職場

職場英語教室
16/12/2022

説了“Please”不等於有禮貌?教你3個表達方式令說話顯得有禮

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  在英語國家,“please”是最常使用的單詞之一,我們也習慣性地把“please”視爲「請」的禮貌用語。然而,說了“please”就代表有禮貌的嗎?非也。有時候,儘管在語句中加上“please”,還是會讓對方覺得有被命令的感覺。就拿"Please open the book."和"Please call me back in the afternoon."這兩句做例子,你以為在句首加上”please”就會讓自己的表達更有禮貌嗎?事實是聽者會認爲你是在命令他做事,”please”顯然無補於事。今期,我們就來談談有哪些方法能有助淡化語句的「命令感」,讓我們以英語溝通甚至請求他人做事時,能表現得更大體、更有禮貌吧!

 

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方法1:使用情態動詞 (Modal Verbs)

 

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  與同事或客戶用英語交流時,不妨多使用情態動詞:can、could、may、might、would等等。

 

  情態動詞(Modal Verbs)又稱為情態助動詞(Modal Auxiliaries),表示說話人的語氣,可表達意見、要求、意願等,從而使說話的語氣顯得比較有禮貌。

 

Example 1:

 

(X)^Please call me back on Friday.

(✓)Could you please call me back on Friday?

(✓)Could you call me back on Friday, please?

 

  (^聽起來像在下命令、提要求。想要語氣禮貌,應使用情態動詞。此外,當“please”用在句首的時候,語氣聽起來就比較強,聽起來像命令。因此,“Please call me back on Friday.”這句説話會讓聽者認爲你是在命令他,一點禮貌也沒有。把“please”放在句子末端,如“Could you call me back on Friday, please? Thank you.” 就顯得更有禮貌了。)

 

Example 2:

 

(X)Please leave. I have to take this phone call.

(✓)Could you step out of the room for a moment, please? I have to take this phone call.

 

Example 3:

 

(X)Please order me a coffee.

(✓)Would you get me a coffee, please?

 

Example 4:

 

(X) Send me an email by tomorrow.

(✓)Could you send me an email by tomorrow?

 

Example 5:

 

(X)I need to borrow your stapler (釘書機)for a moment.

(✓)May I borrow your stapler for a moment?

 

下一頁:第2種有禮說話方法

 

方法2:使用過去式 (Past tense)

 

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  在英語世界,Present Simple Tense(現在簡單式)聽起來很直接,太直接的表達容易予人輕率的感覺,不夠莊重禮貌。因此,我們可以將現在簡單式更改為Past Simple Tense(過去簡單式)或Past Progressive Tense(過去進行式),使其語氣顯得更間接有禮。

 

Example 1:

 

(X)Do you have time to meet later to discuss this?

(✓)I wondered if you had time to meet later.

(✓)I was wondering if you had time to meet later.

 

Example 2:

 

(X)I’d like to finish this meeting by 5:00 p.m.

(✓)I was hoping to finish this meeting by 5:00 p.m.

 

Example 3:

 

(X)Can I ask a question about the proposal?

(✓)I wanted to ask a question about the proposal.

 

Example 4:

 

(X)I think you need help with the deadline.

(✓)I thought you might like some help with the deadline.

 

下一頁:第3種有禮說話方法

 

方法3:使用否定疑問句(Negative Questions)

 

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  頻繁的使用陳述句的表達可能會令表達顯得生硬、沒禮貌。如果你在話語中不斷使用陳述句,聽者會覺得你在表達一些主觀判斷,較易認為你是一個武斷的人。我們可以嘗試多用否定疑問句代替陳述句,從而以積極的、人性的語氣,代替命令的、直接的、武斷的語氣。在某些情況,使用否定疑問句甚至能有效軟化説話者的語氣,並將過於強硬直接的話語變得較婉轉平和。

 

Example 1:

 

(X)You must consider the funding that we have.

(✓)Shouldn’t we consider the funding that we have?

 

Example 2:

 

(X)We need to review these reports one more time.

(✓)Don’t you think that we should review these reports one last time?

 

  總而言之,如果想在交談中更有禮貌,就要學懂要以聆聽者為中心,力圖著力以談吐用字讓自己顯得比對方謙卑、渺小。如果想表示禮貌,記得多善用以上提及的方法喔。最後,別忘了附上一句“Thank you”或“Thanks”!

 

27/04/2023

職場女王Son姐 | 公司請客食飯見聞!原來今時今日餐桌禮儀文化已是明日黃花?

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  老友請食飯,本來應該很高興,沒想過一餐飯下來,發覺自己頂住條氣!我問我老友,大費周章請我和他的一班下屬出來一起吃餐飯的目的意義何在?我突然明白了,就是令到我寫稿的題材可以源源不絕!


  我知道世代不同,世界以光速運行今時不同往日,我們這些老鬼,(希望不要淪為Old Seafood,阿門!)不能抱着舊日的價值思想,去看待評論新世代。我自問視覺適應能力很快,亦都不是一個迂腐冥頑不靈的人,科技日新月異大家都要努力學習改變是事實,但職場行走待人接物最基本的禮貌禮儀,即使不講究,都最起碼要尊重自己尊重他人,不要告訴我,這個基本都已經不合時宜了吧?不管在家中如何稱王稱霸,出來社會做事,就要學習要懂得如何和其他人共事。即使是個初出茅廬的職場新鮮人,最基本的食飯禮貌禮儀都應該要有吧?


  只能說低處未算低,若干年前,我的公關大姐朋友,帶着新請的下屬去見客食飯,示意下屬為客戶斟茶,那位下屬拒絕,因為斟茶是侍應做的事,怎麼可能要他紆尊降貴去服侍人斟茶?時至今日,已經發展到自己鍾意點就點。題外話,講真肯出席都已經好畀面,人不為己天誅地滅,點自己鍾意食鍾意飲的,實屬正常吧有甚麼出奇?


  是咁的,老細不是大晒的,我是老細的客人,所以當睇我唔到唔使打招呼的。請得食飯,就預咗要使錢喇,坐低第一件事梗叫返支酒歎番杯先啦!食飯次要手機重要,所以機不離手手機食先就梗係㗎啦!食色性也,肚餓就梗係心急㗎喇,一上菜就梗係馬上食啦,使乜等齊人?啱食不過唔夠食,唔使麻煩主人家自己叫,幾體貼?唔啱食,就梗係黑口黑面拒絕食啦,唔係咁樣都睇唔出唔幫我叫個第二樣係咪?有食唔食有飲唔飲罪大惡極,身邊同事唔飲侍應想收酒杯,被當場喝止要繼續斟,佢哋唔飲,我飲!環保吖嘛,飲埋食埋人哋嗰份有乜問題?見怪不怪其怪自敗,我只能怪自己out,大驚小怪,原來餐桌餐飲禮儀文化,已是明日黃花?有沒有人可以告訴我,究竟發生了甚麼事?


  我很少一題兩寫,今次破例在另一個親子專欄寫了一篇,因為我認為問題的源頭在家教。我老友和他的下屬們都是專業人士,有沒有飽讀詩書我不知,但肯定是高材生讀過好多書,家庭環境背景都很好,但行為舉止修養,真的不敢恭維!


  當然不能一竹篙打一船人,當晚出席的下屬當中都有幾位有規矩有禮貌客氣的。我老友請我食飯,究竟有目的何在,大家知不知?

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