數碼新秩序

　　企業市值的排行，其實代表一個國家的國力，代表一個國家的全球競爭力。

　　2月22日，日經225指數盤中觸及39,156.97點，超越1990年泡沫破裂之前的38957.44點，創出歷史新高。

　　日本股市從年線級別大致就是分為三個階段。

　　1990年之前的泡沫瘋漲期，從1975年最低3,355點，升到1990年最高3.89萬點。

　　1990年到2012年的泡沫破裂期，日本股市是整整下跌了22年，最低跌到2008年的6,994點。

　　然後就是2012年開始的新一輪泡沫上升期，過去12年升了5倍多。特別是過去這一年，日本股市整體就升了50%。

　　2024年2月，日本的《日經新聞》中最近把過去2020年至2023年世界三十大市值公司的變動及發展做了一個對比，也給大家一個很大的啟發。

　　大家可以看到全中國在全世界三十大市值的公司之中，只剩下一間騰訊，阿里巴巴這不見了，騰訊現在也比豐田汽車追過了。

　　這在告訴大家，整個中國在全世界的發展中已經慢慢往下墮，大部分的機構投資者已經把中資股沽清。

　　日本這一次再起，大家可以重溫往事。1989年，全世界前十大上市公司當中，日本有七間，從NTT、日本興業銀行、住友銀行、富士銀行、第一勸業銀行等等，佔前列的大都是日本企業，第六大才是IBM。

　　在過去一段時間，2023年的世界中心在科技七雄之中，大家可以看到全世界市值排行榜，由Microsoft, Apple, Google, Amazon, Tesla, Meta然後到Nvidia這七間公司。

　　在2023到2024年，關鍵轉折的有兩間公司，他們都先後出現頹勢，第一間是蘋果，另一間是Tesla。

　　蘋果在2023年12月14日創下歷史新高，股價最高達到198美元，收市報197.96美元，市值約為3.08萬億美元，是全球最高市值的上市公司。

　　微軟在去年11月28日曾一度超越蘋果，成為全球市值最高的上市公司，根據報道，微軟在2023年首次超越蘋果公司，成為全球市值最高的公司。微軟的市值達到了3.05兆美元，而蘋果的市值則為2.87兆美元。

　　微軟的成功部分歸因於其在人工智慧（AI）市場的發展，以及投資ChatGPT製造商OpenAI等因素，蘋果的股價今年開局並不理想，微軟正式超過蘋果三個月，蘋果的頹勢難以挽回，最大的關鍵因為最大市場在中國，大陸品牌已經慢慢吞噬其市場佔有率。

　　但最嚴重的還是Tesla從299.5美元，特斯拉的市值也曾超越了豐田汽車，成為全球市值最高的汽車製造商，跌到目前175美元，市值這樣的一個腰斬， Tesla已經被免除到十大以外。

　　特斯拉目前市值約為6,185.85億美元，這使得特斯拉成為全球市值排名第11位的公司。

　　目前第10名就是台灣的台積電，整體來說，台積電市值5,800億美元，迫近6,000億元，大家對台積電有更大的想像，他未來的比較對像是Nvidia。

　　從2023年頭起，整個半導體及AI產業全球是一個重點炒作對象，台積電的股價一直在上揚，2021年，台積電曾首次宣佈在日本南部九州的熊本市，投資70億美元建晶片廠。2024年2月24日，台積電熊本廠即將投產，全球高速運算晶片大概有80%-90%以上都是由他來獨家代工，Nvidia市值能夠去到19,000億美元，台積電呢？

　　30年河東，30年河西，世界輪流轉，龍年要買甚麼？大家可以大概都估計得到。

　　近年大數據、物聯網、人工智能等新技術的興起，令全球數碼科技的應用大幅增加，為各行各業帶來變革，推動各地數字經濟急速增長。

　　為提升香港在世界經濟舞台的競爭力，港府正在積極推動本地數字經濟發展。最新一份《施政報告》指出，由財政司司長主持的「數字化經濟發展委員會」正在研究數字基建、數據跨境流動、企業數碼轉型及人力資源配套，並會於今年初提出建議。

　　隨著數字經濟成為大勢所趨，相信未來新零售模式更為普及。到底網店電商該如何應對，迎接未來經濟和消費者習慣的轉變？

文章目錄

●    甚麼是數字經濟？為甚麼需要數位轉型？

●    消費模式的改變：新零售競爭策略

●    如何踏出第一步？掌舖助你逐步全面轉型升級

甚麼是數字經濟？為甚麼需要數位轉型？

　　經濟合作暨發展組織（OECD）指出，數字經濟包含所有依賴科技，或藉此獲得顯著增強的經濟活動，而這些科技涵蓋數位技術、數位基礎設施、數位服務和數據。以這個定義來看，從日常生活而言，有些電商會透過物聯網、人工智能等技術處理物流工作，這已是數字經濟的實例。

　　隨住科技發展一日千里，近年各界都積極善用不同科技，透過數位轉型為業務創造更多價值。全球四大會計師事務所之一畢馬威（KPMG）去年發布《2023全球科技應用調查報告》，訪問了來自16個國家、2,100位企業高階主管，涵蓋零售與消費包裝、金融服務、科技等共9個產業。報告發現，提升銷售額（57%）是企業數位轉型的最主要因素。

　　數位轉型有助企業獲利，自然帶動數字經濟的發展。根據中國信息通信研究院發布的《全球數字經濟白皮書（2023年）》，2022年全球51個主要經濟體數字經濟規模為41.4萬億美元。從規模來看，美國數字經濟蟬聯世界第一，規模達到17.2萬億美元；中國和德國緊隨其後，規模分別達到7.5萬億和2.9萬億美元。除此之外，日本、英國和法國數字經濟規模亦超過1萬億美元。

　　由此可見，數字經濟已成為全球經濟發展的重要動力。試想想，當不少競爭對手都致力數位轉型，嘗試抓緊數字經濟帶來的好處和機遇，如果各位不與時並進，會有多大機會讓自己的業務不進則退？為了保持競爭力，數位轉型已成為企業發展的關鍵議題。

消費模式的改變：新零售競爭策略

　　談到零售業的數位轉型，最人所共知的相信非新零售莫屬。2016年，阿里巴巴創辦人馬雲提出新零售概念，強調以消費者體驗為中心，並應用AI、物聯網、大數據等技術實現全渠道銷售模式（Online Merge Offline，簡稱OMO）。

　　全球四大會計師事務所之一德勤（Deloitte）的《品牌企業的新零售轉型升級之路》報告指出：「在新零售模式下，線上和線下的邊界已變得非常模糊，消費者隨時處於在線上和線下場景中。」此外，消費者在消費過程中的搜尋（如資訊不對等）和購物（如門市數目）阻力均有急降。為了提高轉化率，當制定競爭策略時，企業應以消費者為中心，透過多加研究他們所處的位置和消費的時間，爭取更多與他們精準連接和互動的機會，優化消費體驗。

　　德勤該報告還指出，隨住零售市場的發展、全渠道銷售模式的冒起，消費者對企業的服務期望日益提高，對訂單交付的時效、便利性以及跨通路體驗要求不斷提升。除此之外，當今消費者對個性化、客製化的消費需求繼續保持旺盛。

　　近年不同市場調查亦反映上述消費者的轉變，例如國際知名運輸公司DHL進行了《2023年全球網購消費者調查》，訪問全球來自23個國家、超過11,500名網上消費者，當中逾95%受訪者表示他們曾因沒有合適的送貨選項，例如到戶派遞、自助櫃、提貨專門店等而打消購物念頭，同時亦有95%受訪者稱會根據企業提供的送貨選項，決定會否光顧他們。

　　2023年6月，大型諮詢公司羅兵咸永道（PwC）發表了《全球消費者洞察報告》，收集全球來自25個國家、共8,975名消費者的看法。被問到為何正在或計劃使用定期購服務時，41%受訪者稱這能給予客製化或個性化服務或商品，從而滿足他們的需要。

如何踏出第一步？掌舖助你逐步全面轉型升級

　　要如何配合消費模式的改變？想成功透過新零售策略，將零售業務數碼轉型，提供更切合消費者需要的購物體驗，除了給予更多送貨選項，增加交付訂單的效率和靈活性，兼且提供客製化商品和服務，掌舖商戶還可善用以下功能：

●    購物短片

　　市場研究公司益普索（Ipsos）的報告《拉近與消費者的距離：人性化體驗》指出，人類渴望的始終是有形之物，即使網購成風，有消費者仍會光顧實體店，就是為了親身接觸商品，判斷商品是否適合自己。要在數位環境中重現實際感官，提升人性化體驗，其中一個方法就是在網店放上出現人的影片。掌舖作為市場上唯一內建「購物短片」功能的網店平台，我們可以把你的網店打造成數碼陳列室，發展人性化商務！

●    社交媒體銷售整合

　　要實現全渠道銷售，當然少不免從社交媒體入手，畢竟社交媒體在港的滲透率極高——參考資深獨立數碼行銷顧問Jansen Lu的Facebook貼文，2024年1月Meta在港用戶人數高達630萬。掌舖推出了多項功能，方便各位在社交媒體推廣業務，例如同時於網店和社交媒體串流直播、直接從社交媒體匯入商品等。今年掌舖更會推出新功能，讓商戶更輕鬆於WhatsApp進行銷售，請各位拭目以待！

●    手機版零售管理系統

　　德勤的報告指出，隨住新零售模式令線上和線下之間的界限模糊化，整合業務的管理資源和制度變得非常重要。有見及此，掌舖推出了「手機版零售管理系統（mPOS）」功能，助你整合線上和線下的銷售數據，實時同步管理綜合庫存、訂單和顧客資料，立即告別重複輸入數據的煩惱！

●    會員積分系統

　　掌舖亦推出了「會員積分系統」，無論線上抑或線下消費者，購物後都可在相同會員系統賺取積分；日後再次消費時，他們就能兌換積分，積分當錢使！我們未來會進一步增加積分系統的靈活性，除了讓你在特別場合向會員贈送積分，還可讓會員利用積分換取禮品，助你牢牢抓住他們的心！

●    品牌自家專屬手機APP

　　世界領先的內衣零售商Victoria's Secret & Co.首席顧客官Chris Rupp表示，他們企業其中一個關鍵銷售渠道就是手機APP，助消費者更方便與品牌互動，有利建立顧客關係。掌舖商戶現在可以同時建立網店和「品牌專屬APP」，毋須額外成本和IT數碼知識，助你更全面地實現全渠道銷售模式，加強維繫及培養會員忠誠度！

　　如對掌舖服務有興趣，歡迎聯絡我們的客服團隊：

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