數碼新秩序

　　以數碼渠道提供服務已是企業指定動作，而運用手上數據，向消費者提供個人化選項，將有助提升營商表現。提供相關方案的企業指出，消費者已不滿足於習慣個人化服務，如無法滿足他們的要求，自然會轉而光顧其他品牌。

Crayon Data創辦人兼首席執行官Suresh Shankar表示，企業可以參考Netflix、Spotify等數碼例子，為客戶提供更貼心的個人化服務。

　　新加坡數據AI公司Crayon Data，其創辦人兼首席執行官Suresh Shankar分享，疫情改變企業營商與消費者習慣，消費者轉移透過在網上消費，因此以數碼工具加強銷售的效果有增無減。他解釋，不少企業以前認為個人化服務只屬錦上添花，並非必要，但自從疫情以後，數碼經濟更加蓬勃，企業了解到數碼轉型過程中，個人化服務的重要性。

　　他強調，個人化服務的潛力仍只是剛起步，運用新科技可以做到威力更理想的個人化，並列舉數個新近合作項目為例。

航空業：訂製全面行程建議

　　旅遊受到疫情衝擊，但亦有航空公司趁機改善會員系統。一家國際航空公司擁大量乘客紀錄數據，倘能將這些紀錄整合轉化，可以更主動向消費者提供全面行程建議，比只依據乘客輸入的日期、地點而提供機票更進一步，例如為喜歡夏天到外地度假的旅客，度身訂製陽光沙灘旅遊行程建議，連同符合顧客習慣的酒店、食肆選項等。

信用卡公司：提升貼心服務

　　信用卡向來會為高收入客戶提供7/24的電話熱線禮賓服務，協助顧客預訂機票、酒店，甚至處理特殊要求。例如個人化方案整合客戶檔案後，前線客服在接到電話時，系統已可即時顯示該客戶的喜好與消費者習慣，讓客服積極提供行程、購物等建議，提升服務貼心程度。

數碼錢包應用：雙方皆獲益

　　金融機構推出的數碼錢包應用，個人化服務可同時讓商戶與消費者兩方面獲益。當消費者開啟應用時，可依據消費習慣自動彈出相關的消費選項與優惠；商戶則可透過應用平台，主動定義目標客戶群，發放優惠與產品資訊。

　　他特別指出，銀行金融業在發展個人化服務是很有潛力的行業，亦是該企現階段業務焦點，「在數碼銀行、虛銀的浪潮下，或者有些銀行會消失，但銀行服務如支付、轉帳仍是必須的」。他續指，行業最大挑戰是因為規模大，轉身不容易，即使CEO很想推動改革，但部門繁多，難以敏捷動作，加上遺留系統影響，要改動系統與新科技整合，時間漫長，惟有不少機構以沙盒的形式推動，亦有一定的成效。他又補充，電訊、電商服務對個人化服務的需求亦很大。

　　近年來，不少年輕人選擇離開全職工作，成為Slasher、Freelancer甚至Digital Nomad，但當熱潮趨於平靜，他們發現自由的代價遠高於想像。

　　在社交媒體上，關於數字遊民、YouTuber、KOL的分享常常被熱捧。三年疫情，很多年輕人開始只工作，不上班，他們辭去全職，將自己從城市中連根拔起，遷徙到葡萄牙、西班牙、印尼、泰國、布吉島、日本等等。

　　近10年數字遊民呈快速增長趨勢，綜合多方面數據估計，截至2023年底，全世界數字遊民和潛在數字遊民人數約在7,000萬到1億之間。

　　2023年下半年起，泰國、馬來西亞、新加坡等東南亞國家相繼對某些國家公民開放免簽入境，這對那些正思考著下一步要去哪裏的數字遊民來說，是巨大的催化劑。

　　2004年，地理套利（Geospatial Arbitrage）的概念首次出現在《Forbes》上，指的是那些在高生活成本地區賺得收入的人，通過將日常開銷轉移至低生活成本地區，從而實現強勢貨幣收入的購買力。

　　理所當然地，這些初代數字遊牧主義的踐行者，也主要來自發達資本主義國家。地理套利是指利用不同地區之間的價格差異來獲利的策略。這種套利策略的基本原理如下：

　　1. 識別不同地區之間同類商品或服務存在價格差異。這可能是由於當地的供給和需求、成本、稅率、監管等因素造成的。

　　2. 在價格較低的地方購買商品或服務，然後在價格較高的地方轉售。

　　3. 通過及時捕捉和利用這種價格差異來賺取利潤。

　　地理套利在某些行業和領域非常普遍，例如

- 房地產投資

- 跨境電商和物流

- 金融投資

- 遊戲、軟件等數字內容

　　在這個看似充滿無限可能的世界流動牧場裏，究竟是誰在追求自由，他們又為何開始自嘲為數字難民？

　　很多數字遊民的社交媒體，他們會宣稱自己月收入多少萬、去了多少個國家、認識了多少形形式式的外國友人。

　　幾年過去了，社交媒體上逐漸出現另一種聲音，那些裸辭後的年輕人，更多目睹關於自由和自我實現話語的另一面：工休不分、朝不保夕，以及跨國流動的不平等。

　　有趣的是，我看到很多數字遊民的工作就是教人做數字遊民，或是幫人辦理諸如簽證手續之類的，總之，就是賺數字遊民的錢，吸新進者的血。

　　數字遊民勝地的背後寫滿了割裂，而很多人在東南亞只能當數字難民。其實，不用上班，就是隨時隨地在看不見的地方上班。

　　例如：巴厘島的co-working空間價格一天平均要100元，當然這還只是辦公的價格。至於咖啡店，消費一杯25元起步的咖啡，他們會給你提供Wi-Fi密碼，包含3個小時的使用期限。當你待滿3個小時，Wi-Fi就會自動斷開，目光所及的基本都是白人。

　　我最近看到一份最新的數字遊民統計報告，數字遊民平均年收入在5萬到12萬美元之間，但在香港，很多上班族都達不到這個收入水平，我身邊認識的很多數字遊民也根本達不到。

　　然而，這所謂的勝地，並不是為香港人準備的，90%總有一天還要回去上班。

　　你如果過兩年再回來上班，職場裏面都是比你小的同事，甚至有做你領導的，你能接受這樣的落差嗎？