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19/02/2024

夜經濟 | 口甜舌滑,無需規劃!夜經濟、夜繽紛真可規劃得來?看看這兩家網絡爆紅港產小店!面對大洗牌時代,除了應變,更要懂一件事

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  古往今來,烹飪,入廚都是「分寸」二字。能把食材煮得有滋味的人,都知道分寸的準確。知道甚麼叫火候好,甚麼叫味道足。

 

  一日三餐裏有多少辛苦,有多少心意,有多少煩惱,有多少甜蜜,也抵不上有人下廚羹作湯,為愛人點燃縷縷的人間煙火,叮熱飯餸,五味俱全。

 

  最好的愛情,世俗而溫暖,不是情意綿延,不是如膠似漆,而是一茶一飯一粥一菜與一人相守一生,和那個愛的人,一碗粥也能喝出甜、酸、苦、辣、鮮、香。

 

  疫情對餐飲連鎖打擊甚大,疫情下大家都慣了在家煮食,不過煮來煮去都是那幾款,除非是廚神,中西泰日韓樣樣皆精,不斷求變。在這個網購盛行的時代,除了衫褲鞋襪,已經進化到連新鮮菜肉亦能夠買得到。

 

  因為疫情,傳統的大廚、米芝蓮餐廳亦紆尊降貴,公開配方,各式食品加工廠快速生產食品包、冰鮮食品等,光是近年大受歡迎的酸菜魚,市場上都已有百款過款品牌。

 

 

  很多做實體通路很成功的老闆,以為開咗個Facebook、IG、網站——架構好,人流就會自動報到,這是完全錯誤的思維,做餐飲或者零售的人都知道location好,人客就會自然上門,但在網絡世界的流量是通過口碑、廣告、營造、話題、媒體操作等等,要漏斗般慢慢累積,邏輯完全相反。

 

  當洗牌的時候,不單只要應變,更要進化,今天我找來兩間在網絡中爆紅的港產小店和大家分享。

 

  官方正全力打造所謂的「夜經濟」,講得白一些,就係領導希望大家唔好咁早瞓覺、多啲出嚟搞嘢、多逛街、多食嘢,因為只有多消費才能夠提供內需拉動了,經濟就自然會好。

 

 

  政府認為甚麼都可以被規劃出來,金融特區可以被規劃、自貿區可以被規劃、蘭桂坊夜市當然可以被規劃、可「夜經濟」是一種社會自然形成的力量,而不是說想發展就能發展,想規劃就能被規劃,它取決於這個地方的市場活力、人口流入流出、年輕人多寡、老齡化程度等等。

 

  位於將軍澳尚德村的「常樂」主打手打牛肉漢堡,許多網民都表示牛肉十分香口,咬下去更爆肉汁,搭配番茄、蔬菜等配料能中和整體油膩感。

 

 

  老闆輝哥話,這裏才是夜繽紛,一到夜晚幾十檔車仔檔,人群從整個將軍澳移動過來,一直玩到凌晨兩點都仲有得食。

 

  店內另一款漢堡「香煎雞扒芝士漢堡」亦很受歡迎,質素非常不錯。雞肉爽口香嫩,整體味道頗為驚喜。

 

 

  包餅甜點是不少人的至愛。近年坊間流行將西式糕點重新演繹,加入各式元素,又或在甜品中加入健康食材,增添玩味和健康元素。新一代甜品師傅要有創意外,還要有哪些條件呢?

 

 

  現時甜品蛋糕製作除講求外表吸睛外,亦十分講求創意。

 

  Kinsley Cake主打全人手製作蛋糕,老闆德哥以前是五星級酒店大廚,做餅做咗20幾年,仔細老婆嫩的時候,Covid期間出來創業。短短兩年,有聲有色,機場管理局都係佢個客,仲經常接受各大媒體採訪。

 

 

  我問佢哋人工係咪比打工好,佢哋異口同聲話當然啦。

 

  到了一定年紀,沒人原諒你窮,冇錢向中產的進化不難。只要有工作、肯做、肯吃苦、有點悟性、不斷學習、加薪升職,就可在通向中產的路上步步為營。

 

  努力是年輕人必備的品質。但還有一些更隱晦的東西,會成為個人的競爭壁壘,這個就是知識結構。完整、不斷更新的知識結構,是一個事半功倍的競爭武器。

 

  對於大部分香港人來說,鬥志和理想已成為過去,支持這些小店,也是支持獅子山精神。

 

10/07/2024

甚麼是數字經濟?港府積極推動發展!面對市場消費模式改變,零售企業如何轉型升級?

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  近年大數據、物聯網、人工智能等新技術的興起,令全球數碼科技的應用大幅增加,為各行各業帶來變革,推動各地數字經濟急速增長。

 

  為提升香港在世界經濟舞台的競爭力,港府正在積極推動本地數字經濟發展。最新一份《施政報告》指出,由財政司司長主持的「數字化經濟發展委員會」正在研究數字基建、數據跨境流動、企業數碼轉型及人力資源配套,並會於今年初提出建議。

 

  隨著數字經濟成為大勢所趨,相信未來新零售模式更為普及。到底網店電商該如何應對,迎接未來經濟和消費者習慣的轉變?

 

文章目錄

●    甚麼是數字經濟?為甚麼需要數位轉型?

●    消費模式的改變:新零售競爭策略

●    如何踏出第一步?掌舖助你逐步全面轉型升級

 

甚麼是數字經濟?為甚麼需要數位轉型?

 

  經濟合作暨發展組織(OECD)指出,數字經濟包含所有依賴科技,或藉此獲得顯著增強的經濟活動,而這些科技涵蓋數位技術、數位基礎設施、數位服務和數據。以這個定義來看,從日常生活而言,有些電商會透過物聯網、人工智能等技術處理物流工作,這已是數字經濟的實例。

 

  隨住科技發展一日千里,近年各界都積極善用不同科技,透過數位轉型為業務創造更多價值。全球四大會計師事務所之一畢馬威(KPMG)去年發布《2023全球科技應用調查報告》,訪問了來自16個國家、2,100位企業高階主管,涵蓋零售與消費包裝、金融服務、科技等共9個產業。報告發現,提升銷售額(57%)是企業數位轉型的最主要因素。

 

 

  數位轉型有助企業獲利,自然帶動數字經濟的發展。根據中國信息通信研究院發布的《全球數字經濟白皮書(2023年)》,2022年全球51個主要經濟體數字經濟規模為41.4萬億美元。從規模來看,美國數字經濟蟬聯世界第一,規模達到17.2萬億美元;中國和德國緊隨其後,規模分別達到7.5萬億和2.9萬億美元。除此之外,日本、英國和法國數字經濟規模亦超過1萬億美元。

 

 

  由此可見,數字經濟已成為全球經濟發展的重要動力。試想想,當不少競爭對手都致力數位轉型,嘗試抓緊數字經濟帶來的好處和機遇,如果各位不與時並進,會有多大機會讓自己的業務不進則退?為了保持競爭力,數位轉型已成為企業發展的關鍵議題。

 

消費模式的改變:新零售競爭策略

 

  談到零售業的數位轉型,最人所共知的相信非新零售莫屬。2016年,阿里巴巴創辦人馬雲提出新零售概念,強調以消費者體驗為中心,並應用AI、物聯網、大數據等技術實現全渠道銷售模式(Online Merge Offline,簡稱OMO)。

 

  全球四大會計師事務所之一德勤(Deloitte)的《品牌企業的新零售轉型升級之路》報告指出:「在新零售模式下,線上和線下的邊界已變得非常模糊,消費者隨時處於在線上和線下場景中。」此外,消費者在消費過程中的搜尋(如資訊不對等)和購物(如門市數目)阻力均有急降。為了提高轉化率,當制定競爭策略時,企業應以消費者為中心,透過多加研究他們所處的位置和消費的時間,爭取更多與他們精準連接和互動的機會,優化消費體驗。

 

 

  德勤該報告還指出,隨住零售市場的發展、全渠道銷售模式的冒起,消費者對企業的服務期望日益提高,對訂單交付的時效、便利性以及跨通路體驗要求不斷提升。除此之外,當今消費者對個性化、客製化的消費需求繼續保持旺盛。

 

  近年不同市場調查亦反映上述消費者的轉變,例如國際知名運輸公司DHL進行了《2023年全球網購消費者調查》,訪問全球來自23個國家、超過11,500名網上消費者,當中逾95%受訪者表示他們曾因沒有合適的送貨選項,例如到戶派遞、自助櫃、提貨專門店等而打消購物念頭,同時亦有95%受訪者稱會根據企業提供的送貨選項,決定會否光顧他們。

 

 

  2023年6月,大型諮詢公司羅兵咸永道(PwC)發表了《全球消費者洞察報告》,收集全球來自25個國家、共8,975名消費者的看法。被問到為何正在或計劃使用定期購服務時,41%受訪者稱這能給予客製化或個性化服務或商品,從而滿足他們的需要。

 

 

如何踏出第一步?掌舖助你逐步全面轉型升級

 

  要如何配合消費模式的改變?想成功透過新零售策略,將零售業務數碼轉型,提供更切合消費者需要的購物體驗,除了給予更多送貨選項,增加交付訂單的效率和靈活性,兼且提供客製化商品和服務,掌舖商戶還可善用以下功能:

 

●    購物短片

 

  市場研究公司益普索(Ipsos)的報告《拉近與消費者的距離:人性化體驗》指出,人類渴望的始終是有形之物,即使網購成風,有消費者仍會光顧實體店,就是為了親身接觸商品,判斷商品是否適合自己。要在數位環境中重現實際感官,提升人性化體驗,其中一個方法就是在網店放上出現人的影片。掌舖作為市場上唯一內建「購物短片」功能的網店平台,我們可以把你的網店打造成數碼陳列室,發展人性化商務!

 

●    社交媒體銷售整合

 

  要實現全渠道銷售,當然少不免從社交媒體入手,畢竟社交媒體在港的滲透率極高——參考資深獨立數碼行銷顧問Jansen Lu的Facebook貼文,2024年1月Meta在港用戶人數高達630萬。掌舖推出了多項功能,方便各位在社交媒體推廣業務,例如同時於網店和社交媒體串流直播、直接從社交媒體匯入商品等。今年掌舖更會推出新功能,讓商戶更輕鬆於WhatsApp進行銷售,請各位拭目以待!

 

●    手機版零售管理系統

 

  德勤的報告指出,隨住新零售模式令線上和線下之間的界限模糊化,整合業務的管理資源和制度變得非常重要。有見及此,掌舖推出了「手機版零售管理系統(mPOS)」功能,助你整合線上和線下的銷售數據,實時同步管理綜合庫存、訂單和顧客資料,立即告別重複輸入數據的煩惱!

 

●    會員積分系統

 

  掌舖亦推出了「會員積分系統」,無論線上抑或線下消費者,購物後都可在相同會員系統賺取積分;日後再次消費時,他們就能兌換積分,積分當錢使!我們未來會進一步增加積分系統的靈活性,除了讓你在特別場合向會員贈送積分,還可讓會員利用積分換取禮品,助你牢牢抓住他們的心!

 

●    品牌自家專屬手機APP

 

  世界領先的內衣零售商Victoria's Secret & Co.首席顧客官Chris Rupp表示,他們企業其中一個關鍵銷售渠道就是手機APP,助消費者更方便與品牌互動,有利建立顧客關係。掌舖商戶現在可以同時建立網店和「品牌專屬APP」,毋須額外成本和IT數碼知識,助你更全面地實現全渠道銷售模式,加強維繫及培養會員忠誠度!

 

  如對掌舖服務有興趣,歡迎聯絡我們的客服團隊:

 

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服務時間:

●    星期一至五:10:00 – 23:00

●    星期六、日、公眾假期:12:00 – 18:00

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