職場

　　不論初創、中小企或是國際大企，都需要有其管理及營運方針，惟不少員工晉升至管理層或創業者創辦公司前，卻未有足夠的管理概念及知識。

　　領導力培訓顧問公司Enliven Work創辦人兼企業教練蕭銘漢（David）指出，以往不少企業都會為C-level（公司高級管理層）提供企業教練的支援，可是，需要相關培訓的可不只有高級管理層。他透露，除了企業管理層外，不少創業者及中小企老闆都尋求相關的培訓。

領導力培訓顧問公司Enliven Work創辦人兼企業教練蕭銘漢表示，企業教練不是答案或方案提供者，而是給予思考角度和意見，與客戶共同尋找其管理模式的可改善之處。

　　分別曾於Nike和蘋果（Apple）任職高級管理層多年的蕭銘漢表示，由企業高層搖身一變成企業教練，皆因他認為是時候要闖闖。可是他坦言，踏出第一步並不容易。「辭職創業，必定考慮到經濟和家庭等因素。同時亦要構思如何建立公司，簡單如公司登記和開設銀行戶口也要逐一學習。」他笑言，與創業相比，打工其實更舒服。

定期會面 客戶月薪2%分成

　　事實上，蕭銘漢在蘋果工作時，已於公餘時間嘗試為客戶提供1對1的領導培訓。2019年他決定辭職，創辦公司並全職發展企業教練工作。「1對1的領導培訓每星期或每兩星期有一次會面，每次約1小時至1.5小時。另外，亦會向公司提供團隊訓練。」他透露，未辭職前已向兩個客戶提供培訓，至今接受1對1領導培訓的客戶共有10個。

　　談及培訓內容，他強調自己不是答案或方案提供者，而是給予思考角度和意見，與客戶一起尋找其管理模式的可改善之處。他以開會作例子，不少客戶都希望日常工作時的會議更有效率，而他除了會提供不同建議外，亦會先了解客戶的公司文化和內部情況，再作出針對性的建議。至於收費方面，他則選擇以客戶的收入分成為收費標準。「所有1對1培訓都是以客戶月薪的2%為收費。當客戶獲晉升加薪，代表我亦同樣獲加薪。」他形容，企業教練猶如運動教練般，兩者皆與受訓者共同努力成長。

　　現時，坊間有不同的機構提供各類的培訓課程，讓修讀者獲取企業教練資格。蕭銘漢坦言，他並未有意考取相關資格。相信過往的工作經驗，已足夠為客戶提供建議。現時，他在Linkedin等社交平台發放不同的資訊和內容，加上客戶的引薦，期望可建立口碑吸納新客戶。與此同時，他正考慮了解有關人格分析的知識。

疫下新機遇 帶動海外市場

　　蕭銘漢沒想到，他竟在辭職創業後即遇到疫情來襲。幸而，疫情雖打亂其發展步伐，但亦為他帶來新機遇。「疫情推動視像會議普及化，令不少海外客戶以視像會議方式與我會面，當中包括上海、新加坡及杜拜等地。」他認為，海外客戶更着重建立企業文化的重要性。

　　談及未來發展，蕭銘漢坦言暫未有長遠發展計劃。惟他指出，未來若增聘人手時，盼以團隊形式吸納不同專長或經驗的教練，為客戶帶來不同的見解和價值。

　　在當今AI人工智能浪潮之下，各行各業引入不少由AI驅動的規劃部署，加強競爭優勢。惟有專家指出，企業須同時兼顧內部風險管理，盡早制定相應政策。

　　以工業生產領域為例，近年企業走向「第四次工業革命」（工業4.0），其推動智能製造的過程中，自然會涉獵不少與AI相關的創新技術應用。對於一些老牌企業而言，管理層亦同樣需要牽頭變陣及做好規劃，以保營運有序。

Veeam技術產品戰略高級總監Rick Vanover表示，提供交流空間及平台予各行業社群互動，可有助分享知識與最佳實踐。（張寶燕攝）

　　雲端數據管理備份解決方案供應商Veeam技術產品戰略高級總監Rick Vanover，早前在美國勞德代爾堡（Fort Lauderdale）接受本報專訪時表示，針對最新的生成式人工智能（GenAI）發展，尤其需要處理指數級增長的數據，擁有著龐大數據量的企業，內部團隊亦必須以安全、可靠且道德的方式開發、評估及部署AI系統，達到「負責任人工智能」標準。

採第三方 存私隱外洩風險

　　由於不少企業在規劃部署時會採用第三方的方案，必然會伴隨一定私隱外洩風險，嚴重更可破壞企業內部運作及日常業務。因此，對於現今的企業管理層來說，其治理模式及管理視野，亦需要跟上AI發展步伐，並且培養「AI風險管理思維」，確保管理框架嚴格執行。

　　以活躍於工業、能源、醫療、城市業務及基礎建設多行業的老牌企業西門子（Siemens AG）為例，其管理層已變陣部署AI及自動化，應對工業4.0時代。同時，該企亦需與時並進，找到提高可用性的解決方案。

企業管理層也需跟上生成式AI的發展步伐，培養風險管理思維，保持營運有序。（Siemens AG圖片）

　　據透露，目前全球約有三分之一的製造設備採用了西門子技術，若該企遇上生產流程中斷，可能會造成每日逾百萬美元的損失。因此，該企內部還要加強備份及還原能力，以最大限度地減低因製造廠停機帶來的商業挑戰。

　　Rick又舉例，企業內部採取人工智能私有化部署，也是可行的考慮方案。「不是指所有事情都使用ChatGPT，而是能夠使用自家的人工智能，避免自家的數據與原始碼外洩。」

　　而科企巨頭蘋果早前雖被批評，在GenAI領域行得太慢，惟近日在其管理層對外公布私有AI戰略後，亦被外界稱讚，有能力在資料保護方面展現創新思維，助挽回用戶信心。

設社群資源中心 促進交流

　　另隨著人工智能在幫助處理商業數據等方面，發揮關鍵作用，並且可提供有價值的商業洞察。Rick留意到，與智能分析相關的業務，其吸引力已延伸到各行業，除了金融服務、醫療保健之外，還包括製造業及零售業等。

　　而且，他認為通過市場細分策略，以及聆聽客戶的反饋和經驗分享，亦有助提升市場競爭力。他補充，其背後還需要提供交流空間及平台予各行業IT社群互動，分享知識與最佳實踐，例如該企亦有針對香港及澳門市場，設立Community Resource Hub社群資源中心。