卓健醫療服務有限公司（卓健醫療）這家擁有156年歷史的本地醫療機構，推出全新品牌口號「超越傳統服務，定義未來數碼醫健」。這不僅承載醫療專業源遠流長的傳統智慧，更展示了機構對未來醫療服務有前瞻性規劃。卓健醫療服務有限公司總經理朱怡菁指，醫療服務除了要擁有專業的醫生和護士團隊，更在於如何提升顧客體驗，因此機構一直致力讓醫療服務更便捷，讓客戶可輕鬆獲得所需的醫療支援。

 

朱怡菁指，卓健醫療母公司保柏提倡「活出更長壽、更健康、更愉快的人生，並創造更美好的世界」，因此企業積極推動電子化，減少使用紙張及碳排放，同時專注發展基層醫療，致力為大眾締造綠色健康的生活。

 

　　卓健醫療積極投入數碼化，包括推出一站式的「卓健醫療手機應用程式」，為用戶提供附近診所的候診情況、預約診症時間、和即時掛號等功能。朱怡菁指出，卓健醫療希望透過應用程式，讓用戶可隨時瀏覽與健康和保健相關的資訊。「自2017年推出以來，應用程式的下載量，於醫療界別中僅次於政府的『醫健通eHealth』及醫管局手機程式『HA Go』。」此應用程式的登記用戶已超過40萬人，是私營醫療界最熱門的應用程式之一。

 

卓健醫療連續5年獲得經濟通的健康同行夥伴大獎，本年度榮獲「傑出智慧醫療方案」獎項。

 

提升預約效率及打造無縫健康管理

 

　　今年，卓健醫療進一步擴展應用程式功能，包括提升預約系統效率和新增普通科門診預約服務。有別於傳統的電話預約，用戶現在可以透過手機應用程式快速查看並選擇最快可供預約的幾個時段，根據個人需求靈活安排。此外，用戶還可於線上取籌，然後前往診所，減省在診所的輪候時間。除了現時亦可在應用程式內查閱身體檢查報告，卓健醫療並計劃在明年第一季將用戶的醫療記錄，例如用藥紀錄、接種疫苗紀錄、血液檢測結果及藥物敏感等資訊上傳至應用程式，實現健康數據的無縫對接。「即使用戶身處其他地區，也可向當地醫生展示自己的醫療記錄，方便診斷及治療。」朱怡菁說。

 

手機應用程式亦考慮到家庭需要，未來將探討允許父母為年幼子女及年長父母預約醫療服務，並查看他們的健康記錄，幫助忙碌的香港人更高效地管理自己和家人的健康。朱怡菁強調，數碼科技是不可逆轉的趨勢，醫療行業需要積極與時並進。「我們還在研究如何簡化診所前的登記流程，甚至在取藥時提供更多便利，例如預約取藥時段，讓客戶更靈活安排時間。」

 

推動公私營協作 提供基層醫療資訊

 

　　近年政府推動公私醫療合作計劃，卓健醫療亦積極參與，於應用程式新增了頁面，介紹多項公私營協作計劃的詳情。「我們希望整合資訊並透過簡單方式，讓市民一鍵了解自己是否符合接種流感疫苗、肺炎鏈球菌疫苗或參與大腸鏡篩檢等福利的資格，並掌握最新的慢性疾病共同治理先導計劃等資訊。」此外，卓健醫療正積極推動醫療記錄數碼化，包括與「醫健通」建立互通，旨在讓患者已授權的醫療紀錄在不同醫療機構間能夠無縫切換，提升醫生臨床診斷及治療效率，並全力協助香港市民自主管理個人健康紀錄。

 

　　面對香港醫療資源短缺及人口老化問題，卓健醫療推出了「卓健護理介紹所」手機應用程式，優化醫療資源配置，為自僱護士和護理人員提供兼職或臨時工作機會，讓更多醫護人員重返市場，為有需要的市民提供更多醫療選擇。隨著社會對居家照護需求的增加，卓健醫療已有超過10年的居家照護服務經驗，涵蓋陪診及專業照護等多項服務。「我們價格透明，亦支援政府的長者院舍照顧服務券計劃，幫助推動香港的居家安老發展。」

 

　　根據統計，到2046年香港將有約1/3人口超過65歲¹，卓健醫療將繼續透過公私營醫療協作與創新服務，致力為社會提供醫療資源以應對未來挑戰。

 

香港面臨人口老化危機，卓健醫療除了加強居家照護服務及公私營醫療合作，亦推出「卓健護理介紹所」行動應用程式，讓醫護人員重投市場，增加醫療人手。

 
¹ https://www.censtatd.gov.hk/tc/EIndexbySubject.html?scode=190&pcode=FA10006