數碼新秩序

　　近日，新加坡破了建國以來最大的一樁洗錢案：涉案金額高達10億坡紙，其中包括105套房產、勞斯萊斯和賓利等50多輛豪車、250個奢侈品包和手錶、270多件珠寶首飾等等。

　　這次的行動震懾了不少在新加坡的犯罪詐騙團，那麼這些網賭、網詐等犯罪團隊是如何洗錢的呢？這些犯罪團隊都是些甚麼人，而他們又是如何在新加坡洗錢的呢？

　　洗錢團隊會先把錢存入海外銀行，再經手十幾個國家的銀行帳戶，最終流入新加坡，然後拿來買豪宅、豪車。

　　這些洗錢團隊的背後都是些各國的大老闆和高官，有些人自己就是某電詐、網賭公司的老闆，他們賺夠了錢，卻又不能光明正大的花，於是就想辦法把非法收入轉成合法收入，享受退休生活。

　　這些人會把黑錢放在境外管制比較寬鬆的銀行裏，再通過電子轉帳的方式轉手十幾個國家的銀行帳戶，最終把錢匯來新加坡。而一旦錢進入新加坡的銀行裏，基本就算是乾淨了。

　　除此以外，名錶名包、高科技、虛擬貨幣、NFT，在他們的洗錢活動中也扮演著舉足輕重的角色！

　　NFT在公鑰之間進行轉移的過程是完全留痕的，但是其記錄的方式和傳統中心化賬本的記錄方式有所不同。中心化機構的賬本記錄清楚地知曉交易方的身份，因此能對交易各方面有所把控；但在公共賬本上大家雖然能夠看見NFT從一個公鑰地址遷移到了另一個公鑰地址，但每個公鑰背後都是誰不一定清楚。

　　NFT可用於進行自我洗錢。犯罪分子可以用非法資金購買NFT並與自己進行交易，以在區塊鏈上創建銷售記錄；然後，NFT將被出售給一名不知情的個人， 罪犯將從後者與犯罪無關的乾淨資金中獲利。

　　例如：不法分子村上隆的黑錢表達形式為100萬USDT，在其控制的一個公鑰地址上；村上隆購買或者創作一個數字藝術品，同時開具一個NFT形態的證明書來確權；此後村上隆用黑錢賬戶裏的100萬USDT來購買自己的作品和配套的NFT，於是村上隆的100萬USDT便洗成了白錢。

　　因為在大多數時候黑錢數目太大，短時間內很難洗乾淨。這種時候就能借助這些名錶名包、虛擬貨幣、NFT等價值高昂的奢侈品來快速洗錢，這種東西非常容易出手變現，遠比帶著一行李箱的現金方便的多。

　　就目前官方發佈的照片中來看，所起獲的數十隻名表的總價值可能在4,000萬新幣。其中就包括一隻價值約110萬坡紙的Richard Mille RMS鯉魚腕表、一隻價值約200萬新幣的百達翡麗5002白金天文陀飛輪腕表以及兩隻極為罕見的百達翡麗6002白金天文陀飛輪腕表。

　　他們除了會用到以上方式來洗錢外，他們還會通過買樓，給予房產經濟高額佣金的方式來進行操作。目已被查處的105處房產大多被他們的配偶或他們名下的公司或配偶名下的公司所持有，共涉及7個位於聖淘沙的獨棟洋房、79個公寓單位以及19個商用或工業用地，總值約8億3,100萬元坡紙。

　　Agent他們也知道知道對方的錢見不得光，但彼此都心照不宣，而且他們出手很豪爽，一買就是3-5套。

　　這些詐騙犯的奢靡生活真的是讓人震驚，不知有多少人因為他們家破人亡。即便他們每個人都燒香拜佛，但是每當午夜夢迴之時，他們真的能夠心安嗎？

　　近年大數據、物聯網、人工智能等新技術的興起，令全球數碼科技的應用大幅增加，為各行各業帶來變革，推動各地數字經濟急速增長。

　　為提升香港在世界經濟舞台的競爭力，港府正在積極推動本地數字經濟發展。最新一份《施政報告》指出，由財政司司長主持的「數字化經濟發展委員會」正在研究數字基建、數據跨境流動、企業數碼轉型及人力資源配套，並會於今年初提出建議。

　　隨著數字經濟成為大勢所趨，相信未來新零售模式更為普及。到底網店電商該如何應對，迎接未來經濟和消費者習慣的轉變？

文章目錄

●    甚麼是數字經濟？為甚麼需要數位轉型？

●    消費模式的改變：新零售競爭策略

●    如何踏出第一步？掌舖助你逐步全面轉型升級

甚麼是數字經濟？為甚麼需要數位轉型？

　　經濟合作暨發展組織（OECD）指出，數字經濟包含所有依賴科技，或藉此獲得顯著增強的經濟活動，而這些科技涵蓋數位技術、數位基礎設施、數位服務和數據。以這個定義來看，從日常生活而言，有些電商會透過物聯網、人工智能等技術處理物流工作，這已是數字經濟的實例。

　　隨住科技發展一日千里，近年各界都積極善用不同科技，透過數位轉型為業務創造更多價值。全球四大會計師事務所之一畢馬威（KPMG）去年發布《2023全球科技應用調查報告》，訪問了來自16個國家、2,100位企業高階主管，涵蓋零售與消費包裝、金融服務、科技等共9個產業。報告發現，提升銷售額（57%）是企業數位轉型的最主要因素。

　　數位轉型有助企業獲利，自然帶動數字經濟的發展。根據中國信息通信研究院發布的《全球數字經濟白皮書（2023年）》，2022年全球51個主要經濟體數字經濟規模為41.4萬億美元。從規模來看，美國數字經濟蟬聯世界第一，規模達到17.2萬億美元；中國和德國緊隨其後，規模分別達到7.5萬億和2.9萬億美元。除此之外，日本、英國和法國數字經濟規模亦超過1萬億美元。

　　由此可見，數字經濟已成為全球經濟發展的重要動力。試想想，當不少競爭對手都致力數位轉型，嘗試抓緊數字經濟帶來的好處和機遇，如果各位不與時並進，會有多大機會讓自己的業務不進則退？為了保持競爭力，數位轉型已成為企業發展的關鍵議題。

消費模式的改變：新零售競爭策略

　　談到零售業的數位轉型，最人所共知的相信非新零售莫屬。2016年，阿里巴巴創辦人馬雲提出新零售概念，強調以消費者體驗為中心，並應用AI、物聯網、大數據等技術實現全渠道銷售模式（Online Merge Offline，簡稱OMO）。

　　全球四大會計師事務所之一德勤（Deloitte）的《品牌企業的新零售轉型升級之路》報告指出：「在新零售模式下，線上和線下的邊界已變得非常模糊，消費者隨時處於在線上和線下場景中。」此外，消費者在消費過程中的搜尋（如資訊不對等）和購物（如門市數目）阻力均有急降。為了提高轉化率，當制定競爭策略時，企業應以消費者為中心，透過多加研究他們所處的位置和消費的時間，爭取更多與他們精準連接和互動的機會，優化消費體驗。

　　德勤該報告還指出，隨住零售市場的發展、全渠道銷售模式的冒起，消費者對企業的服務期望日益提高，對訂單交付的時效、便利性以及跨通路體驗要求不斷提升。除此之外，當今消費者對個性化、客製化的消費需求繼續保持旺盛。

　　近年不同市場調查亦反映上述消費者的轉變，例如國際知名運輸公司DHL進行了《2023年全球網購消費者調查》，訪問全球來自23個國家、超過11,500名網上消費者，當中逾95%受訪者表示他們曾因沒有合適的送貨選項，例如到戶派遞、自助櫃、提貨專門店等而打消購物念頭，同時亦有95%受訪者稱會根據企業提供的送貨選項，決定會否光顧他們。

　　2023年6月，大型諮詢公司羅兵咸永道（PwC）發表了《全球消費者洞察報告》，收集全球來自25個國家、共8,975名消費者的看法。被問到為何正在或計劃使用定期購服務時，41%受訪者稱這能給予客製化或個性化服務或商品，從而滿足他們的需要。

如何踏出第一步？掌舖助你逐步全面轉型升級

　　要如何配合消費模式的改變？想成功透過新零售策略，將零售業務數碼轉型，提供更切合消費者需要的購物體驗，除了給予更多送貨選項，增加交付訂單的效率和靈活性，兼且提供客製化商品和服務，掌舖商戶還可善用以下功能：

●    購物短片

　　市場研究公司益普索（Ipsos）的報告《拉近與消費者的距離：人性化體驗》指出，人類渴望的始終是有形之物，即使網購成風，有消費者仍會光顧實體店，就是為了親身接觸商品，判斷商品是否適合自己。要在數位環境中重現實際感官，提升人性化體驗，其中一個方法就是在網店放上出現人的影片。掌舖作為市場上唯一內建「購物短片」功能的網店平台，我們可以把你的網店打造成數碼陳列室，發展人性化商務！

●    社交媒體銷售整合

　　要實現全渠道銷售，當然少不免從社交媒體入手，畢竟社交媒體在港的滲透率極高——參考資深獨立數碼行銷顧問Jansen Lu的Facebook貼文，2024年1月Meta在港用戶人數高達630萬。掌舖推出了多項功能，方便各位在社交媒體推廣業務，例如同時於網店和社交媒體串流直播、直接從社交媒體匯入商品等。今年掌舖更會推出新功能，讓商戶更輕鬆於WhatsApp進行銷售，請各位拭目以待！

●    手機版零售管理系統

　　德勤的報告指出，隨住新零售模式令線上和線下之間的界限模糊化，整合業務的管理資源和制度變得非常重要。有見及此，掌舖推出了「手機版零售管理系統（mPOS）」功能，助你整合線上和線下的銷售數據，實時同步管理綜合庫存、訂單和顧客資料，立即告別重複輸入數據的煩惱！

●    會員積分系統

　　掌舖亦推出了「會員積分系統」，無論線上抑或線下消費者，購物後都可在相同會員系統賺取積分；日後再次消費時，他們就能兌換積分，積分當錢使！我們未來會進一步增加積分系統的靈活性，除了讓你在特別場合向會員贈送積分，還可讓會員利用積分換取禮品，助你牢牢抓住他們的心！

●    品牌自家專屬手機APP

　　世界領先的內衣零售商Victoria's Secret & Co.首席顧客官Chris Rupp表示，他們企業其中一個關鍵銷售渠道就是手機APP，助消費者更方便與品牌互動，有利建立顧客關係。掌舖商戶現在可以同時建立網店和「品牌專屬APP」，毋須額外成本和IT數碼知識，助你更全面地實現全渠道銷售模式，加強維繫及培養會員忠誠度！

　　如對掌舖服務有興趣，歡迎聯絡我們的客服團隊：

FB Messenger ／ WhatsApp ／ Email

服務時間：

●    星期一至五：10:00 – 23:00

●    星期六、日、公眾假期：12:00 – 18:00