數碼新秩序

　　自2020年起，疫情的出現促使港人改變消費模式，網上購物已是大勢所趨。無論你是網店老手，還是伺機而動正打算開店的新手，只要你想乘著趨勢提升銷售額，都真的需要密切關注2023年電商潮流。這次「電商教室」將帶你認識新一年3大網購趨勢，幫助你駕馭多變的電商環境，制定發展戰略。

1. 影片購物

甚麼是影片購物？

　　網絡營銷向來主張「內容為王」，但新趨勢是「影片」在網上購物中逐漸獲得主導地位。這是因為比斟酌文字，人們更享受在網上瀏覽更直觀、有衝擊力的影片。根據資料，截至2022年，平均每個人每天花100分鐘觀看線上影片。現在，你可以見到各營銷人才以前所未有的速度推出影片內容。簡單來說，影片購物即是使用影片內容來推廣產品或服務。影片所起到的作用是多方面的，橫跨消費者旅程（Consumer Journey）中的不同階段。

　　事實上，掌舖具備各種影片購物的網店功能，並整個拍攝及編輯過程經簡化，操作簡單易明，只要進入「影片」標籤就能使用各項影片功能，十分方便。以下為不同方面的例子：

　　●    產品影片 (Product videos)

　　即使是隔著熒幕，產品影片能夠將產品立體呈現在消費者面前。透過提供產品特寫、360度視圖、使用教程/示範等，這些視覺效果能有效吸引顧客了解你的產品，並鼓勵他們做出購買決定。

　　●    購物影片 (Shoppable video)

　　顧客觀看「購物影片」時，能看到片中被標註的商品，並可隨時按鍵直接購買及付款。他們不需看完影片或滑到最底，沒有過多的步驟，更不用導航至另一網站。這意味著養麼？顧客的選擇是即時的，衍生購物意欲的瞬間就下單。購物影片縮短了從感興趣到購買階段的時間，大大減少了顧客因分散注意力、過分慎重考慮等而放棄購物的情況，從而提升網店銷售額。

　　●    線上直播 (Live streaming)

　　購物直播利用了人們「看到——現在就想要」的心理。自從幾年前首次出現在中國的淘寶市場以來，它就已經迅速流行起來。例如在光棍節，亞洲最大的購物節之一，直播帶貨則帶來驚人的銷售驅動力。

2. 新型支付方式

　　網上付款形式層出不窮，由銀行轉賬，信用卡到電子錢包，新的支付方式時有出現。直至今天，在線支付領域仍在不斷發展。例如，先買後付（Buy Now Pay Later）是近年來獲得巨大吸引力的一種嵌入式金融。這款新型支付形式就如其名：人們可以現在購買商品，以後再付款，而且通常是將購買金額分成多筆分期付款，在特定的時間內支付的。

　　與新加坡領先科技初創公司 Atome 建立合作夥伴關係，加入 Atome「Buy Now, Pay Later」付款服務，為商戶提供安全、簡單和具靈活性的分期付款方式。

　　大多數商家和平台都提供免息的BNPL服務，因此它絕對是購買高價值物品時一個有吸引力的支付選擇。透過掌舖，商戶也能設定BNPL付款選項，吸引因價格而卻步的顧客消費。BNPL有很大的發展潛力，在2021年，BNPL市場的價值僅為1,200億美元，預計到2026年將增長四倍多，達到5,760億美元。

2021年3月與Atome推出多個優惠。（圖片由作者提供）

3. 跨國網購

　　新冠肺炎的爆發令許多消費者的購物習慣因此而改變了，他們尋求著安全、簡單和具靈活性的購物方式，熱衷網購的顧客令銷售額、消費額及開拓新客戶群等明顯增加，其中跨境電子商務更日益普及，消費者轉而在網上購買他們無法親自購買的東西。報告顯示，2021年，每四個網購者中就有三個（76%受訪者）在本地以外的地方購物，而兩年前只有69%。

　　因此，最重要的是，找到解決方案供商戶處理跨境支付。為全力助商戶發展跨國市場，掌舖支援不同國家的收款渠道，例如PayPal，Stripe，Google Pay 及 Apple Pay，iPay88（東南亞地區）等等。

（圖片由作者提供）

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　　在當今數位化高速發展的時代，電商平台已成為品牌們競相爭奪的主戰場。抖音全球購作為新興的跨境電商平台，以其獨特的用戶群體和強大的流量優勢，吸引了眾多海外品牌的目光。德國嬰幼兒營養品品牌喜寶，正是借助抖音全球購平台，通過精準的策略和持續的努力，實現了顯著的業績增長和品牌影響力提升，展現了「專注用心，並肩超越」的精神。

　　喜寶作為德國市場零售額排名第一的嬰幼兒營養品品牌，憑藉其卓越的品質和口碑，在全球範圍內享有盛譽。然而，在競爭激烈的中國市場，喜寶也面臨著品牌知名度和市場份額的挑戰。為了突破這一困境，喜寶將目光投向了抖音這一新興的電商平台。

一. 在抖音平台上，喜寶採取了一系列精準有效的策略：

　　1.注重品宣價值，通過精心製作的短視頻、達播和自播等多種形式，向用戶傳遞品牌理念和產品優勢。這些視頻內容不僅吸引了大量潛在消費者的關注，還提升了喜寶品牌的知名度和美譽度。

　　2.充分利用抖音平台的流量優勢和推薦演算法，實現了精準行銷和高效轉化通過深入分析用戶數據，了解使用者的需求和喜好，制定個人化的行銷策略，將產品精準推送給目標用戶，積極提高品牌曝光度和用戶參與度。

　　通過這些策略的實施，喜寶在抖音平台上的表現令人矚目。目前，喜寶海外官方旗艦店的粉絲數量已達到2.2萬，更以環比20%左右的增速在穩定增長。

二. 品牌應該如何利用好抖音提供的流量呢？

1.將抖音作為品牌宣傳的新陣地

　　喜寶入駐抖音，雖不直接追求利潤最大化，但看重其作為品牌宣傳的有效管道，尤其是針對中國市場認知度的提升。 在奶粉與母嬰領域，面對強勁競爭對手，新品牌需創新策略以突破市場。

2.開拓新成長空間

　　鑑於國內嬰幼兒配方奶粉市場需求下滑，品牌利用抖音的龐大流量池探索新增長點，應對人口出生率下降帶來的挑戰。

3.品宣轉換策略

　　喜寶通過抖音推廣嬰兒輔食、洗護用品，增強品牌聲量，再逐步引導至奶粉產品。

4.創新營銷內容

　　抖音的演算法邏輯鼓勵品牌不斷創新行銷內容，以獲取更精準的推薦和即時的市場反饋，這對於品牌而言既是挑戰也是優化策略的良機。

三. 持續完善，開闢自營新陣地

　　在持續深化全球貿易融合的背景下，抖音電商的跨境板塊正經歷著革新與擴展，其不斷反覆運算升級的跨境業務戰略，標誌著電商領域的一次重大跨越。近期，抖音商城中嶄新亮相的「抖音進口超市」，如同一顆璀璨新星，照亮了進口跨境電商的天空。 這一平台自營模式的引入，堪比電商界中的天貓超市，不僅預示著抖音在跨境領域邁出的關鍵一步，也開啟了品牌與平台合作的新紀元。

　　科睿集團，作為聯合利華的資深合作夥伴，近來與抖音自營渠道牽手，共同譜寫了合作新篇章。在科睿與抖音的新型合作框架下，採用寄售模式，科睿提供多芬品牌產品，以成本價供貨，而抖音則全面負責運營事務，包括直播推廣、物流配送等，雙方共用收益，按實際銷售量結算。這一模式背後的選品邏輯遵循「爆款策略」，意在依託抖音的流量優勢與內容創造力，將品牌的核心產品推向更廣闊的市場，進而增強使用者粘性與復購意願。從「進口超市」展售的商品清單中，不難發現各品牌紛紛亮出了自家的明星產品，力圖在抖音這個新興舞台上搶佔先機。

　　值得注意的是，抖音電商的自營進口商品在價格方面顯現出了競爭優勢，例如，多芬大白碗身體乳在抖音的售價較天貓國際更具吸引力，此類價格優勢無疑為消費者提供了更多實惠選擇，也間接反映了抖音電商在供應鏈整合與成本控制方面的努力。

　　從戰略層面審視，抖音電商正逐步構建一個涵蓋國內外、自營與非自營相融合的多元化電商生態系統，朝著「全域電商」的宏偉藍圖穩步邁進。儘管目前其跨境業務尚處於起步階段，基礎設施與內容生態仍有待加強，但抖音電商的這一舉動，猶如投入平靜湖面的一顆石子，激起了進口跨境行業的層層漣漪，預示著一場變革的到來。

　　品牌們對此抱持樂觀態度，儘管在內容建設上尚存短板，短視頻流量與轉化效果尚未充分釋放，但抖音電商的進口跨境業務被視為一個充滿潛力的增量市場，有望為海外品牌開闢中國市場提供強有力的支援。

　　2024年，正值經濟通30周年之際，喜寶的成功案例也為我們提供了寶貴的經驗和啟示：只有專注用心、不斷創新和優化策略，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出，並肩前行和超越。期待更多的品牌能夠攜手並肩、共創未來，在抖音全球購這一新興平台上書寫更多的輝煌篇章！