職場

　　談起汽車產業界，相信不少人腦海浮現的首個想法，都會認為是男性主導的市場。但事實上，女性在車界的力量也可以極之強大。

　　作為首位打破汽車業女性職位天花板、通用汽車（GM）「掌門人」Mary T. Barra，就在該企面臨危機關頭獨挑大樑，展現出其強悍的實力，帶領通用汽車從谷底翻身。她直言，能走到現在這一步，最重要的是遇到所有事情，都要「接地氣」面對及調整，用實際行動作出改變。

通用汽車行政總裁Mary T. Barra（右）近日出席Adobe Summit 2024時，分享其管理心得以及經歷。

　　10年前，百年車企GM為車界投下震撼彈，宣布迎來首位女性行政總裁，亦是全球車企巨頭中的第一位女掌門。而肩負此重任的，正是在該企由實習生做起的Mary T. Barra。

　　Barra的成功之路，是一步步靠自己努力走出來。從小就在父親薰陶下而愛上汽車的Barra，18歲時便進入通用汽車學院修讀大學，並以學員身份到通用汽車的工廠當實習生，畢業後更留在GM工作，先後擔任各種不同的職位，如電機工程師、製造規劃經理、全球產品研發副總裁、全球人力資源副總裁等崗位，且經歷多次嚴峻的考驗。

留住團隊重整 走出債務深淵

　　她近日出席Adobe Summit 2024時亦提及往事，直言每個階段都令她印象深刻，且並不易過。舉例指，2009年GM申請破產保護後，美國財政部要求75%高階主管的薪酬發放，受到政府限制，導致不少高管都選擇離開。而當時被任命成為人力資源副總裁的Barra就決定站出來，與美國財政部代表談判，為GM的高階主管團隊爭取合理的薪酬，「遇到問題時，就應『腳踏實地（Down to earth）』，迎頭面對挑戰，且調整策略和解決。」在其極力爭取的情況下，GM最終留住了基礎團隊並且展開重整，走出債務的深淵，浴火重生。

近年GM全力將燃油車轉型至電動車，但轉型之路道阻且長。（GM資料圖片）

　　而在2014年初，Barra接任CEO短短一個月，GM面臨部分車款點火開關問題，而要召回產品的危機中，當時部分車款可能出現動力轉向及煞車系統突然失靈，以及安全氣囊無法打開等問題，甚至已導致數十人死亡。

曾陷安全危機 推變革挽聲譽

　　在水深火熱的情況下，Barra並未有逃避，反而在危機中挺身而出，快速推出各種措施彌補，包括召開記者會發布道歉聲明、拜訪受害者家屬並制定賠償計劃；啟動「為安全發聲」的流程變革，要求員工如果對汽車安全有任何疑慮，必須向經理滙報。倘得不到滿意回覆，直接與她聯繫；亦提出新設「全球安全負責人」的職位，要求團隊深入挖掘未解決的安全問題，一出現任何安全問題就必須召回汽車。

　　相關措施雖並未滿足所有消費者，但GM依然贏得部分消費者的信賴，挽回聲譽。Barra亦因此獲得內部員工和其他同行業人士的讚賞，認為她勇於擔責。Barra笑言，她一直都相信，問題不會因逃避而消失，只會愈變愈大。所以最重要的就是把合適的人都找來，大家一起擬定計劃，並且把每個問題都挑出來，正面解決。

　　在當今AI人工智能浪潮之下，各行各業引入不少由AI驅動的規劃部署，加強競爭優勢。惟有專家指出，企業須同時兼顧內部風險管理，盡早制定相應政策。

　　以工業生產領域為例，近年企業走向「第四次工業革命」（工業4.0），其推動智能製造的過程中，自然會涉獵不少與AI相關的創新技術應用。對於一些老牌企業而言，管理層亦同樣需要牽頭變陣及做好規劃，以保營運有序。

Veeam技術產品戰略高級總監Rick Vanover表示，提供交流空間及平台予各行業社群互動，可有助分享知識與最佳實踐。（張寶燕攝）

　　雲端數據管理備份解決方案供應商Veeam技術產品戰略高級總監Rick Vanover，早前在美國勞德代爾堡（Fort Lauderdale）接受本報專訪時表示，針對最新的生成式人工智能（GenAI）發展，尤其需要處理指數級增長的數據，擁有著龐大數據量的企業，內部團隊亦必須以安全、可靠且道德的方式開發、評估及部署AI系統，達到「負責任人工智能」標準。

採第三方 存私隱外洩風險

　　由於不少企業在規劃部署時會採用第三方的方案，必然會伴隨一定私隱外洩風險，嚴重更可破壞企業內部運作及日常業務。因此，對於現今的企業管理層來說，其治理模式及管理視野，亦需要跟上AI發展步伐，並且培養「AI風險管理思維」，確保管理框架嚴格執行。

　　以活躍於工業、能源、醫療、城市業務及基礎建設多行業的老牌企業西門子（Siemens AG）為例，其管理層已變陣部署AI及自動化，應對工業4.0時代。同時，該企亦需與時並進，找到提高可用性的解決方案。

企業管理層也需跟上生成式AI的發展步伐，培養風險管理思維，保持營運有序。（Siemens AG圖片）

　　據透露，目前全球約有三分之一的製造設備採用了西門子技術，若該企遇上生產流程中斷，可能會造成每日逾百萬美元的損失。因此，該企內部還要加強備份及還原能力，以最大限度地減低因製造廠停機帶來的商業挑戰。

　　Rick又舉例，企業內部採取人工智能私有化部署，也是可行的考慮方案。「不是指所有事情都使用ChatGPT，而是能夠使用自家的人工智能，避免自家的數據與原始碼外洩。」

　　而科企巨頭蘋果早前雖被批評，在GenAI領域行得太慢，惟近日在其管理層對外公布私有AI戰略後，亦被外界稱讚，有能力在資料保護方面展現創新思維，助挽回用戶信心。

設社群資源中心 促進交流

　　另隨著人工智能在幫助處理商業數據等方面，發揮關鍵作用，並且可提供有價值的商業洞察。Rick留意到，與智能分析相關的業務，其吸引力已延伸到各行業，除了金融服務、醫療保健之外，還包括製造業及零售業等。

　　而且，他認為通過市場細分策略，以及聆聽客戶的反饋和經驗分享，亦有助提升市場競爭力。他補充，其背後還需要提供交流空間及平台予各行業IT社群互動，分享知識與最佳實踐，例如該企亦有針對香港及澳門市場，設立Community Resource Hub社群資源中心。