），以確保國民可接受新技術的培訓，從而吸引投資進入該國，並滿足對AI技術人才不斷增長的需求。Feon直言，在此情況下，有政府的鼓勵，相信人們對於AI技術的態度會更加開放，並且相信他們是往正確的方向繼續前進。